HUAWEI Care+

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一步到位,呵护有加

HUAWEI Care+是华为官方推出的一款综合保障服务产品,为您的设备提供专属保障
手机产品保障分为两年期与一年期,两年期包含意外保障服务、延长保修服务、电池焕新服务,一年期包含一次屏幕保障服务

* 服务权益的使用条件和收费标准,请阅读页面底部介绍

官方品质保证

原装备件,官方维修,质量保证

服务省心便捷

1900余家华为客户服务中心支持服务,寄修服务双向免物流费

两年期 / 意外无忧,两年保修

2次意外保障 1

低服务费维修,原装备件保障

2年官方质保 2

延长一年保修,用机更多安心

1次电池焕新 3

最大容量低于85%,享免费更换

一年期 / 官方服务,碎屏保障

1次免费换屏 4

意外碎屏0元换,设备使用更省心

支持设备与价格

购买方式

随新机购买

  • 华为商城
  • 服务店/零售店

如何在华为商城随新机购买

前往华为客户服务中心零售店随新机购买

如何使用

常见问题
1、HUAWEI Care+两年期与延长服务宝可以同时购买吗?
非常抱歉,由于HUAWEI Care+两年期已包含了1年期的延长保修服务,因此HUAWEI Care+两年期与延长服务宝不可同时购买。
若您不小心下单,请联系在线客服为您取消订单。
2、HUAWEI Care+两年期的服务期间是多久,怎么计算?
HUAWEI Care+两年期包含2年2次意外保障服务、1年期的延长保修服务和2年1次的电池焕新服务。意外保障服务、电池焕新服务是自您购买HUAWEI Care+两年期之日起(随新机购买为订单签收日期,补购为补购之日起)开始计算,到2年期截止;延长保修服务是在您设备保修期的基础上延长一年。
如果您的HUAWEI Care+两年期是补购的,可能存在保修期和意外保障服务、电池焕新服务截止时间不一致的情况,单一权益以各自的服务期间为准。
3、如何查询我购买的HUAWEI Care+两年期?
您可以通过多种官方渠道查询到您购买的HUAWEI Care+两年期权益:
1、通过我的华为App-服务-权益查询
2、通过华为消费者业务服务官网- 保修期及权益查询
3、微信搜索小程序“华为终端客户服务”,进入小程序,找到快捷服务-更多-权益查询
4、拨打华为消费者服务热线950800,根据语音提示查询权益
  查看更多

* 以上服务权益,仅限服务生效期使用

* 若设备存在私拆、私修等情况,则无法享受HUAWEI Care+两年期权益,若设备存在进液、弯曲、变形、私修、私拆等情况则无法享受HUAWEI Care+一年期权益,具体以华为客户服务中心检测为准

* 不同设备的服务内容稍有差异,具体请以对应设备页面展示内容为准

1、2次意外保障指设备在正常使用过程中因意外碰撞、跌落、挤压、进液等造成的保外故障,可享受2次意外保障服务,针对屏幕、后壳、摄像头、主板故障维修,每个部件每次收取168元服务费,其他部件免费维修(如一次维修多个部件,只扣除一次权益)

2、2年官方质保指在设备的标准保修服务期的基础上,为设备主机延长1年保修服务时间,设备主机在正常使用过程中,出现非人为损坏的性能故障,可免费维修(免检测费、备件费及维修费)

3、1次电池焕新指手机电池最大容量低于85%可免费更换1次电池,查询路径:设置-电池-电池健康-最大容量

4、1次免费换屏指因意外碰撞、跌落、挤压导致屏幕破碎后,可免费更换1次原装屏幕组件,无任何额外费用

HUAWEI Care+是华为官方推出的一款综合保障服务产品,为您的设备提供专属保障
折叠机产品保障分为两年期与一年期,两年期包含意外保障服务、延长保修服务、电池焕新服务,一年期包含一次屏幕保障服务

* 服务权益的使用条件和收费标准,请阅读页面底部介绍

官方品质保证

原装备件,官方维修,质量保证

服务省心便捷

1900余家华为客户服务中心支持服务,寄修服务双向免物流费

2024年5月30日前,购买HUAWEI Mate X5的HUAWEI Care+产品,即享建议零售价立减立减300元

2024年5月30日前,购买HUAWEI Mate X5的HUAWEI Care+产品,即可享建议零售价立减300元

两年期 / 意外无忧,两年保修

2次意外保障 1

低服务费维修,原装备件保障

2年官方质保 2

延长一年保修,用机更多安心

1次电池焕新 3

最大容量低于85%,享免费更换

一年期 / 官方服务,碎屏保障

1次屏幕保障 4

低服务费更换内、外屏,设备使用更省心

支持设备与价格

设备型号 两年期 一年期
HUAWEI Mate X5 限时优惠价(元) 建议零售价(元) 限时优惠价(元) 建议零售价(元)
2899 3199 999 1299
HUAWEI Pocket 2 - 2499 - 699

