warranty-policy

Para una mejor experiencia, utiliza la última versión de Internet Explorer o cambia a otro navegador.

Resultados populares

    Resultados sugeridos

      Ingresar más claves de búsqueda

      Más buscados

        Populares

          Carta de Garantía              

                                     


          1. Condiciones de Garantía

              
          Huawei proveerá servicio de Garantía para productos comercializados a través de los operadores de telecomunicaciones o canales de Distribución autorizados por Huawei en Colombia contra cualquier defecto de fabricación o daño oculto, siempre y cuando el mismo sea operado en condiciones de uso normales, acordes con su naturaleza y según las especificaciones contenidas en el Manual.     

           

          2. Periodo de Garantía

              

          Huawei garantiza el equipo por un periodo de 12 meses, baterías y accesorios por un periodo de 12 meses, a partir de la fecha de adquisición indicada en la factura de compra expedida al usuario final (POP).  

           

          3. Caducidad de la Garantía   

                              

          La garantía  del equipo, accesorios, baterías, cargadores y demás partes caducará automáticamente en los siguientes casos:

           

          a. Por el uso inadecuado o contrario a las indicaciones contenidos en el Manual de Usuario;

          b. Por el mal uso, abuso, uso negligente o accidentes a causa del usuario;

          c. Cuando existan evidencias de que las partes internas del equipo hayan sido manipuladas por personal o centros de servicios no autorizado por Huawei;

          d. Haber sido expuesto a sustancias líquidas, humedad, a exceso de temperatura o evidencia de corto circuito en la tarjeta principal del equipo;

          e. Defectos o daños que puedan surgir a causa de fuerza mayor;

          f . Cuando ha sufrido modificaciones no autorizadas por Huawei;

          g. IMEI/numero serial del producto o del accesorio haya sido removido, borrado o alterado;

          h. Defectos que puedan surgir después del tiempo de garantía del producto.   

          Contáctenos

          Líneas de Atención Telefónica

          • Líneas Gratuitas

          Ayuda en línea

          • Chat en vivo

            Atendemos de lunes a domingo las 24 horas del día

          • Correo electrónico

          Asistencia fuera de línea

          Contáctenos