HUAWEI Care

Más cuidado,
menos preocupaciones

¡Ahorra hasta un 20%
con nuestros descuentos!

Protección contra
daños accidentales
Garantía
Extendida
Protección
de pantalla
Loss
Care
* Los precios en este sitio web son de referencia, el descuento se verá reflejado al completar la compra.

HUAWEI Care - Para Computadores

Garantía Extendida-Para Computadores

Extiende la garantía de fabricación por un año adicional al vencimiento estándar de la garantía del producto adquirido, sujeto a términos y condiciones.
Beneficios:

  • Reemplaza con repuestos originales
  • Calidad de servicio garantizada
  • Sin cargos adicionales
  • Fácil de solicitar y reparar

HUAWEI Care (Garantía extendida)

Producto Nombre Comercial Modelo 1 año 2 años
Computadores MateBook X HUAWEI MateBook X Pro 2020 Intel i7/16GB/1TB/MX250 $289,900 $619,900
HUAWEI MateBook X Pro 2021 Intel i7/16GB/1TB $289,900 $619,900
HUAWEI MateBook X Pro 2021 Intel i7/16GB/512GB $289,900 $619,900
HUAWEI MateBook X 2020 Intel i5/16GB/512GB $289,900 $619,900
HUAWEI MateBook X Pro 2020 Intel i5/16GB/512GB $239,900 $499,900
MateBook 13s HUAWEI MateBook 13s 2021 Intel i7/16GB/512GB $239,900 $499,900
MateBook D 15 HUAWEI MateBook D 15 AMD R7/8G/512G/Vega 10 $151,900 $342,900
HUAWEI MateBook D 15 2021 Intel i5/16G/512G/Intel® Iris® XeGraphics $151,900 $342,900
HUAWEI MateBook D15 Intel i5/8G/512G $133,900 $289,900
HUAWEI MateBook D 15 Intel i5/16GB/512GB $133,900 $289,900
HUAWEI MateBook D 15 i5 10th 8GB+512GB $133,900 $289,900
HUAWEI MateBook D 15 AMD R5/8G/256G/1TB HDD $99,900 $209,900
HUAWEI MateBook D 15 AMD R5/8G/256G $99,900 $209,900
HUAWEI MateBook D 15 Intel 10th i3/8GB/256GB $99,900 $209,900
MateBook 14 HUAWEI MateBook 14 2021 Intel i5/8G/512GB $151,900 $342,900
HUAWEI MateBook 14 2020 AMD R7/8GB/512GB $151,900 $342,900
HUAWEI MateBook 14 AMD 2021 R5/8G/512GB $133,900 $289,900
MateBook 13 HUAWEI MateBook 13 2020 Intel i5/8GB/512GB $133,900 $289,900
HUAWEI MateBook 13 2020 Intel i5/8G/512G $133,900 $289,900
HUAWEI MateBook 13 2019 Ryzen AMD R5/8G/512G $133,900 $289,900
MateBook D 14 HUAWEI MateBook D14 Intel i7/16G/512G $151,900 $342,900
HUAWEI MateBook D 14 AMD R5/8G/512G $133,900 $289,900
HUAWEI MateBook D 14 AMD R5/8GB/256GB/Vega 8 $133,900 $289,900
HUAWEI MateBook D 14 Intel 10th i5/8GB/512GB $133,900 $289,900
HUAWEI MateBook D 14 Intel i5/16GB/512GB $133,900 $289,900
HUAWEI MateBook D 14 Intel 10th i3/8GB/256GB $99,900 $209,900
MateBook D 16 MateBook D16 $133,900 $289,900
Monitores MateStation HUAWEI MateStation B515 $59,900 $95,900
Display HUAWEI Display 23.8" $29,900 $55,900
Mateview Mateview GT $49,900 $93,900
Mateview $59,900 $99,900

HUAWEI Care - Para Freebuds

HUAWEI Loss Care - Para Freebuds

Protege tus Freebuds contra pérdida o daño accidental Reemplaza un auricular al 50% del valor original.
Beneficios:

  • Mantienes la garantía original
  • Puedes estar tranquilo en caso de daño accidental o pérdida
  • Sin Cargos adicionales
  • Auricular completamente original
Garantía Extendida– Para Freebuds