购买方式

随新机购买

  • 华为商城
  • 服务店/零售店

如何在华为商城随新机购买

前往华为客户服务中心零售店随新机购买

如何使用

常见问题
1、HUAWEI Care+两年期与延长服务宝可以同时购买吗?
非常抱歉,由于HUAWEI Care+两年期已包含了1年期的延长保修服务,因此HUAWEI Care+两年期与延长服务宝不可同时购买。
若您不小心下单,请联系在线客服为您取消订单。
2、HUAWEI Care+两年期的服务期间是多久,怎么计算?
HUAWEI Care+两年期包含2年2次意外保障服务、1年期的延长保修服务和2年1次的电池焕新服务。意外保障服务、电池焕新服务是自您购买HUAWEI Care+两年期之日起(随新机购买为订单签收日期,补购为补购之日起)开始计算,到2年期截止;延长保修服务是在您设备保修期的基础上延长一年。
如果您的HUAWEI Care+两年期是补购的,可能存在保修期和意外保障服务、电池焕新服务截止时间不一致的情况,单一权益以各自的服务期间为准。
3、如何查询我购买的HUAWEI Care+两年期?
您可以通过多种官方渠道查询到您购买的HUAWEI Care+两年期权益:
1、通过我的华为App-服务-权益查询
2、通过华为消费者业务服务官网- 保修期及权益查询
3、微信搜索小程序“华为终端客户服务”,进入小程序,找到快捷服务-更多-权益查询
4、拨打华为消费者服务热线950800,根据语音提示查询权益
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* 以上服务权益,仅限服务生效期使用

* 若设备存在私拆、私修等情况,则无法享受HUAWEI Care+两年期权益,若设备存在进液、弯曲、变形、私修、私拆等情况则无法享受HUAWEI Care+一年期权益,具体以华为客户服务中心检测为准

* 不同设备的服务内容稍有差异,具体请以对应设备页面展示内容为准

1、2次意外保障指因意外碰撞、跌落、挤压、进液等造成的保外故障,可享受2次意外保障服务(如一次维修多个部件,仅抵扣一次权益)
Mate X5:针对内屏故障每次维修收取服务费499元,针对外屏、后壳、摄像头、主板故障维修每个部件每次收取服务费299元,其他部件维修免费
Pocket 2:针对内屏故障每次维修收取服务费199元,针对外屏、摄像头、主板故障维修每个部件每次收取服务费99元,其他部件维修免费

2、2年官方质保指在设备的标准保修服务期的基础上,为设备主机延长1年保修服务时间,设备主机在正常使用过程中,出现非人为损坏的性能故障,可免费维修(免检测费、备件费及维修费)

3、1次电池焕新指手机电池最大容量低于85%可免费更换1次电池,查询路径:设置-电池-电池健康-最大容量

4、1次屏幕保障指设备因意外碰撞、跌落、挤压导致屏幕破碎、开裂或失灵的,内屏、外屏可各享1次低服务费更换原装屏幕组件
Mate X5:若仅更换内屏收取499元服务费,若仅更换外屏收取299元服务费,若内(外)屏同时更换,收取798元服务费
Pocket 2:若仅更换内屏收取199元服务费,若仅更换外屏收取99元服务费,若内(外)屏同时更换,收取298元服务费

HUAWEI Care+是华为官方推出的一款综合保障服务产品,为您的设备提供专属保障
平板产品保障分为两年期与一年期,两年期包含意外保障服务、延长保修服务、电池焕新服务,一年期包含一次屏幕保障服务

* 服务权益的使用条件和收费标准,请阅读页面底部介绍

官方品质保证

原装备件,官方维修,质量保证

服务省心便捷

1900余家华为客户服务中心支持服务,寄修服务双向免物流费

两年期 / 意外无忧,两年保修

2次意外保障 1

低服务费维修,原装备件保障

2年官方质保 2

延长一年保修,用机更多安心

1次电池焕新 3

最大容量低于85%,享免费更换

一年期 / 官方服务,碎屏保障

1次免费换屏 4

意外碎屏0元换,设备使用更省心

支持设备与价格

设备型号 建议零售价(元)
两年期 一年期
HUAWEI MatePad Pro 13.2英寸 899 399
HUAWEI MatePad Pro 11英寸 2024款 599 299

