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HUAWEI Care –Garantía extendida para Computadores

Extiende la garantía de fabricación por un año adicional al vencimiento estándar de la garantía del producto adquirido, sujeto a términos y condiciones.

Beneficios:

  • Reemplaza con repuestos originales
  • Calidad de servicio garantizada
  • Sin cargos adicionales
  • Fácil de solicitar y reparar
Ver precio

HUAWEI Care – Garantía extendida para Tablets

Extiende la garantía de fabricación por un año adicional al vencimiento estándar de la garantía del producto adquirido, sujeto a términos y condiciones.

Beneficios:

  • Reemplaza con repuestos originales
  • Calidad de servicio garantizada
  • Sin cargos adicionales
  • Fácil de solicitar y reparar
Ver precio

*Recuerda que Huawei Care (Garantia extendida) para Tablets y Laptops es una extensión de la garantía original de tu producto proporcionada por HUAWEI. Todos los repuestos y mano de obra serán otorgados directamente por el fabricante. Conoce a detalle la garantía de tu Tablet o Laptop. No cubre daño accidental o pérdida.

Huawei Loss Care para Freebuds

Protege tus Freebuds contra pérdida o daño accidental Reemplaza un auricular al 50% del valor original.

Beneficios:

  • Mantienes la garantía original
  • Puedes estar tranquilo en caso de daño accidental o pérdida
  • Sin Cargos adicionales
  • Auricular completamente original
Conoce más
Cómo comprar Huawei Care
A través de la Tienda en Línea Oficial de Huawei:
1. Dirígete a nuestra Tienda en Línea y elige tu Laptop
2. Ve a la sección de configuración de tu dispositivo
3. Elige el tiempo de extensión de garantía que desees y añádelo a tu carrito.
1. Dirígete a nuestra Tienda en Línea y elige tu Laptop
2. Ve a la sección de configuración de tu dispositivo
3. Elige el tiempo de extensión de garantía que desees y añádelo a tu carrito.
En cualquiera de Nuestros Centros de Servicio:
Dentro de los 10 primeros meses después de la compra de tu Laptop, puedes dirigirte a cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados Huawei y obtener tu garantía extendida. También puedes adquirirlo junto con tu nueva laptop.
Preguntas frecuentes
Acerca de
HUAWEI Care
HUAWEI Care -
Extensión de garantía

1. P: ¿Qué es el servicio de HUAWEI Care?

R: El servicio de HUAWEI Care es una gama de planes de protección para laptops comprados en puntos de venta seleccionados de HUAWEI. Se compone de 2 productos de servicio: protección de pantalla y garantía extendida de de uno (01) o dos (02) años.

2. P: ¿Puedo solicitar el servicio en otros países?

R: El cliente deberá reclamar en los Centros de servicio autorizados de HUAWEI en el país local únicamente.

3. P: ¿Cómo solicitar los productos del servicio de atención HUAWEI?

R: Lleve su dispositivo y el comprobante de compra (recibo de compra de HUAWEI Care) al Centro de Atención al Cliente de HUAWEI más cercano, el personal de nuestro centro de servicio lo ayudará.

4. P: ¿Qué documentos se necesitan para el reclamo de HUAWEI Care?

R: El cliente debe presentar el recibo de compra de HUAWEI Care para validar la elegibilidad. Guarde el recibo correctamente.

5. P: ¿Cuáles son las diferencias entre HUAWEI Care y un plan de protección no oficial?

R: HUAWEI Care: El cliente puede verificar el estado de la garantía en el sitio web oficial de HUAWEI y reparar/reemplazar la pantalla o piezas de repuesto genuinas en cualquier Centro de Servicio al Cliente de HUAWEI sin afectar la garantía original.
Plan de protección no oficial: no se puede verificar el estado de la reparación a través del sitio web oficial de HUAWEI y tampoco es elegible para la garantía original.

1. ¿Dónde puedo comprar HUAWEI Care (Garantía extendida)?

Bogotá – Centro Comercial Santa Fe
Bogotá – Centro Comercial Parque la Colina
Bogotá – Centro Comercial Gran Estación
Barranquilla – Centro Comercial Villa Country
Cali – Centro Comercial Chipichape
Medellín – Centro Comercial Premium Plaza
También puede adquirir Huawei Care (garantía Extendida) a través de la Tienda en Línea Oficial De HUAWEI. https://shop.huawei.com/co/

2. ¿Bajo qué circunstancias, puedo recomprar HUAWEI Care (Garantía extendida)?

Canal de recompra Huawei Customer Service Center
Condiciones de recompra i. El dispositivo se compra a través de los canales minoristas oficiales de Huawei.
ii. El dispositivo ha sido comprado por menos de 10 meses. (La fecha de inicio debe basarse en la fecha de compra en el recibo original)
iii. Lleve el recibo original y el dispositivo al Centro de Atención al Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI.

3. Si mi dispositivo ha sido reparado, ¿puedo comprar HUAWEI Care (Garantía extendida)?

Si el dispositivo ha sido comprado por menos de 10 meses, está en garantía y nunca ha tenido derecho a ningún HUAWEI Care (Garantía Extendida), entonces la recompra es factible una vez que el Centro de Servicio al Cliente de Huawei demuestre que la evaluación es válida.
Un dispositivo solo puede tener derecho a la garantía por una sola vez.

4. Si mi dispositivo se compra fuera de Colombia, ¿puedo comprar HUAWEI Care (Garantía extendida) para mi teléfono?

No. Disculpe las molestias. Pero siempre puede consultar con los minoristas locales o los Centros de servicio de Huawei si la garantía está disponible en el mercado local.

5. ¿La inmersión líquida y la pantalla agrietada se incluyen en HUAWEI Care (Garantía extendida)?

La inmersión líquida y la pantalla agrietada pertenecen al mal uso del usuario final que no está cubierto por HUAWEI Care (Garantía extendida).

6. ¿Cómo puedo solicitar HUAWEI Care (Garantía extendida)?

Póngase en contacto con nosotros llamando a la línea directa de Huawei 018000949400. Realizaremos una evaluación inicial de su solicitud.
O puede realizar una solicitud visitando uno de nuestros Centros de Servicio Huawei autorizados en Colombia.

7. ¿Qué centro de servicio debo visitar para hacer una solicitud?

Puede visitor cualquira de nuestros Centros de
Servicio para hacer una solicitud:
Bogotá – Centro Comercial Santa Fe
Bogotá – Centro Comercial Parque la Colina
Bogotá – Centro Comercial Gran Estación
Barranquilla – Centro Comercial Villa Country
Cali – Centro Comercial Chipichape
Medellín – Centro Comercial Premium Plaza

8. ¿Cuál es la diferencia entre HUAWEI Care (Garantía extendida) oficial y no oficial?

El estado de la garantía oficial puede verificarse en el sitio web oficial de Huawei y puede solicitarse en todos los Centros de Atención al Cliente de Huawei en todo el país.
El no oficial no puede ser válido para los términos anteriores.

9. ¿Qué modelos tienen derecho a la garantía?

Nombre Comercial Modelo 1 año 2 años
HUAWEI Matebook X Pro 2020 Inte i7/16GB/1TB/MX250MachC-WAE9B$619.999$769.999
HUAWEI MateBook X Pro 2021 Intel i7/16GB/1TBMachD-WFE9B$619.999$769.999
HUAWEI MateBook X Pro 2021 Intel i7/16GB/512GBMachD-WFE9A$619.999$769.999
HUAWEI MateBook X 2020 Intel i5/16GB/512GBEuler-W19D$619.999$769.999
HUAWEI Matebook X Pro 2020 Intei5/16GB/512GBMachC-WAH9D$469.999$619.999
HUAWEI MateBook D 15 R7/8G/512G/Vega 10BohrK-WAP9AR$379.999$489.999
HUAWEI Matebook D 15 2021 I5/16G/512G/Intel® Iris® Xe GraphicsBohrD-WFH9C$379.999$489.999
HUAWEI MateBook D 14 Intel i5/16GB/512GBNobelB-WAH9FP$309.999$369.999
HUAWEI MateBook 13 2020 Intel i5/8G/512GWrightB-WAH9C$309.999$369.999
HUAWEI MateBook D 15 Intel i5/16GB/512GBBohrB-WAH9FP$309.999$369.999
HUAWEI MateBook 13 2019 Ryzen AMD R5/8G/512GHeng-W19BR$309.999$369.999
HUAWEI MateBook D 14 AMD R5/8G/512GNobelK-WAQ9BR$309.999$369.999
HUAWEI MateBook D 15 AMD R5/8G/256G/1TB HDDBohrK-WAQ9AR$239.999$299.999
HUAWEI MateBook D 14 AMD R5/8GB/256GB/Vega 8NobelK-WAQ9AR$239.999$299.999
HUAWEI MateBook D 15 AMD R5/8G/256GBohrK-WAQ9BR$239.999$299.999
Precios incluyen IVA
Haz clic aquí para leer los términos y condiciones de HUAWEI Care
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HUAWEI Care (Protección de pantalla)

