POLTICA DE ENTREGA
INFORMACION GENERAL:
La entrega de los pedidos se realizaren das de Lunes a Sbado (exceptuando das festivos).
El pedido serenviado dentro de 1 a 2 das hbiles despus de que Huawei le confirme el pago. Si el pago del pedido se confirma antes de las 16:00, el producto se enviarel mismo da; si despus de las 16:00, se enviarel siguiente da hbil.
No obstante, el envo del artculo podra demorar de 3 a 7 das hbiles. Tenga en cuenta que ocasionalmente las acciones fuera de nuestro alcance pueden ocasionar demoras en la entrega. Por esta razn, HUAWEI se reserva el derecho de extender las fechas de entregada esperadas sin previo aviso.
Huawei enviarlos productos a la direccin de entrega que se haya especificado en su pedido. De no encontrar un mayor de edad que reciba el paquete,se realizarhasta un mximo de 3 intentos de entrega. Si su direccin no estcompleta, es incorrecta o no es posible entregar el producto, el paquete ingresaren devolucin y se gestionarel reembolso del dinero. Tener en cuenta que si el producto es entregado en otra direccin por error en la digitacin, Huawei no se hace cargo del producto o del costo del mismo.
Salvo pacto en contrario con el consumidor, Huawei adoptarel trmino establecido en el artculo 50, literal h de la ley 1480 de 2011, por medio del cual, se entiende que, si no se establece un trmino especfico de entrega, Huawei se obliga a entregar el bien en un plazo no mayor a 30 das calendario contados a partir del da siguiente en que el consumidor haya hecho su pedido.
Si experimentas alguna anomalía con tu pedido, como entrega incompleta, productos dañados durante el transporte o
la entrega de productos incorrectos, te recomendamos no aceptar el paquete. Si ya has aceptado el pedido y
encuentras alguno de estos inconvenientes, por favor, comunícate con el equipo de soporte de Huawei en un plazo
máximo de 24 horas hábiles (equivalente a 16 horas laborales) a partir de la recepción de tu pedido.
Es importante que nos contactes dentro de este plazo para poder procesar tu solicitud de manera eficiente. Si el
reporte se realiza después de las 24 horas hábiles, Huawei no podrá asumir responsabilidad por reclamaciones
relacionadas con daños, pérdidas o productos incorrectos entregados.
Recuerda:
• El plazo de 24 horas hábiles es esencial para asegurar la gestión rápida de cualquier inconveniente.
• Asegúrate de revisar tu pedido al momento de la entrega y contactar con nosotros lo antes posible si
encuentras alguna irregularidad.
Key Aspects of the Change:
• Adjusted time to 24 business hours: This has been reviewed and updated based on internal feedback (see
attached email from the Knowledge Team).
• Focus on speed: We remind you that early notification ensures the quickest resolution for any issues related
to your order.
Cobertura Nacional:
Huawei tiene cobertura en todas las principales ciudades y municipios del territorio colombiano. No obstante,
existen algunas zonas catalogadas como no seguras o de difícil acceso, donde las entregas pueden estar sujetas a
restricciones. Estas áreas requieren coordinación adicional, por lo que estamos pendientes de acompañamientos
específicos para asegurar la entrega de manera segura
Trayectos Especiales y Tiempos Prolongados:
En ciertas regiones del país, los tiempos de entrega pueden variar debido a la frecuencia de los envíos y la
ubicación de los destinos. Los departamentos alejados o de difícil acceso pueden tener tiempos de tránsito más
largos, por lo que recomendamos verificar los tiempos estimados por región al realizar tu pedido.
Es importante destacar que las entregas en zonas especiales o con trayectos más largos pueden estar sujetas a
tiempos de entrega adicionales. Por ello, te invitamos a considerar las especificidades de cada región al hacer
tus compras para asegurarte de recibir la información más precisa.
Notas Importantes:
• La cobertura está sujeta a condiciones de seguridad y acceso en ciertas zonas.
• Los tiempos de entrega pueden ajustarse dependiendo de la región y las condiciones logísticas.