购买方式

随新机购买

  • 华为商城
  • 服务店/零售店

如何在华为商城随新机购买

前往华为客户服务中心零售店随新机购买

如何使用

常见问题
1、HUAWEI Care+两年期与延长服务宝可以同时购买吗?
非常抱歉,由于HUAWEI Care+两年期已包含了1年期的延长保修服务,因此HUAWEI Care+两年期与延长服务宝不可同时购买。
若您不小心下单,请联系在线客服为您取消订单。
2、HUAWEI Care+两年期的服务期间是多久,怎么计算?
HUAWEI Care+两年期包含2年2次意外保障服务、1年期的延长保修服务和2年1次的电池焕新服务。意外保障服务、电池焕新服务是自您购买HUAWEI Care+两年期之日起(随新机购买为订单签收日期,补购为补购之日起)开始计算,到2年期截止;延长保修服务是在您设备保修期的基础上延长一年。
如果您的HUAWEI Care+两年期是补购的,可能存在保修期和意外保障服务、电池焕新服务截止时间不一致的情况,单一权益以各自的服务期间为准。
3、如何查询我购买的HUAWEI Care+两年期?
您可以通过多种官方渠道查询到您购买的HUAWEI Care+两年期权益:
1、通过我的华为App-服务-权益查询
2、通过华为消费者业务服务官网- 保修期及权益查询
3、微信搜索小程序“华为终端客户服务”,进入小程序,找到快捷服务-更多-权益查询
4、拨打华为消费者服务热线950800,根据语音提示查询权益
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* 以上服务权益,仅限服务生效期使用

* 若设备存在私拆、私修等情况,则无法享受HUAWEI Care+两年期权益,若设备存在进液、弯曲、变形、私修、私拆等情况则无法享受HUAWEI Care+一年期权益,具体以华为客户服务中心检测为准

* 不同设备的服务内容稍有差异,具体请以对应设备页面展示内容为准

1、2次意外保障指因意外碰撞、跌落、挤压、进液等造成的保外故障,可享受2次意外保障服务,针对屏幕、主板故障维修,每个部件每次收取268元服务费,其他部件免费维修(如一次维修多个部件,只抵扣一次权益)

* 仅针对设备主机,手写笔、键盘、电源适配器、耳机、数据线等不享受此服务

2、2年官方质保指在设备的标准保修服务期的基础上,为设备主机延长1年保修服务时间,设备主机在正常使用过程中,出现非人为损坏的性能故障,可免费维修(免检测费、备件费及维修费)

3、1次电池焕新指平板电池最大容量低于85%可免费更换1次电池,查询路径:设置-电池-电池健康-最大容量

4、1次免费换屏指意外碎屏后,可免费更换1次原装屏幕组件,无任何额外费用

HUAWEI Care+是华为官方推出的一款综合保障服务产品,为您的设备提供专属保障
笔记本电脑产品保障包含意外保障服务、延长保修服务、电池焕新服务

* 服务权益的使用条件和收费标准,请阅读页面底部介绍

官方品质保证

原装备件,官方维修,质量保证

服务省心便捷

1200余家华为客户服务中心支持服务,寄修服务双向免物流费

两年期 / 意外无忧,三年保修

2次意外保障 1

低服务费维修,原装备件保障

3年官方质保 2

延长一年保修,用机更多安心

1次电池焕新 3

最大容量低于80%,享免费更换

支持设备与价格

设备型号 建议零售价(元)
HUAWEI MateBook D 16 2024 三年期 699

购买方式

随新机购买

  • 华为商城
  • 服务店/零售店

如何在华为商城随新机购买

前往华为客户服务中心零售店随新机购买

如何使用

常见问题
1、HUAWEI Care+两年期与延长服务宝可以同时购买吗?
非常抱歉,由于HUAWEI Care+两年期已包含了1年期的延长保修服务,因此HUAWEI Care+两年期与延长服务宝不可同时购买。
若您不小心下单,请联系在线客服为您取消订单。
2、HUAWEI Care+两年期的服务期间是多久,怎么计算?
HUAWEI Care+两年期包含2年2次意外保障服务、1年期的延长保修服务和2年1次的电池焕新服务。意外保障服务、电池焕新服务是自您购买HUAWEI Care+两年期之日起(随新机购买为订单签收日期,补购为补购之日起)开始计算,到2年期截止;延长保修服务是在您设备保修期的基础上延长一年。
如果您的HUAWEI Care+两年期是补购的,可能存在保修期和意外保障服务、电池焕新服务截止时间不一致的情况,单一权益以各自的服务期间为准。
3、如何查询我购买的HUAWEI Care+两年期?
您可以通过多种官方渠道查询到您购买的HUAWEI Care+两年期权益:
1、通过我的华为App-服务-权益查询
2、通过华为消费者业务服务官网- 保修期及权益查询
3、微信搜索小程序“华为终端客户服务”,进入小程序,找到快捷服务-更多-权益查询
4、拨打华为消费者服务热线950800,根据语音提示查询权益
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* 以上服务权益,仅限服务生效期使用

* 若设备存在私拆、私修等情况,则无法享受以上权益,具体以华为客户服务中心检测为准

* 不同设备的服务内容稍有差异,具体请以对应设备页面展示内容为准

1、2次意外保障指设备因意外碰撞、跌落、挤压、进液等造成的保外故障,可享受2次意外保障服务,针对前壳(含屏幕)、主板或硬盘故障维修,每个部件每次维修收取268元服务费,其他部件免费维修(如一次维修多个部件,只抵扣一次权益)

2、3年官方质保指笔记本产品标准服务期为2年,延长1年保修期后享3年官方质保,设备主机在正常使用过程中,出现非人为损坏的性能故障,可免费维修(免检测费、备件费及维修费)

3、1次电池焕新指笔记本电池最大容量低于80%可免费更换1次电池

* 具体情况以华为客户服务中心检测为准

HUAWEI Care+是华为官方推出的一款综合保障服务产品,为您的设备提供专属保障
穿戴产品保障包含意外保障服务、延长保修服务

* 服务权益的使用条件和收费标准,请阅读页面底部介绍

官方品质保证

原装备件,官方维修,质量保证

服务省心便捷1

1900余家华为客户服务中心支持服务,寄修服务双向免物流费

2次意外保障 2

低服务费维修,原装备件保障

延长一年保修 3

官方质保,品质可靠

支持设备与价格

设备型号 建议零售价(元)
HUAWEI WATCH GT4 两年期 199
HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN 非凡大师 三年期 1999

购买方式

随新机购买

  • 华为商城
  • 服务店/零售店

如何在华为商城随新机购买

前往华为客户服务中心零售店随新机购买

如何使用

常见问题
1、HUAWEI Care+两年期与延长服务宝可以同时购买吗?
非常抱歉,由于HUAWEI Care+两年期已包含了1年期的延长保修服务,因此HUAWEI Care+两年期与延长服务宝不可同时购买。
若您不小心下单,请联系在线客服为您取消订单。
2、HUAWEI Care+两年期的服务期间是多久,怎么计算?
HUAWEI Care+两年期包含2年2次意外保障服务、1年期的延长保修服务和2年1次的电池焕新服务。意外保障服务、电池焕新服务是自您购买HUAWEI Care+两年期之日起(随新机购买为订单签收日期,补购为补购之日起)开始计算,到2年期截止;延长保修服务是在您设备保修期的基础上延长一年。
如果您的HUAWEI Care+两年期是补购的,可能存在保修期和意外保障服务、电池焕新服务截止时间不一致的情况,单一权益以各自的服务期间为准。
3、如何查询我购买的HUAWEI Care+两年期?
您可以通过多种官方渠道查询到您购买的HUAWEI Care+两年期权益:
1、通过我的华为App-服务-权益查询
2、通过华为消费者业务服务官网- 保修期及权益查询
3、微信搜索小程序“华为终端客户服务”,进入小程序,找到快捷服务-更多-权益查询
4、拨打华为消费者服务热线950800,根据语音提示查询权益
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* 以上服务权益,仅限服务生效期使用

* 若设备存在私拆、私修等情况,则无法享受以上权益,具体以华为客户服务中心检测为准

* 不同设备的服务内容稍有差异,具体请以对应设备页面展示内容为准

1、HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN 非凡大师 目前仅部分华为客户服务中心支持检测及维修服务,具体支持情况以拨打950800咨询结果为准

