После включения телефона или планшета HUAWEI отображается черный экран, замирает или автоматически перезагружается

Устройство отображается черным экраном или не отвечает, индикатор мигает красным во время запуска, устройство выключается сразу после запуска

1. Батарея, возможно, разрядилась. Используйте стандартное зарядное устройство для зарядки устройства в течение 30 минут, затем повторите попытку.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания (или кнопку питания и кнопку уменьшения громкости), чтобы принудительно перезагрузить устройство.
3. Если проблема не решена, создайте резервную копию данных заранее (если отображается черный экран, обратитесь в сервисный центр для резервного копирования или проверки устройства).

Устройство переходит в режим быстрой загрузки после включения:

1. Кнопки питания и регулировки громкости могли быть нажаты и удерживаются случайно. Нажмите и удерживайте кнопку питания более 15 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство.
   

   Для телефонов серии Mate 40, Mate X2, MatePad Pro 10,8 дюйма 2021 года, MatePad Pro 12,6 дюйма 2021 года, MatePad 11 и P50, нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости более 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство.

2. Убедитесь, что кнопки устройства не застряли или не зажаты защитным чехлом, и постарайтесь предотвратить повторение этой проблемы.

Экран замирает после включения, устройство не может получить доступ к рабочему экрану или автоматически выключается, или устройство перезагружается

См. раздел Мой HUAWEI-телефон или планшет неожиданно выключается или перезагружается.

Слишком высокая или слишком низкая температура устройства

Если температура устройства слишком высокая или слишком низкая, на экране появится сообщение о том, что устройство скоро прекратит работу. Он может не заряжаться, автоматически выключаться или перезагружаться.

Устройство звонит или вибрирует во время запуска, но отображается черный экран

Возможно, экран неисправен. В этом случае, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei с устройством и документом, подтверждающим его покупку.

Если проблема не решена

Если вышеуказанные решения не решают проблему, сделайте резервную копию личных данных, возьмите устройство и документ, подтверждающий его покупку, и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.