Не удается сопрячь клавиатуру HUAWEI Smart Magnetic Keyboard с планшетом

Применимые продукты： HUAWEI MatePad Pro(12.2-inch wi-fi 12gb+256gb、12.2-inch papermatte edition wi-fi 12gb+512gb)，HUAWEI MatePad Pro，HUAWEI MatePad Pro 5G，HUAWEI MatePad 12 X，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Air，HUAWEI MatePad 11，HUAWEI MatePad 11.5(wi-fi 6gb+128gb、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb inbox keyboard、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb、wi-fi 6gb+128gb inbox keyboard)，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Air(huawei smart magnetic keyboard (for huawei matepad air))，HUAWEI MatePad，HUAWEI Glide Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Pro 12.2-inch，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI MatePad Air
Применимые продукты：
zoom in pic
Не удается сопрячь клавиатуру HUAWEI Smart Magnetic Keyboard с планшетом

Приведенные ниже действия применимы только в случае, если планшет используется совместно с клавиатурой HUAWEI Smart Magnetic Keyboard. Если вы используете клавиатуру HUAWEI Smart Keyboard, см. статью Не удается сопрячь клавиатуру HUAWEI Smart Keyboard с планшетом.

  • Вы можете узнать модель планшета, перейдя в раздел Настройки > О планшете. Статья применима к следующим моделям планшетов: TGR-xxx/PCE-xxx/DBY2-xxx/GOT-xxx/WGR-xxx/WGRR-xxx/DBY-xxx/MRR-xxx/MRX-xxx.
  • Проверьте модель клавиатуры (например, C-Marx-Keyboard) на соответствующей наклейке на клавиатуре.
  1. Откройте список устройств, совместимых с клавиатурами для планшетов HUAWEI, чтобы узнать, совместим ли планшет с моделью вашей клавиатуры.
  2. Прикрепите клавиатуру к устройству, чтобы зарядить ее. Не отсоединяйте клавиатуру от устройства минимум 10 минут, затем нажмите на клавишу Caps, чтобы проверить, загорается ли индикатор клавиши.

    Подробную информацию о состояниях индикатора клавиши Caps см. в разделе «Состояния индикатора на клавише Caps на клавиатуре».

    • Если индикатор клавиши Caps не включается, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

    • Если индикатор клавиши Caps включается (не обязательно, что он непрерывно горит), воспользуйтесь следующими рекомендациями для решения проблемы.
  3. Вставьте нижнюю часть клавиатуры в паз или прикрепите ее к месту на устройстве с наибольшей магнитной силой. Перейдите в раздел Настройки > Bluetooth или Настройки > Другие соединения > NearLink, включите функцию Bluetooth или NearLink и снова прикрепите клавиатуру к планшету.

  4. Если после прикрепления клавиатуры к устройству вы нажали на опцию ОТМЕНА в отобразившемся диалоговом окне, выключите экран устройства, подождите 10 секунд и снова включите экран, а затем отсоедините клавиатуру от устройства и снова прикрепите.
  5. Перейдите в раздел Настройки > Bluetooth > СОПРЯЖЕННЫЕ УСТРОЙСТВА или Настройки > Другие соединения > NearLink > СОПРЯЖЕННЫЕ УСТРОЙСТВА, нажмите Отменить сопряжение, затем снова прикрепите клавиатуру к планшету.

  6. Нажмите на кнопку питания и удерживайте ее до тех пор, пока на экране не отобразятся опции перезагрузки или выключения. Выберите вариант Перезагрузить, чтобы перезагрузить планшет. Затем отключите клавиатуру от устройства и снова прикрепите.

Если проблема сохраняется, выполните следующие действия.

  • Клавиатура HUAWEI Smart Magnetic Keyboard не подключается к планшету после прикрепления и отображения диалогового окна

    На экране планшета перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Обновление ПО и нажмите на опцию ПРОВЕРКА ОБНОВЛЕНИЙ, чтобы узнать, доступны ли новые обновления. Если доступна новая версия, следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить устройство, и повторите попытку подключить клавиатуру.

  • Не удается использовать клавиатуру HUAWEI Smart Magnetic Keyboard после подключения к устройству
    1. Если статус подключения клавиатуры нормальный, но в списке сопряженных устройств в разделе Bluetooth на планшете не отображается информация о клавиатуре, возможно, клавиатура подключена к другому устройству. Если ситуация соответствует одной из указанных далее, выполните рекомендуемые действия: когда вы нажимаете на любую клавишу на клавиатуре, планшет не реагирует на команды; когда вы нажимаете на клавишу Caps (caps lock) на клавиатуре, индикатор клавиши Caps непрерывно горит. Если один из этих случаев применим, выключите Bluetooth на устройстве, к которому в данный момент подключена клавиатура. Вы также можете повторить попытку сопряжения или подключения к вашему планшету, отойдя подальше от устройства, к которому в текущий момент подключена клавиатура.
    2. Попробуйте сбросить настройки клавиатуры, которая совместима с HUAWEI MatePad Pro 10,8 дюйма 2019, MatePad Air, MatePad Pro 13,2 дюйма или MatePad 11.5"S.
      • Если клавиатура совместима с планшетом MatePad Pro 10,8 дюйма 2019, выполните следующие действия. Отсоедините клавиатуру от устройства, одновременно нажмите и удерживайте клавиши D, F и U, прикрепив устройство к клавиатуре минимум на одну минуту, затем отпустите клавиши, когда индикатор клавиши Caps мигнет один раз.
      • Если клавиатура совместима с MatePad Air, MatePad Pro 13,2 дюйма или MatePad 11.5"S, последовательно нажмите на клавишиD, F и U на клавиатуре и удерживайте их нажатыми в течение 20 секунд. Клавиатура автоматически перезагрузится, и ее настройки будут сброшены. После сброса настроек повторите попытку подключения клавиатуры.

    3. Обновите системные версии планшета и клавиатуры, затем повторите попытку подключения клавиатуры к планшету.
      1. Для обновления системы планшета перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Обновление ПО, нажмите на опцию ПРОВЕРКА ОБНОВЛЕНИЙ. Если обновление доступно, обновите систему планшета до последней версии.

      2. Обновите прошивку для клавиатуры.
        • Bluetooth-клавиатуры. Для обновления клавиатуры перейдите в раздел Настройки > Bluetooth на планшете, нажмите на значок настроек рядом с именем клавиатуры и выберите Обновление ПО > ПРОВЕРКА ОБНОВЛЕНИЙ. Если новая версия доступна, отобразится экран с информацией о новой версии. Нажмите на опцию ЗАГРУЗИТЬ И УСТАНОВИТЬ, чтобы обновить клавиатуру.

        • Клавиатуры с технологией NearLink. Для обновления клавиатуры перейдите в раздел Настройки > Специальные возможности > Клавиатура > Обновление ПО > ПРОВЕРКА ОБНОВЛЕНИЙ. Если новая версия доступна, отобразится экран с информацией о новой версии. Нажмите на опцию ЗАГРУЗИТЬ И УСТАНОВИТЬ, чтобы обновить клавиатуру.
      3. После завершения обновления повторите попытку подключения устройств.

Если проблема не устранена

Если проблема не решена ни одним из вышеперечисленных способов, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Был ли совет полезен?
Да Нет
Спасибо за ваш отзыв.