2、2次意外保障指设备因意外碰撞、跌落、挤压、进液等情况造成的保外故障(不包含表带维修),针对屏幕、后壳、主板故障维修:HUAWEI WATCH GT 4每个部件每次维修收取99元服务费;HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN 非凡大师每个部件每次维修收取129元服务费(如一次维修多个部件,只抵扣一次权益)

3、在设备的标准保修服务期的基础上,为设备主机延长1年保修服务时间,设备主机在正常使用过程中,出现非人为损坏的性能故障,可免费维修(免检测费、备件费及维修费)

HUAWEI Care+是华为官方推出的一款综合保障服务产品,为您的设备提供专属保障
耳机产品保障分为两年期与一年期,两年期包含2次意外保障服务、延长1年保修服务、1次电池焕新服务、1次丢失无忧服务,
一年期包含1次意外保障服务及1次丢失无忧服务

* 服务权益的使用条件和收费标准,请阅读页面底部介绍

官方品质保证

原装备件,官方维修,质量保证

服务省心便捷

1900余家华为客户服务中心支持服务,寄修服务双向免物流费

两年期 / 意外无忧,两年保修

2次意外保障 1

低服务费维修,原装备件保障

1次丢失无忧 2

单只耳机丢失享安心,两年五折优惠购

2年官方质保 3

延长一年保修,用机更多安心

1次电池焕新 4

最大容量低于85%,享免费更换

一年期 / 官方服务,意外无忧

1次意外保障 1

低服务费更换,原装备件保障

1次丢失无忧 2

单只耳机丢失享安心,一年五折优惠购

支持设备与价格

设备型号 建议零售价(元)
两年期 一年期
HUAWEI FreeClip 299 129

购买方式

随新机购买

  • 华为商城
  • 服务店/零售店

如何在华为商城随新机购买

前往华为客户服务中心零售店随新机购买

如何使用

常见问题
1、HUAWEI Care+两年期与延长服务宝可以同时购买吗?
非常抱歉,由于HUAWEI Care+两年期已包含了1年期的延长保修服务,因此HUAWEI Care+两年期与延长服务宝不可同时购买。
若您不小心下单,请联系在线客服为您取消订单。
2、HUAWEI Care+两年期的服务期间是多久,怎么计算?
HUAWEI Care+两年期包含2年2次意外保障服务、1年期的延长保修服务和2年1次的电池焕新服务。意外保障服务、电池焕新服务是自您购买HUAWEI Care+两年期之日起(随新机购买为订单签收日期,补购为补购之日起)开始计算,到2年期截止;延长保修服务是在您设备保修期的基础上延长一年。
如果您的HUAWEI Care+两年期是补购的,可能存在保修期和意外保障服务、电池焕新服务截止时间不一致的情况,单一权益以各自的服务期间为准。
3、如何查询我购买的HUAWEI Care+两年期?
您可以通过多种官方渠道查询到您购买的HUAWEI Care+两年期权益:
1、通过我的华为App-服务-权益查询
2、通过华为消费者业务服务官网- 保修期及权益查询
3、微信搜索小程序“华为终端客户服务”,进入小程序,找到快捷服务-更多-权益查询
4、拨打华为消费者服务热线950800,根据语音提示查询权益
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* 以上服务权益,仅限服务生效期使用

* 不同设备的服务内容稍有差异,具体请以对应设备页面展示内容为准

* 若设备两年期存在私修、私拆,一年期存在私拆、私修、进液等情况则无法享受以上权益,具体以华为客户服务中心检测为准

1、意外保障指设备因意外碰撞、跌落、挤压、进液等情况造成的保外故障,针对左/右耳机、充电盒故障维修,每个部件每次收取99元服务费,多个部件维修每次收取198元服务费

* 多个部件包含双耳机、双耳机和充电盒、单耳机和充电盒,1次维修多个部件仅抵扣1次权益

2、因意外导致单只耳机丢失或损坏,可享单只耳机备件价格的 5 折优惠购买原装单只耳机服务,具体服务内容可前往耳机丢失无忧官网活动页面查看

3、官方质保指在设备的标准保修服务期的基础上,为设备主机延长1年保修服务时间,设备主机在正常使用过程中,出现非人为损坏的性能故障,可免费维修(免检测费、备件费及维修费)

4、电池焕新指当左/右耳机、充电盒电池最大容量低于85%时,可免费更换1次该部件(电池最大容量以华为客户服务中心检测为准)

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