POLTICA DE ENTREGA

INFORMACION GENERAL:

Los Productos que adquieras a través del Portal de Huawei Colombia (https://consumer.huawei.com/co/) se entregarán directamente en la dirección que indiques, dentro del territorio colombiano y en las ciudades disponibles al momento de tu compra, según lo reflejado en el Portal. Te recomendamos revisar cualquier posible restricción de envío antes de completar tu pedido. Por ahora, los envíos se realizan únicamente dentro de Colombia.

El tiempo estimado de entrega se indicará al momento de realizar el pago de tu Producto y podrá extenderse hasta 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra. Para que tu compra sea efectiva, Huawei enviará un correo de confirmación de pago. Las fechas de entrega son aproximadas, por lo que pueden presentarse adelantos o retrasos razonables. Si no recibes tu Producto dentro del plazo máximo indicado, contado a partir de la confirmación del pedido, podrás ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios disponibles en https://consumer.huawei.com/co/support/contact-us/ para recibir asistencia.

Recuerda: Los costos de envío son gratuitos para pedidos superiores a $84.990 Pesos. Para pedidos menores a $84.990 Pesos, el costo de envío será de $11.500 Pesos.

Huawei enviará los productos a la dirección de entrega que se haya especificado en tu pedido. De no encontrar un mayor de edad que reciba el paquete, se realizará hasta un máximo de 3 intentos de entrega. El Producto podrá ser recibido por la persona que designes al momento de la compra. Para ello, será suficiente que la persona firme la guía de entrega del transportador y presente su identificación y número de contacto. Si tu dirección no está completa, es incorrecta o no es posible entregar el producto, el paquete ingresará en devolución y se gestionará el reembolso del dinero. Ten en cuenta que, si el producto es entregado en otra dirección por error en la digitación, Huawei no se hace cargo del producto o del costo del mismo.

En caso de que surja alguna novedad con la entrega de tu pedido —como entrega incompleta, daños en los productos durante el transporte o recepción de artículos diferentes a los adquiridos— recomendamos no aceptar la orden. Si, por alguna razón, ya aceptaste la entrega y presentas alguna de estas situaciones, por favor contacta a Huawei de manera inmediata para tramitar tu solicitud a través de https://consumer.huawei.com/co/support/contact-us/

Si tu Producto llega con algún daño, Huawei actuará de inmediato, coordinando con la empresa de mensajería para resolver la situación con rapidez y minimizar cualquier inconveniente. Te mantendremos informado en cada paso del proceso y, cuando sea necesario, gestionaremos el envío de un Producto de reemplazo, asegurando que tu experiencia con Huawei sea completa y sin interrupciones.