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Dónde comprar
HUAWEI Care está disponible a la venta en los siguientes centros de servicio autorizado de HUAWEI.
Tienda en Línea Oficial de HUAWEI
* Si tu dispositivo esta dentro de los primeros 10 meses de uso,
puedes extender su garantía
* Puedes aplicar a un retracto de la compra 5 días después de la misma, si lo deseas contáctate al 018000949400 y/o por medio de correo al
mobileco@huawei.com
Cómo comprar HUAWEI Care
1. Ingresa a My HUAWEI APP
2. Elige tu dispositivo nuevo haz clic en ¨Comprar Ahora¨
3. Elige la garantía HUAWEI Care que necesites.
4. Confirma y finaliza el pedido
1. Ingresa a My HUAWEI APP
2. Elige tu dispositivo nuevo haz clic en ¨Comprar Ahora¨
3. Elige la garantía HUAWEI Care que necesites.
4. Confirma y finaliza el pedido
Adquiérelo a través de nuestra Tienda en Línea Oficial HUAWEI
Preguntas frecuentes
- Acerca de HUAWEI Care
- HUAWEI Care - Extensión de garantía
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1. P: ¿Qué es el servicio de HUAWEI Care?R: El servicio de HUAWEI Care es una gama de planes de protección para smart phones, laptops, wearables, audio y tablets comprados en puntos de venta seleccionados de HUAWEI. Se compone de 4 productos de servicio: protección de pantalla, garantía extendida de uno(01) o dos (02) años, Loss Care y Protección contra daños accidentales.
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2. P: ¿Qué documentos se necesitan para el reclamo de HUAWEI Care?R: El cliente debe presentar el recibo de compra de HUAWEI Care para validar la elegibilidad. Guarde el recibo correctamente.
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3. P: ¿Cuáles son las diferencias entre HUAWEI Care y un plan de protección no oficial?R: HUAWEI Care: El cliente puede verificar el estado de la garantía en el sitio web oficial de HUAWEI y reparar/reemplazar la pantalla o piezas de repuesto genuinas en cualquier Centro de Servicio al Cliente de HUAWEI sin afectar la garantía original. Plan de protección no oficial: no se puede verificar el estado de la reparación a través del sitio web oficial de HUAWEI y tampoco es elegible para la garantía original.
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1. ¿Dónde puedo comprar HUAWEI Care (Garantía extendida)?Puede adquirir HUAWEI Care (garantía Extendida) a través de la Tienda en Línea Oficial De HUAWEI. https://shop.huawei.com/co/
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2. ¿Bajo qué circunstancias, puedo recomprar HUAWEI Care (Garantía extendida)?
Canal de recompra HUAWEI Customer Service Center Condiciones de recompra i. El dispositivo se compra a través de los canales minoristas oficiales de HUAWEI. ii. El dispositivo ha sido comprado por menos de 10 meses. (La fecha de inicio debe basarse en la fecha de compra en el recibo original) iii. Lleve el recibo original y el dispositivo al Centro de Atención al Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI. -
3. Si mi dispositivo ha sido reparado, ¿puedo comprar HUAWEI Care (Garantía extendida)?Si el dispositivo ha sido comprado por menos de 10 meses, está en garantía y nunca ha tenido derecho a ningún HUAWEI Care (Garantía Extendida), entonces la recompra es factible una vez que el Centro de Servicio al Cliente de HUAWEI demuestre que la evaluación es válida. Un dispositivo solo puede tener derecho a la garantía por una sola vez.
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4. Si mi dispositivo se compra fuera de Colombia, ¿puedo comprar HUAWEI Care (Garantía extendida) para mi teléfono?No. Disculpe las molestias. Pero siempre puede consultar con los minoristas locales o los Centros de servicio de HUAWEI si la garantía está disponible en el mercado local.
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5. ¿La inmersión líquida y la pantalla agrietada se incluyen en HUAWEI Care (Garantía extendida)?La inmersión líquida y la pantalla agrietada pertenecen al mal uso del usuario final que no está cubierto por HUAWEI Care (Garantía extendida).
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6. ¿Cómo puedo solicitar HUAWEI Care (Garantía extendida)?Póngase en contacto con nosotros llamando a la línea directa de HUAWEI 018000949400. Realizaremos una evaluación inicial de su solicitud.
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7. ¿Cuál es la diferencia entre HUAWEI Care (Garantía extendida) oficial y no oficial?El estado de la garantía oficial puede verificarse en el sitio web oficial de HUAWEI y puede solicitarse en todos los Centros de Atención al Cliente de HUAWEI en todo el país. El no oficial no puede ser válido para los términos anteriores.
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8. ¿Qué modelos tienen derecho a la garantía?
Producto Serie Modelo Precio Referencial Smartphones p HUAWEI Pura 70 Ultra $351,900 HUAWEI Pura 70 Pro $351,900 HUAWEI Pura 70 $441,900 HUAWEI P60 Pro $441,900 HUAWEI P50 Pro $441,900 Mate HUAWEI Mate X3 $441,900 HUAWEI Mate 50 Pro $441,900 nova HUAWEI nova 10 SE $351,900 HUAWEI nova 10 Pro $351,900 HUAWEI nova 10 $351,900 HUAWEI nova Y91 $351,900 HUAWEI nova Y90 $351,900 HUAWEI nova 13 Pro $351,900 HUAWEI nova 13 $351,900 HUAWEI nova 12 SE $61,900 HUAWEI nova 12s $61,900 HUAWEI nova 12i $34,900 HUAWEI nova 11i $351,900 FreeBuds FreeBuds HUAWEI FreeBuds 4 $39,900 HUAWEI FreeBuds 4i $26,900 HUAWEI FreeBuds 5 $39,900 HUAWEI FreeBuds 5i $26,900 HUAWEI FreeBuds 6i $26,900 HUAWEI FreeBuds Pro $39,900 HUAWEI FreeBuds Pro 2 $39,900 HUAWEI FreeBuds Pro 3 $39,900 HUAWEI FreeBuds Pro 4 $39,900 HUAWEI FreeBuds SE $26,900 HUAWEI FreeBuds SE 2 $26,900 HUAWEI FreeBuds Clip $39,900 Wearables Band HUAWEI Band 4 $35,900 HUAWEI Band 4 Pro $35,900 HUAWEI Band 6 $35,900 HUAWEI Band 7 $35,900 HUAWEI Band 8 $35,900 HUAWEI Band 9 $35,900 WATCH HUAWEI WATCH 3 Pro $62,900 HUAWEI WATCH 4 $62,900 HUAWEI WATCH 4 Pro $62,900 HUAWEI WATCH Ultimate $89,900 HUAWEI WATCH D2 $62,900 WATCH FIT HUAWEI WATCH FIT $35,900 HUAWEI WATCH FIT 2 $44,900 HUAWEI WATCH FIT 3 $44,900 HUAWEI WATCH FIT Elegant $35,900 HUAWEI WATCH FIT mini $35,900 WATCH GT HUAWEI WATCH GT 3 42mm $53,900 HUAWEI WATCH GT 3 46mm $53,900 HUAWEI WATCH GT 3 Pro 42mm $62,900 HUAWEI WATCH GT 3 Pro 46mm $62,900 HUAWEI WATCH GT 3 SE $44,900 HUAWEI WATCH GT 4 41mm $53,900 HUAWEI WATCH GT 4 46mm $53,900 HUAWEI WATCH GT 5 41mm $53,900 HUAWEI WATCH GT 5 46mm $53,900 HUAWEI WATCH GT 5 Pro 42mm $62,900 HUAWEI WATCH GT 5 Pro 46mm $62,900 HUAWEI WATCH GT Cyber $53,900 HUAWEI WATCH GT Runner $62,900 WATCH KIDS HUAWEI WATCH KIDS Pro $44,900 Producto Serie Modelo Precio Referencial 1 año 2 años Tablets M HUAWEI MatePad 10.4 inches 4GB+64GB $60,200 $107,000 HUAWEI MatePad 10.4 inches 4GB+128GB $60,200 $107,000 HUAWEI MatePad 11 6GB+128GB $67,400 $140,300 