Extiende la garantía de fabricación por un año adicional al vencimiento estándar de la garantía del producto adquirido, sujeto a términos y condiciones.
Beneficios:

  • Reemplaza con repuestos originales
  • Calidad de servicio garantizada
  • Fácil de solicitar y reparar
  • Sin cargos adicionales

HUAWEI Care (Garantía extendida)

Modelo Nombre Comercial 1 año
FreeBuds FreeBuds 4i $15,900
FreeBuds 4 $29,900
FreeBuds Pro $29,900
FreeBuds Lipstick $29,900

HUAWEI Care – Para Smartphones

Protección de Pantalla-Para Smartphones

Protege la pantalla de tu dispositivo y ahorra dinero en caso de accidentes.
Beneficios:

  • Pantalla 100% original
  • Fácil de reparar
  • * El usuario deberá pagar 48.000 pesos por la mano de obra
Garantía Extendida-Para Smartphones

Extiende la garantía de fabricación por un año adicional al vencimiento estándar de la garantía del producto adquirido, sujeto a términos y condiciones.
Beneficios:

  • Reemplaza con repuestos originales
  • Calidad de servicio garantizada
  • Fácil de solicitar y reparar
  • Sin cargos adicionales

HUAWEI Care (Protección de pantalla)

Modelo Nombre Comercial 6 meses de Protección de Pantalla
P50 HUAWEI P50 Pro $79,000
nova 9 HUAWEI nova 9 $39,900
HUAWEI nova 9 SE $39,900

HUAWEI Care (Garantía extendida)

Modelo Nombre Comercial Garantía extendida 12M
P HUAWEI P50 Pro $259,900
HUAWEI P40 Pro $259,900
HUAWEI P40 $189,900
HUAWEI P40 lite $89,900
Mate HUAWEI Mate 30 Pro $259,900
nova HUAWEI nova 9 $189,900
HUAWEI nova 9 SE $119,900
HUAWEI nova 8i $119,900
Y HUAWEI Y9a $89,900
HUAWEI Y9a $89,900
HUAWEI Y8p $49,900
HUAWEI Y7a $49,900
HUAWEI Y7p $49,900
HUAWEI Y6p $49,900
HUAWEI Y5p $29,900

HUAWEI Care – Para Tablets

Garantía Extendida–Para Tablets

Extiende la garantía de fabricación por un año adicional al vencimiento estándar de la garantía del producto adquirido, sujeto a términos y condiciones.
Beneficios:

  • Reemplaza con repuestos originales
  • Calidad de servicio garantizada
  • Sin cargos adicionales
  • Fácil de solicitar y reparar

* Recuerda que HUAWEI Care (Garantia extendida) para Tablets y Laptops es una extensión de la garantía original de tu producto proporcionada por HUAWEI. Todos los repuestos y mano de obra serán otorgados directamente por el fabricante. Conoce a detalle la garantía de tu Tablet o Laptop. No cubre daño accidental o pérdida.

HUAWEI Care (Garantía extendida)

Modelo Nombre Comercial 1 año 2 años
MatePad 11 HUAWEI MatePad 11 WiFi 6GB+256GB $74,900 $155,900
HUAWEI MatePad 11 WiFi 6GB+128GB $74,900 $155,900
MatePad Pro 10.8 HUAWEI MatePad Pro Wifi 6GB+128GB $74,900 $155,900
HUAWEI MatePad Pro 2021 WiFi 8GB+128GB $74,900 $155,900
MatePad 10.4 HUAWEI MatePad 10.4 WIFI-Only 4GB+128GB $74,900 $155,900
HUAWEI MatePad 10.4 WIFI-Only 4GB+64GB $66,900 $118,900
HUAWEI MatePad 10.4 WiFi 4GB+64GB $66,900 $118,900
MatePad T HUAWEI MatePad T10.1 WiFi 3GB+64GB $26,900 $57,900
HUAWEI MatePad T10.1 WiFi 2GB+32GB $26,900 $57,900
Matepad T10s WIFI 4GB+64GB $26,900 $57,900
Matepad T10s WIFI 4GB+128GB $26,900 $57,900
HUAWEI MatePad T8 Kids Edition WIFI 2GB+32GB $26,900 $57,900
HUAWEI MatePad T10 Kids Edition 2GB+16GB $26,900 $57,900
HUAWEI MatePad T 9.7 WIFI 2GB+32GB $26,900 $57,900
HUAWEI MatePad T8.0 WIFI-Only 2GB+32GB $18,900 $35,900
HUAWEI MatePad T8 Kids Edition WIFI 2GB+16GB $18,900 $35,900

