تظهر حدود سوداء ويتجمد الإطار بعد توصيل جهاز العرض بجهاز Mac باستخدام كابل للعرض

المشكلة

تظهر حدود سوداء ويتجمد الإطار بعد توصيل MateView بجهاز Mac باستخدام كابل للعرض.

السبب

استخدام كابل أو محول لا يدعم دقة 4K+‎ عند معدل 60 هرتز للعرض. لا يدعم منفذ عرض جهاز Mac خرجًا بدقة 4K+‎ عند معدل 60 هرتز من MateView.

الحل

1. استبدل الكابل أو المحول. ننصحك باستخدام كابل USB من نوع C مزدوج الرأس ومتكامل الوظائف الذي يأتي مع MateView للعرض أو الاتصال بخدمة عملاء Apple للحصول على كابل محول عادي.

2. لا يدعم جهاز MacBook Pro 2016 وأجهزة Mac من الإصدارات السابقة دقة 4K+‎ عند معدل 60 هرتز لجهاز عرض MateView. عند توصيل MateView بجهاز من أجهزة Mac هذه للعرض، ستظهر حدود سوداء على شاشة جهاز العرض ويمكن أن يصل معدل التحديث إلى 30 هرتز فقط، وهذا يؤدي إلى تجميد الإطار. (تتوافق أجهزة Mac التي أُصدرت في عام 2017 أو بعده مع أجهزة عرض هواوي بدقة 4K+‎).

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي.