HUAWEI Care+ 保障服务

HUAWEI Care+ 意外无忧

HUAWEI Care+ 意外无忧
超超超安心

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HUAWEI Care+
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交给 HUAWEI Care+ 意外无忧,一站式官方专业服务,悉心守护你的华为产品。日常跌落、泼溅进液等意外情况,意外损坏保障1帮你稳稳兜底。电池最大容量低于 85%2,更换原装电池,焕新设备好状态。

购买服务

周全保障,无惧意外

手滑跌落,不怕

意外跌落,没在怕的

手滑跌落,日常磕碰,遇上意外状况,HUAWEI Care+ 意外无忧帮你轻松搞定。多份保障,多点安心。

更换原装电池

满血复活

电量焦虑,拜拜

电池焕新,告别焦虑

当电池最大容量低于 85%2,即可享受电池焕新服务,无需支付额外费用,尽享电池活力满格体验。

意外泼溅,别慌

意外泼溅,都是小事

风雨出行、宠物嬉闹,日常难免遭遇设备意外进液,别担心!由此带来的设备损坏,已纳入意外损坏保障1服务范围。

使用原厂部件

品质可靠

原厂部件,可靠

原厂部件,专业服务

全程采用华为原厂部件,严格遵循官方专业维修流程,从部件到技术,处处有保障。修得放心,用得安心。

全能保障,稳稳兜底

折叠手机
折叠手机
直板手机
直板手机
平板
平板
电脑
电脑
穿戴
穿戴
耳机
耳机
HUAWEI Care+

为你的折叠手机加保⁠障
一年期 ¥799 起*

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意外损坏保障1,如跌落、进液⁠等

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无需付费的电池焕⁠新2

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选购两年期,延长 1 年官方质⁠保3

为你的折叠手机加保障
HUAWEI Care+

为你的直板手机加保⁠障
一年期 ¥399 起*

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不限次意外损坏保障1,如跌落、进⁠液

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无需付费的电池焕⁠新2

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选购两年期,延长 1 年官方质⁠保3

为你的直板手机加保障
HUAWEI Care+

为你的平板加保⁠障
一年期 ¥499 起*

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不限次意外损坏保障1,如跌落、进⁠液

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无需付费的电池焕⁠新2

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选购两年期,延长 1 年官方质⁠保3

为你的平板加保障
HUAWEI Care+

为你的电脑加保⁠障
三年期 ¥999 起*

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意外损坏保障1,如跌落、进液⁠等

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无需付费的电池焕⁠新2

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选购三年期,延长 1 年官方质⁠保3

为你的电脑加保障
HUAWEI Care+

为你的穿戴加保⁠障
一年期 ¥99 起*

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意外损坏保障1,如跌落、进液⁠等

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无需付费的电池焕⁠新2

为你的穿戴加保障
HUAWEI Care+

为你的耳机加保⁠障
一年期 ¥99 起*

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意外损坏保障1,如跌落、进液⁠等

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1 次丢失无忧5,5 折补配单只耳⁠机

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无需付费的电池焕⁠新2

为你的耳机加保障

想添加 HUAWEI Care+?超简单

选择你的购买方式

随新机选购

购机 7 天内

购机 60 天内

到期续订

电商选购

电商选购

华为商城、华为京东自营旗舰店等电商平台选购新机时,同步添加。

到店选购

到店选购

选购新机时,向店员咨询并添加。

在线补购

在线补购

购新机7天内,在线添加。

设置补购

设置补购9

购新机7天内,指定手机、平板机型通过 setting 设置添加。

到店补购

到店补购

携带设备到店,向店员咨询并添加。

到店补购

到店补购

携带设备前往指定服务店,完成检测并添加。

设置选购

设置续期10

保障到期前 7 天,指定手机、平板机型可通过设置 setting 完成续期。

有问?就有答

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标准保修与 HUAWEI Care+ 意外无忧有什么不同?

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大部分华为设备随附 1 年基础硬件保修,保修期内正常使用过程中,出现非人为性能故障,可免费维修。HUAWEI Care+ 意外无忧可提供意外损坏保障、电池焕新、延长基础硬件保修等额外服务。

如何购买 HUAWEI Care+ 意外无忧?

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当你购买新的华为设备时,同步选购 HUAWEI Care+ 意外无忧。你也可以在购机之日起 7 天内,通过华为商城或手机、平板上的 setting 设置在线完成购买;或在 60 天内,前往指定华为服务店进行购买。

如何查询我购买的 HUAWEI Care+ 意外无忧?

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你可以通过华为消费者业务服务官网保修期及权益查询、我的华为 App>服务>快捷服务>权益查询、华为终端客户服务微信小程序>服务>快捷服务>权益查询,或拨打 950800950800 查询已购买的 HUAWEI Care+ 意外无忧各项权益及保障期限。

如何维修我的设备?

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你可以携带设备前往附近的华为服务店,如不便到店,也可通过寄修服务维修设备。你可以通过华为消费者业务服务官网、我的华为 App、华为终端客户服务微信小程序或拨打 950800950800 申请维修服务。

  • HUAWEI Care+ 意外无忧可在华为保修政策及中国大陆地区消费者权益保护法律所赋予的法定权利之外,为你提供额外的服务权益。HUAWEI Care+ 意外无忧需另行付费购买,并仅限服务有效期内使用。HUAWEI Care+ 意外无忧的具体服务内容、适用范围及使用条件以相关条款与条件为准,如需了解完整服务详情,请参阅 HUAWEI Care+ 意外无忧责任与说明。
  • 若设备存在私拆、私修等情况则无法享受 HUAWEI Care+ 意外无忧权益,具体以华为授权服务中心检测为准。
  • HUAWEI Care+ 意外无忧的具体服务内容可能因设备及保障年期不同而有所差异,请以对应设备页面展示内容为准。
  • 页面所示价格、权益内容为图片展示机型所属系列中适用机型的 HUAWEI Care+ 意外无忧最低起售价,不同机型价格可能有所不同,具体以实际购买页面为准。
  1. 意外损坏保障是指设备在正常使用过程中,因意外碰撞、跌落、挤压、进液等造成的保外故障,可享受相应维修保障。部分指定部件维修需按次支付相应服务费,包括手机的屏幕、后壳、摄像头及主板,平板的屏幕及主板,笔记本的前壳(含屏幕)、主板及硬盘,穿戴的屏幕、后壳及主板,以及音频的左/右耳机及充电盒;符合保障范围的其他部件维修无需支付服务费。同一次意外损坏涉及多个部件维修时,仅抵扣 1 次保障权益。具体服务费标准及服务细则,请参阅 HUAWEI Care+ 意外无忧责任与说明。
  2. 电池焕新服务仅适用于部分 HUAWEI Care+ 意外无忧,具体以所购机型对应的服务权益为准;在设备正常使用过程中,当手机、平板、穿戴及耳机设备的电池最大容量低于 85%,或电脑设备的电池最大容量低于 80% 时,可享受电池焕新服务,无需额外支付费用。
  3. 延长 1 年官方质保指在设备标准保修服务期的基础上,为设备主机延长 1 年保修服务时间,针对设备自身机械或性能故障的维修,不收取检测费、备件费及服务费。
  4. 1 次碎屏保障指设备在正常使用过程中因意外碰撞、跌落、挤压导致屏幕破碎后,可享受 1 次屏幕更换服务,针对部分拥有内、外两块屏幕的折叠手机,内、外屏可各享 1 次屏幕更换服务,可折叠手机及电脑更换屏幕需支付相应服务费,具体服务费标准及服务细则,请参阅 HUAWEI Care+ 意外无忧责任与说明。
  5. 1 次丢失无忧是指单只耳机因意外丢失或损坏时,可按官网备件价格的 5 折优惠购买原装单只耳机。该权益不适用于充电盒或左右耳同时优惠购买。具体服务内容、适用范围及使用条件,请参阅耳机丢失无忧服务责任说明。
  6. 配件焕新是指已购买 HUAWEI Care+ 意外无忧的华为平板,与该平板搭配使用且适配的华为手写笔与键盘,因意外碰撞、跌落、挤压、进液等造成损坏时,可按官方备件价格的 5 折更换原装配件,同一次更换多个配件,仅抵扣 1 次权益。配件焕新仅支持部分平板机型,请以对应设备页面展示内容为准。
  7. 部分地区寄修服务暂不支持上门取件,具体以实际服务情况为准。
  8. 上门服务仅限中国大陆地区参与,参与机型、价格、支持区域等详情以华为消费者业务服务官网上门服务页面为准。
  9. 设置补购仅支持部分手机、平板产品,设备操作系统需为 HarmonyOS 6.0 及以上,且我的华为 App 版本需高于 20.126.4.301,具体能力以实际展示为准。
  10. 设置续期仅支持部分手机、平板产品,设备操作系统需为 HarmonyOS 6.0 及以上,且我的华为 App 版本需高于 20.126.6.300,具体能力以实际展示为准。
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