HUAWEI Care – Para
Wearebles

Garantía Extendida-Para Wearebles

Extiende la garantía de fabricación por un año adicional al vencimiento estándar de la garantía del producto adquirido, sujeto a términos y condiciones.
Beneficios:

  • Reemplaza con repuestos originales
  • Calidad de servicio garantizada
  • Fácil de solicitar y reparar
  • Sin cargos adicionales
Protección Contra Daños Accidentales-Para Wearables

Protección adicional para tu dispositivo. Úsalo sin preocupaciones
Beneficios:

  • Cobertura completa contra accidentes
  • Piezas auténticas / Reparación especializada
  • Fácil de adquirir
  •  

HUAWEI Care (Garantía extendida)

Modelo Nombre Comercial 1 año
Band Band 6 $15,900
HUAWEI Band 4 $15,900
HUAWEI Band 4 Pro $15,900
WATCH FIT WATCH FIT $15,900
WATCH Fit Elegant $15,900
WATCH FIT Mini $15,900
WATCH GT WATCH GT 2 $29,900
WATCH GT 2E $29,900
WATCH GT 2 Pro $42,900
WATCH GT 3(42mm) $42,900
WATCH GT 3(46mm) $42,900
HUAWEI WATCH GT Runner $89,900
WATCH KIDS WATCH KIDS 4 Pro $29,900
WATCH 3 WATCH 3 $89,900

HUAWEI Care (Protección contra daños accidentales)

Modelo Nombre Comercial Precio
WATCH GT WATCH GT 2 $69,900
WATCH GT 2 Pro $119,900
WATCH GT 3(46mm) $119,900
HUAWEI WATCH GT Runner $119,900
WATCH GT 3(46mm) $219,900
WATCH 3 WATCH 3 $219,900
WATCH KIDS WATCH KIDS 4 Pro $69,900

HUAWEI Care para Sound Joy

Garantía Extendida-Para Sound Joy

Extiende la garantía de fabricación por un año adicional al vencimiento estándar de la garantía del producto adquirido, sujeto a términos y condiciones.
Beneficios:

  • Reemplaza con repuestos originales
  • Calidad de servicio garantizada
  • Sin cargos adicionales
  • Fácil de solicitar y reparar

HUAWEI Care (Garantía extendida)

Modelo Nombre Comercial 1 año
Sound Sound Joy $11,900

Cómo comprar HUAWEI Care

A través de la Tienda en Línea Oficial de HUAWEI:

1. Dirígete a nuestra Tienda en Línea y elige tu producto favorito
2. Ve a la sección de configuración de tu dispositivo
3. lige el tiempo de extensión de garantía que desees y añádelo a tu carrito.
1. Dirígete a nuestra Tienda en Línea y elige tu producto favorito
2. Ve a la sección de configuración de tu dispositivo
3. lige el tiempo de extensión de garantía que desees y añádelo a tu carrito.

