HUAWEI Service

Câu hỏi thường gặp

• Câu 1: "Dịch vụ HUAWEI: Luôn đồng hành cùng bạn" là gì?
  Dịch vụ HUAWEI: Luôn đồng hành cùng bạn" diễn ra từ 31/03/2025 - 30/04/2025. Trong chương trình này, chúng tôi cung cấp 5 ưu đãi chính:
  1. Miễn phí công sửa chữa
  Khách hàng đến Trung tâm Dịch vụ HUAWEI hoặc chọn dịch vụ sửa chữa qua đường bưu điện sẽ được miễn phí công sửa chữa ngoài bảo hành trong thời gian diễn ra chương trình.
  Khách hàng vẫn cần thanh toán chi phí linh kiện thay thế theo bảng báo giá sửa chữa.
  Mỗi thiết bị chỉ được tham gia chương trình miễn phí công sửa chữa một lần trong suốt thời gian diễn ra sự kiện.
  2. Giảm giá linh kiện
  Khách hàng có thể được giảm giá lên đến 15% cho linh kiện thay thế do rơi vỡ hoặc va đập ngoài ý muốn.
  3. Vệ sinh miễn phí
  Dịch vụ vệ sinh miễn phí cho thiết bị HUAWEI tại trung tâm dịch vụ ủy quyền HUAWEI.
  4. Dán màn hình miễn phí
  Trong thời gian diễn ra chương trình, khách hàng sở hữu thiết bị đeo và máy tính bảng có thể đặt lịch hẹn hoặc đến trực tiếp Trung tâm Dịch vụ HUAWEI để được dán màn hình miễn phí.
  5. Nghỉ ngơi & sạc điện miễn phí tại tất cả các cửa hàng
  Trong giờ hoạt động của trung tâm bảo hành, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ sạc điện miễn phí, Wi-Fi miễn phí và nước lọc. Đồng thời, khách hàng có thể nhận được dịch vụ chẩn đoán miễn phí cho đồng hồ và máy tính bảng HUAWEI.
• Câu 2: Chương trình kéo dài bao lâu?
  Dịch vụ HUAWEI: Luôn đồng hành cùng bạn" diễn ra từ 31/03/2025 đến 30/04/2025
  (bao gồm cả ngày 31/03/2025 và 30/04/2025).
• Câu 3: Tôi có thể tham gia chương trình ở đâu?
  Chương trình được áp dụng tại các Trung tâm dịch vụ ủy quyền HUAWEI tại Thái Lan, Việt Nam, Campuchia và Myanmar. Để biết thông tin chi tiết về phạm vi dịch vụ và điều kiện áp dụng, vui lòng truy cập trang web chính thức của HUAWEI tại địa phương hoặc liên hệ Trung tâm dịch vụ ủy quyền HUAWEI.
• Câu 4: Khách hàng tham gia chương trình thông qua những kênh nào?
  Khách hàng có thể tham gia theo 4 cách: Đặt lịch hẹn trước, đến trực tiếp Trung tâm dịch vụ HUAWEI, gửi thiết bị qua đường bưu điện để sửa chữa, dịch vụ gửi thiết bị đến sửa chữa.
• Câu 5: Có thể sửa chữa thiết bị hoặc thay thế linh kiện của sản phẩm HUAWEI không?
  Để tránh tình trạng khách hàng đến cửa hàng mà không có sẵn linh kiện thay thế, nhân viên tổng đài nên kiểm tra với Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền HUAWEI trước để xác nhận tình trạng linh kiện.
  Nếu khách hàng đã gọi trước hoặc cửa hàng không có linh kiện:
  Nhân viên tổng đài có thể giúp khách hàng kiểm tra linh kiện tại cửa hàng gần nhất. Nếu có sẵn linh kiện, khách hàng sẽ được hướng dẫn đến cửa hàng đó để sửa chữa.
  Nếu cửa hàng không có sẵn linh kiện nhưng có thể đặt hàng:
  Nhân viên trực tuyến cần xác nhận thời gian dự kiến linh kiện về hàng, thông báo cho khách hàng và hướng dẫn khách hàng đến cửa hàng để sửa chữa khi linh kiện có sẵn.
  Nếu cửa hàng không có linh kiện và không thể cung cấp:
  Xin lỗi Quý khách, cửa hàng gần nhất và các kênh chính thức của HUAWEI không có linh kiện thay thế cần thiết. Vì vậy, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ sửa chữa sau bán hàng. Mong Quý khách thông cảm vì sự bất tiện này.
• Câu 6: Tôi có thể được miễn phí công sửa chữa khi tham gia chương trình thay pin không?
  Chương trình thay pin đã có mức giá ưu đãi rất tốt, vì vậy sẽ không áp dụng ưu đãi miễn phí công sửa chữa trong chương trình này.
• Câu 7: Chương trình áp dụng cho những sản phẩm nào?
  Dịch vụ miễn phí công sửa chữa, giảm giá linh kiện, vệ sinh miễn phí: áp dụng cho tất cả sản phẩm của HUAWEI.
  Dịch vụ dán màn hình miễn phí: áp dụng cho đồng hồ, điện thoại có kích thước màn hình dưới 7 inch của HUAWEI.