Quên mật khẩu Khóa ứng dụng

1 Truy cập ứng dụng bị khóa bằng vân tay của bạn

Nếu bạn đã bật quyền truy cập vào một ứng dụng bị khóa bằng vân tay của mình, hãy tìm kiếm Khóa ứng dụng trong Cài đặt, rồi sử dụng vân tay của bạn để truy cập màn hình Khóa ứng dụng. Chạm vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải của màn hình để thay đổi mật khẩu hoặc tắt Khóa ứng dụng.

Trên một số thiết bị chạy EMUI 9.1/Magic UI 2.1 trở đi, bạn có thể vẫn cần phải nhập mật khẩu trước khi có thể thay đổi mật khẩu hoặc tắt Khóa ứng dụng. Trong trường hợp này, bạn có thể tắt khóa chuyển của ứng dụng bị khóa để đảm bảo rằng ứng dụng đó không còn bị khóa nữa.

2 Kiểm tra xem tùy chọn Quên mật khẩu? có hiển thị trên màn hình Khóa ứng dụng không

• Nếu tùy chọn Quên mật khẩu? hiển thị ở cuối màn hình khóa ứng dụng, hãy chạm vào Quên mật khẩu? để nhập câu trả lời cho câu hỏi bảo mật và đặt lại mật khẩu.
• Nếu không có tùy chọn Quên mật khẩu?, hãy nhập mật khẩu màn hình khóa. Nếu bạn không thể mở khóa ứng dụng bằng mật khẩu màn hình khóa, điều đó cho biết rằng bạn chưa đặt câu hỏi bảo mật.

  

3 Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thực hiện các thao tác sau:

• EMUI 8.1 trở về trước: Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng bị khóa để tắt Khóa ứng dụng. Tuy nhiên, đối với các ứng dụng không thể gỡ cài đặt (chẳng hạn như HUAWEI AppGallery), bạn cần sao lưu dữ liệu và thực hiện Đặt lại điện thoại để mở khóa các ứng dụng này. (Bạn không thể sao lưu dữ liệu của các ứng dụng bị khóa.)
• EMUI 8.2/Magic UI 2.X trở đi: Thao tác gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng bị khóa sẽ tắt Khóa ứng dụng. Bạn chỉ có thể thực hiện Đặt lại điện thoại để mở khóa ứng dụng. Hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi Đặt lại điện thoại, tìm kiếm và truy cập Đặt lại điện thoại trong Cài đặt, rồi làm theo chỉ dẫn trên màn hình để hoàn tất thao tác.