Preguntas frecuentes

  • Acerca de HUAWEI Care
  • HUAWEI Care - Extensión de garantía
  • 1. P: ¿Qué es el servicio de HUAWEI Care?
    R: El servicio de HUAWEI Care es una gama de planes de protección para laptops comprados en puntos de venta seleccionados de HUAWEI. Se compone de 2 productos de servicio: protección de pantalla y garantía extendida de de uno (01) o dos (02) años.
  • 2. P: ¿Puedo solicitar el servicio en otros países?
    R: El cliente deberá reclamar en los Centros de servicio autorizados de HUAWEI en el país local únicamente.
  • 3. P: ¿Cómo solicitar los productos del servicio de atención HUAWEI?
    R: Lleve su dispositivo y el comprobante de compra (recibo de compra de HUAWEI Care) al Centro de Atención al Cliente de HUAWEI más cercano, el personal de nuestro centro de servicio lo ayudará.
  • 4. P: ¿Qué documentos se necesitan para el reclamo de HUAWEI Care?
    R: El cliente debe presentar el recibo de compra de HUAWEI Care para validar la elegibilidad. Guarde el recibo correctamente.
  • 5. P: ¿Cuáles son las diferencias entre HUAWEI Care y un plan de protección no oficial?
    R: HUAWEI Care: El cliente puede verificar el estado de la garantía en el sitio web oficial de HUAWEI y reparar/reemplazar la pantalla o piezas de repuesto genuinas en cualquier Centro de Servicio al Cliente de HUAWEI sin afectar la garantía original. Plan de protección no oficial: no se puede verificar el estado de la reparación a través del sitio web oficial de HUAWEI y tampoco es elegible para la garantía original.
  • 1. ¿Dónde puedo comprar HUAWEI Care (Garantía extendida)?
    Bogotá – Centro Comercial Santa Fe Bogotá – Centro Comercial Parque la Colina Bogotá – Centro Comercial Gran Estación Barranquilla – Centro Comercial Villa Country Cali – Centro Comercial Chipichape Medellín – Centro Comercial Premium Plaza También puede adquirir HUAWEI Care (garantía Extendida) a través de la Tienda en Línea Oficial De HUAWEI. https://shop.huawei.com/co/
  • 2. ¿Bajo qué circunstancias, puedo recomprar HUAWEI Care (Garantía extendida)?
    Canal de recompra HUAWEI Customer Service Center
    Condiciones de recompra i. El dispositivo se compra a través de los canales minoristas oficiales de HUAWEI. ii. El dispositivo ha sido comprado por menos de 10 meses. (La fecha de inicio debe basarse en la fecha de compra en el recibo original) iii. Lleve el recibo original y el dispositivo al Centro de Atención al Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI.
  • 3. Si mi dispositivo ha sido reparado, ¿puedo comprar HUAWEI Care (Garantía extendida)?
    Si el dispositivo ha sido comprado por menos de 10 meses, está en garantía y nunca ha tenido derecho a ningún HUAWEI Care (Garantía Extendida), entonces la recompra es factible una vez que el Centro de Servicio al Cliente de HUAWEI demuestre que la evaluación es válida. Un dispositivo solo puede tener derecho a la garantía por una sola vez.
  • 4. Si mi dispositivo se compra fuera de Colombia, ¿puedo comprar HUAWEI Care (Garantía extendida) para mi teléfono?
    No. Disculpe las molestias. Pero siempre puede consultar con los minoristas locales o los Centros de servicio de HUAWEI si la garantía está disponible en el mercado local.
  • 5. ¿La inmersión líquida y la pantalla agrietada se incluyen en HUAWEI Care (Garantía extendida)?
    La inmersión líquida y la pantalla agrietada pertenecen al mal uso del usuario final que no está cubierto por HUAWEI Care (Garantía extendida).
  • 6. ¿Cómo puedo solicitar HUAWEI Care (Garantía extendida)?
    Póngase en contacto con nosotros llamando a la línea directa de HUAWEI 018000949400. Realizaremos una evaluación inicial de su solicitud. O puede realizar una solicitud visitando uno de nuestros Centros de Servicio HUAWEI autorizados en Colombia.
  • 7. ¿Qué centro de servicio debo visitar para hacer una solicitud?
    Puede visitor cualquira de nuestros Centros de Servicio para hacer una solicitud: Bogotá – Centro Comercial Santa Fe Bogotá – Centro Comercial Parque la Colina Bogotá – Centro Comercial Gran Estación Barranquilla – Centro Comercial Villa Country Cali – Centro Comercial Chipichape Medellín – Centro Comercial Premium Plaza
  • 8. ¿Cuál es la diferencia entre HUAWEI Care (Garantía extendida) oficial y no oficial?
    El estado de la garantía oficial puede verificarse en el sitio web oficial de HUAWEI y puede solicitarse en todos los Centros de Atención al Cliente de HUAWEI en todo el país. El no oficial no puede ser válido para los términos anteriores.
  • 9. ¿Qué modelos tienen derecho a la garantía?
    Nombre Comercial Modelo 1 año* 2 años*
    HUAWEI MateBook X Pro 2020 Inte i7/16GB/1TB/MX250 MachC-WAE9B $619.999 $769.999
    HUAWEI MateBook X Pro 2021 Intel i7/16GB/1TB MachD-WFE9B $619.999 $769.999
    HUAWEI MateBook X Pro 2021 Intel i7/16GB/512GB MachD-WFE9A $619.999 $769.999
    HUAWEI MateBook X 2020 Intel i5/16GB/512GB Euler-W19D $619.999 $769.999
    HUAWEI MateBook X Pro 2020 Intei5/16GB/512GB MachC-WAH9D $469.999 $619.999
    HUAWEI MateBook D 15 R7/8G/512G/Vega 10 BohrK-WAP9AR $379.999 $489.999
    HUAWEI MateBook D 15 2021 I5/16G/512G/Intel® Iris® Xe Graphics BohrD-WFH9C $379.999 $489.999
    HUAWEI MateBook D 14 Intel i5/16GB/512GB NobelB-WAH9FP $309.999 $369.999
    HUAWEI MateBook 13 2020 Intel i5/8G/512G WrightB-WAH9C $309.999 $369.999
    HUAWEI MateBook D 15 Intel i5/16GB/512GB BohrB-WAH9FP $309.999 $369.999
    HUAWEI MateBook 13 2019 Ryzen AMD R5/8G/512G Heng-W19BR $309.999 $369.999
    HUAWEI MateBook D 14 AMD R5/8G/512G NobelK-WAQ9BR $309.999 $369.999
    HUAWEI MateBook D 15 AMD R5/8G/256G/1TB HDD BohrK-WAQ9AR $239.999 $299.999
    HUAWEI MateBook D 14 AMD R5/8GB/256GB/Vega 8 NobelK-WAQ9AR $239.999 $299.999
    HUAWEI MateBook D 15 AMD R5/8G/256G BohrK-WAQ9BR $239.999 $299.999
  • + más

