Сервисные привилегии

«Сервисные привилегии для смартфонов серии
HUAWEI nova 14»

1. Правила участия в Программе «Сервисные привилегии для смартфонов серии HUAWEI nova 14» (далее – Программа):

1.1. Программа распространяется на потребительские коммуникационные устройства (далее - устройства), указанные в п. 1.2. настоящих Правил, приобретенные с 15.10.2025 по 15.10.2027 включительно в официальных пунктах продаж мобильных операторов и розничных сетей МТС, А1, «5 элемент», «Электросила», 21век, «НА'СВЯЗИ» на территории Республики Беларусь.

1.2. Список устройств, подпадающих под условия Программы:

1	HUAWEI nova 14, модель TLR-LX9
2	HUAWEI nova 14 Pro, модель MIA-LX9

1.3. Программа включает следующие услуги:

1.3.1. Защита экрана от механических повреждений

1.3.1.1. Единоразово в период 12 месяцев с момента приобретения любого устройства, указанного в п.1.2. настоящих Правил, при возникновении непреднамеренных механических повреждений экрана устройства (к экрану относятся следующие детали - сенсорное стекло, дисплей), потребитель получает в подарок право обратиться в пункты продаж мобильных операторов и розничных сетей МТС, А1, «5 элемент», «Электросила», 21век, «НА'СВЯЗИ» либо Авторизованный сервисный центр (далее – АСЦ), либо пункты приема устройств HUAWEI (указанные в п. 1.4. настоящих Правил) с гарантийным талоном и/или документом, подтверждающим факт приобретения устройства, для проведения ремонта устройства по замене поврежденного экрана (далее - Услуга).

1.3.1.2. Контактные данные АСЦ:

Центр Сервисного Обслуживания HUAWEI

Адрес: Республика Беларусь, г. Минск, пр. Независимости, 53

+375 29 334-09-09

1.3.1.3. В целях определения причин возникновения недостатка, АСЦ проводит проверку качества устройства.

1.3.1.4. В случае непреднамеренных механических повреждений экрана устройства Услуга предоставляется единоразово на каждое приобретенное устройство, при этом устройство в дальнейшем подлежит официальному гарантийному обслуживанию.

1.3.1.5. Непреднамеренными механическими повреждениями считаются случайные повреждения сенсорного стекла, дисплея, которые препятствуют его дальнейшему использованию по целевому назначению.

1.3.1.6. Услуга не предоставляется в следующих случаях:

- при наличии механических повреждений других деталей;

- при «косметических» повреждениях внешнего вида устройства (сколы, царапины на экране, боковых поверхностях), а также любых неисправностях, подпадающих под гарантийные условия производителя;

- если повреждения или неисправности возникли в результате разборки, ремонта или любых доработок и модификаций лицами, не уполномоченными на проведение работ.

1.3.1.7. Потребитель не вправе требовать от продавца получения денежного эквивалента вместо замены поврежденного элемента устройства в рамках Услуги. Какие-либо денежные выплаты потребителю не производятся.

1.3.1.8. Временные сроки по замене поврежденного элемента устройства ограничиваются только наличием/отсутствием запчастей для восстановления работоспособности устройства. Время ремонта для каждого конкретного случая потребитель может уточнить, обратившись непосредственно в АСЦ.

1.3.2. Защита аккумулятора на 1 год

1.3.2.1. Доступно неограниченное количество замен аккумулятора в подарок по итогам диагностики емкости последнего ниже 85% в течение 12 месяцев с момента приобретения любого устройства, указанного в п.1.2. настоящих Правил.

1.3.2.2. Для проведения диагностики и возможного ремонта устройства по замене аккумулятора потребитель должен обратиться в пункты продаж мобильных операторов и розничных сетей МТС, А1, «5 элемент», «Электросила», 21век, «НА'СВЯЗИ» либо АСЦ, либо пункты приема устройств HUAWEI (указанные в п.1.4. настоящих Правил) с гарантийным талоном и/или документом, подтверждающим факт приобретения устройства.

1.3.3. Защитная пленка на экран в подарок

1.3.3.1. Пленка для экрана и услуга по наклеиванию (замене) пленки предоставляются в подарок до 2 раз в течение двух лет с момента покупки любого устройства, указанного в п.1.2. настоящих Правил.

1.3.3.2. Обратиться за услугой потребитель может по следующим адресам:

- Центр Сервисного Обслуживания HUAWEI, по адресу: Республика Беларусь, г. Минск, пр. Независимости, 53, +375 29 334-09-09;

- пункты приема устройств HUAWEI (указанные в п.1.4. настоящих Правил).

1.4. Пункты приема устройств HUAWEI

1.5. Компания HUAWEI оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила либо в любой момент прекратить действие данной Программы, с уведомлением участников через веб-сайт компанииHUAWEI (https://consumer.huawei.com/by/support/) или партнера компании HUAWEI, или СМИ.