Categoría Modelo del dispositivo Precio (PEN)
6 meses de HUAWEI Care (Protección de pantalla)
Válido para comprar hasta en 60 días desde la fecha de inicio de factura
P30 Pro, P30 119
P30 Lite, Mate20 Lite, Nova 5T 69
Y9s, Y9 Prime, P smart 2019, Y9 2019, Y7 2019, Y6 2019, Y5 2019 49
Precios incluyen IGV
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Huawei Care (Garantía extendida)

Nombre Comercial Modelo 1 año 2 años
HUAWEI Matebook X Pro 2020 Inte i7/16GB/1TB/MX250MachC-WAE9B289900619900
HUAWEI MateBook X Pro 2021 Intel i7/16GB/1TBMachD-WFE9B289900619900
HUAWEI MateBook X Pro 2021 Intel i7/16GB/512GBMachD-WFE9A289900619900
HUAWEI MateBook X 2020 Intel i5/16GB/512GBEuler-W19D289900619900
HUAWEI Matebook X Pro 2020 Intei5/16GB/512GBMachC-WAH9D239900499900
HUAWEI MateBook D 15 R7/8G/512G/Vega 10BohrK-WAP9AR151900342900
HUAWEI Matebook D 15 2021 I5/16G/512G/Intel® Iris® Xe GraphicsBohrD-WFH9C151900342900
HUAWEI MateBook D 14 Intel i5/16GB/512GBNobelB-WAH9FP133900289900
HUAWEI MateBook 13 2020 Intel i5/8G/512GWrightB-WAH9C133900289900
HUAWEI MateBook D 15 Intel i5/16GB/512GBBohrB-WAH9FP133900289900
HUAWEI MateBook 13 2019 Ryzen AMD R5/8G/512GHeng-W19BR133900289900
HUAWEI MateBook D 14 AMD R5/8G/512GNobelK-WAQ9BR133900289900
HUAWEI MateBook D 14 AMD R5/8GB/256GB/Vega 8NobelK-WAQ9AR133900289900
HUAWEI MateBook D 14 intel 10th i5/8GB/512GBNobelB-WAH9E133900289900
HUAWEI MateBook D 15 AMD R5/8G/256G/1TB HDDBohrK-WAQ9AR99900209900
HUAWEI MateBook D 15 AMD R5/8G/256GBohrK-WAQ9BR99900209900
HUAWEI MateBook D 15 intel 10th i3/8GB/256GBBohrB-WAI9A99900209900
HUAWEI MateBook D 14 intel 10th i3/8GB/256GBNobelB-WAI9B99900209900
Matesation SPanguM-WDH9A5990095900
MateviewAD80HW2990055900
MateviewZhuque-CAA/Zhuque-CBA4990093900
MateviewHuashan-CBA/Huashan-CAA5990099900
Precios incluyen IVA
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Huawei Care (Garantía extendida)

Nombre Comercial Modelo 1 año 2 años
Matepad 11Debussy-W09DS74900155900
Matepad 11Debussy-W09CS74900155900
Matepad Pro 10.8Marx-W09BS74900155900
Matepad 10.4Bach3-W59FS74900155900
Matepad 10.4Bach3-W59DS66900118900
Matepad 10.4Bach3-W09DS66900118900
Matepad T10sAgassi3-W09C2690057900
Matepad T10sAgassi3-W09A2690057900
Matepad T10AgassiR-W09B2690057900
Matepad T10AgassiR-W09A2690057900
Matepad T8Kobe2-W09B1890035900
Matepad T8Kobe2-W09A1890035900
Precios incluyen IVA
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