X

HUAWEI Care (Protección de pantalla)

Nombre Comercial Modelo Garantía extendida 12M 6 meses de Protección de Pantalla
HUAWEI nova 9 NottinghamN-L29B/L09B $189900 $39900
Precios incluyen IVA
X

HUAWEI Care (Garantía extendida)

Nombre Comercial Modelo 1 año
HUAWEI P40 Pro Elsa-N29D 259900
HUAWEI Mate 30 Pro Lion-L29C 259900
HUAWEI P40 Anna-L24C 189900
HUAWEI nova 8i Neumann-L23 119900
HUAWEI P40 lite Jenny-L22A 89900
HUAWEI Y7a Peppa-L23A 49900
HUAWEI Y7p Arthur-L29 49900
HUAWEI Y6p Merida-L29C 49900
HUAWEI Y5p Dura-L29A 29900
Precios incluyen IVA
X

HUAWEI Care (Garantía extendida)

Nombre Comercial Modelo 1 año
Band 6 Fara-B19 15900
WATCH FIT Stia-B09 15900
WATCH GT 2 Latona-B19S/B19P/B19V/B19B Diana-B19S/B19P/B19V/B19B 29900
WATCH GT 2 Pro Vidar-B19S/Vidar-B19V 42900
Galileo Galileo-L1AE/L2AE 89900
Precios incluyen IVA
X

HUAWEI Care (Garantía extendida)

Nombre Comercial Modelo 1 año
FreeBuds 4i Otter-CT030 15900
FreeBuds 4 Hero-CT060 29900
FreeBuds Pro MermaidTWS 29900
Precios incluyen IVA
X

HUAWEI Care (Garantía extendida)

