• Chỉ số khả năng chạy (RAI) và chỉ số tập luyện chỉ khả dụng cho các chế độ Chạy ngoài trời, Chạy trong nhà và Chạy bộ địa hình, cũng như các bài tập chạy. Xin lưu ý rằng HUAWEI Band 7 và HUAWEI WATCH FIT 2 không hỗ trợ chế độ Chạy bộ địa hình.
• Dữ liệu RAI chỉ khả dụng cho các buổi tập luyện kéo dài hơn 12 phút và khi nhịp tim của người dùng là 75 nhịp mỗi phút (nhịp/phút) trở lên đối với chế độ chạy bộ địa hình hoặc hơn 100 nhịp/phút đối với các bài tập khác.
• Hãy đảm bảo đeo đồng hồ/vòng đeo tay của bạn vừa khít với mặt sau sạch, khô và không bị bao phủ bởi bất kỳ vật lạ nào.
• HUAWEI Band 7 và HUAWEI WATCH FIT 2: Chỉ số tập luyện không khả dụng trên đồng hồ/vòng đeo tay của bạn. Để xem dữ liệu này, hãy mở ứng dụng và vào > > Chỉ số tập luyện.

Nếu xảy ra sự cố này, hãy thực hiện các bước sau đây để khắc phục:

1. Cập nhật đồng hồ/vòng đeo tay của bạn và ứng dụng lên phiên bản mới nhất.
2. Vào > > và bật khóa chuyển để Đồng bộ thông tin cá nhân lên đám mây, Đồng bộ dữ liệu tập luyện lên đám mây và Đồng bộ dữ liệu sức khỏe lên đám mây.
3. Nếu đồng hồ/vòng đeo tay của bạn không hỗ trợ GPS độc lập (chẳng hạn như HUAWEI Band 7), thì bạn sẽ cần liên kết đồng hồ/vòng đeo tay đó với ứng dụng và mang theo điện thoại của bạn khi tập luyện ngoài trời để có thể sử dụng GPS của điện thoại nhằm ghi lại quỹ đạo. (Chỉ áp dụng cho các điện thoại chạy hệ điều hành EMUI 5.0/iOS 9.0 trở lên.)
4. Khởi động lại buổi tập, chờ đến khi định vị GPS hoạt động bình thường rồi bắt đầu chạy.
5. Nếu chỉ số RAI hoặc chỉ số tập luyện vẫn không khả dụng, hãy ghép cặp thiết bị đeo với điện thoại của bạn một lần nữa, sau đó thử lại.

Nếu không có cách nào ở trên giải quyết được vấn đề, hãy gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei để được hỗ trợ thêm.