HUAWEI MatePad 11 6GB+256GB $67,400 $140,300 HUAWEI MatePad 11 inches 2023 8GB+128GB $67,400 $140,300 HUAWEI MatePad 11.5" 8GB+128GB $67,400 $140,300 HUAWEI MatePad Pro 10.8 inches 6GB+128GB $67,400 $140,300 HUAWEI MatePad SE 10.4 inches WiFi 4GB+128GB $67,400 $140,300 T HUAWEI MatePad T 8.0 inches 2GB+32GB $17,000 $31,900 HUAWEI MatePad T 8.0 inches 2GB+16GB $17,000 $31,900 HUAWEI MatePad T 8 Kids Edition 2GB+32GB $23,700 $52,100 HUAWEI MatePad T 10.1 inches 3GB+64GB $23,700 $52,100 HUAWEI MatePad T 10.1 inches 2GB+32GB $23,700 $52,100 HUAWEI MatePad T 10 Kids Edition 2GB+16GB $23,700 $52,100 HUAWEI MatePad T 4GB+128GB $23,700 $52,100 HUAWEI MatePad T 4GB+64GB $23,700 $52,100 HUAWEI MatePad T 2GB+32GB $23,700 $52,100 Computadores MateBook HUAWEI MateBook 13 2019 Ryzen AMD R5 8G+512G $119,000 $260,900 HUAWEI MateBook 13 2020 Intel i5 8G+512G $119,000 $260,900 HUAWEI MateBook 13 2021 Intel i5 8G+512G $119,000 $260,900 HUAWEI MateBook 13s Intel i7 16G+512G $215,900 $449,900 HUAWEI MateBook 14 2021 Intel i5 8G+512G $136,900 $308,900 HUAWEI MateBook 14 AMD 2020 R7 8G+512G $136,900 $308,900 HUAWEI MateBook 14 AMD 2021 R5 8G+512G $119,000 $260,900 HUAWEI MateBook 14 AMD 2021 R7 16G+512G $136,900 $308,900 MateBook D HUAWEI MateBook D 14 2021 Intel i7 16GB+512G $136,900 $308,900 HUAWEI MateBook D 14 AMD R5 8G+512G $119,000 $260,900 HUAWEI MateBook D 14 AMD R5 8GB+256GB $119,000 $260,900 HUAWEI MateBook D 14 Intel i5 16GB+512GB $119,000 $260,900 HUAWEI MateBook D 14 Intel 10th i3 8GB+256GB $89,900 $190,900 HUAWEI MateBook D 14 Intel 10th i5 8GB+512GB $119,000 $260,900 HUAWEI MateBook D 15 2021 Intel i5 8G+512G $119,000 $260,900 HUAWEI MateBook D 15 2021 Intel i5 16G+512G $136,900 $308,900 HUAWEI MateBook D 15 Intel 10th i3 8GB+256GB $89,900 $190,900 HUAWEI MateBook D 15 Intel 10th i5 8GB+512GB $119,000 $260,900 HUAWEI MateBook D 15 Intel i5 16GB+512GB $119,000 $260,900 HUAWEI MateBook D 15 AMD R5 8G+256G $89,900 $190,900 HUAWEI MateBook D 15 AMD R5 8G+256G+1TB HDD $89,900 $190,900 HUAWEI MateBook D 15 R7 8G+512G Vega 10 $136,900 $308,900 HUAWEI MateBook D 16 2024 12th Gen Core $119,000 $260,900 HUAWEI MateBook D 16 R5 16G+512G $119,000 $260,900 MateBook X HUAWEI MateBook X 2020 Intel i5 16GB+512GB $260,900 $557,900 HUAWEI MateBook X Pro 2020 Intel i5 16GB+512GB $215,900 $449,900 HUAWEI MateBook X Pro 2020 Intel i7 16GB+1TB $260,900 $557,900 HUAWEI MateBook X Pro 2021 Intel i7 16GB+1TB $260,900 $557,900 HUAWEI MateBook X Pro 2021 Intel i7 16GB+512GB $260,900 $557,900 MateStation HUAWEI MateStation B515 $53,900 $86,900 Display HUAWEI Display 23.8" $26,900 $53,900 MateView HUAWEI MateView GT $53,900 $89,900 HUAWEI MateView $44,900 $85,900
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