Nombre Comercial Modelo 1 año 2 años
HUAWEI MateBook X Pro 2020 Intel i7/16GB/1TB/MX250 MachC-WAE9B $289,900 619900
HUAWEI MateBook X Pro 2021 Intel i7/16GB/1TB MachD-WFE9B $289,900 619900
HUAWEI MateBook X Pro 2021 Intel i7/16GB/512GB MachD-WFE9A $289,900 619900
HUAWEI MateBook X 2020 Intel i5/16GB/512GB Euler-W19D $289,900 619900
HUAWEI MateBook X Pro 2020 Intel i5/16GB/512GB MachC-WAH9D 239900 499900
HUAWEI MateBook 13s 2021 Intel i7/16GB/512GB EmmyD-W7651T 239900 499900
HUAWEI MateBook D 15 AMD R7/8G/512G/Vega 10 BohrK-WAP9AR 151900 342900
HUAWEI MateBook D 15 2021 Intel i5/16G/512G/Intel® Iris® XeGraphics BohrD-WFH9C 151900 342900
HUAWEI MateBook 14 2021 Intel i5/8G/512GB KelvinD-WDH9A 151900 342900
HUAWEI MateBook 14 2020 AMD R7/8GB/512GB KelvinL-WDE9BQ 151900 342900
HUAWEI MateBook D 14 Intel i5/16GB/512GB NobelB-WAH9FP 133900 $289,900
HUAWEI MateBook 13 2020 Intel i5/8GB/512GB WrightD-WDH9A 133900 $289,900
HUAWEI MateBook 13 2020 Intel i5/8G/512G WrightB-WAH9C 133900 $289,900
HUAWEI MateBook D 15 Intel i5/16GB/512GB BohrB-WAH9FP 133900 $289,900
HUAWEI MateBook 13 2019 Ryzen AMD R5/8G/512G Heng-W19BR 133900 $289,900
HUAWEI MateBook D 14 AMD R5/8G/512G NobelK-WAQ9BR 133900 $289,900
HUAWEI MateBook D 14 AMD R5/8GB/256GB/Vega 8 NobelK-WAQ9AR 133900 $289,900
HUAWEI MateBook D 14 Intel 10th i5/8GB/512GB NobelB-WAH9E 133900 $289,900
HUAWEI MateBook D 15 AMD R5/8G/256G/1TB HDD BohrK-WAQ9AR 99900 209900
HUAWEI MateBook D 15 AMD R5/8G/256G BohrK-WAQ9BR 99900 209900
HUAWEI MateBook D 15 Intel 10th i3/8GB/256GB BohrB-WAI9A 99900 209900
HUAWEI MateBook D 14 Intel 10th i3/8GB/256GB NobelB-WAI9B 99900 209900
MateStation S PanguM-WDH9A 59900 95900
Display AD80HW 29900 55900
Mateview GT Zhuque-CAA/Zhuque-CBA 49900 93900
Mateview Huashan-CBA/Huashan-CAA 59900 99900
Precios incluyen IVA
X

HUAWEI Care (Garantía extendida)

Nombre Comercial Modelo 1 año 2 años
MatePad 11 WiFi 6GB+256GB Debussy-W09DS $74,900 $155,900
MatePad 11 WiFi 6GB+128GB Debussy-W09CS $74,900 $155,900
MatePad Pro 10.8 WiFi 6GB+128GB Marx-W09BS $74,900 $155,900
MatePad 10.4 WIFI 4GB+128GB Bach3-W59FS $74,900 $155,900
MatePad 10.4 WIFI 4GB+64GB Bach3-W59DS $66,900 $118,900
MatePad 10.4 WiFi 4GB+64GB Bach3-W09DS $66,900 $118,900
MatePad 10.4 WiFi 4GB+64GB Agassi3-W09C $26,900 $57,900
MatePad T 10.1 WiFi 3GB+64GB Agassi3-W09A $26,900 $57,900
MatePad T 9.7 WiFi 2GB+32GB AgassiR-W09B $26,900 $57,900
MatePad T 9.7 WiFi 2GB+16GB AgassiR-W09A $26,900 $57,900
MatePad T 8.0 WIFI 2GB+32GB Kobe2-W09B $18,900 $35,900
MatePad T 8.0 WiFi 2GB+16GB Kobe2-W09A $18,900 $35,900
Precios incluyen IVA
X

Query Your HUAWEI Care Status on HiCare

Open HiCare APP
on your device
Tap “Me” for
further information
Tap “MORE
BENEFITS” for details
Check your detailed
HUAWEI Care status