Cobertura completa contra accidentes
Piezas auténticas / Reparación espencializada
Fácil de
adquirir
| device model | recommend retail price |
|---|---|
|
HUAWEI WATCH GT 2
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COP 69,900.00
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HUAWEI WATCH KIDS 4 Pro
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COP 69,900.00
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HUAWEI WATCH GT 2 Pro
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COP 119,900.00
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HUAWEI WATCH GT 3 42mm
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COP 119,900.00
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HUAWEI WATCH GT 3 46mm
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COP 119,900.00
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HUAWEI WATCH GT Runner
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COP 219,900.00
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HUAWEI WATCH 3
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COP 219,900.00
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* Nota: se aplica un cargo por servicio adicional al solicitar el servicio de reparación.
Los clientes pueden adquirir "HUAWE Care- Protección contra daños accidentales" con una nueva adquisición de dispositivos en los canales Online y Offline:
Encuentre su Centro de Servicio HUAWEI más cercano Encuentre su Centro de Servicio HUAWEI más cercano
Cuando compra un Wearable nuevo en el Centro de Servicio HUAWEI, puede informar al personal que necesita comprar la protección contra daños accidentales de HUAWEI Care. El equipo brindará toda la información al respecto.
Póngase en contacto con nosotros llamando a la línea directa de servicio de HUAWEI:
01800949400
Cuando los usuarios encuentran fallas fuera de garantía debido a factores inesperados, enfrentan altos costos de mantenimiento. Para reducir los altos costos de mantenimiento fuera de garantía para los clientes, HUAWEI lanza "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj". Si el dispositivo está defectuoso debido a una colisión accidental, caída, compresión o penetración de líquido, los clientes pueden acudir al Centro de servicio al cliente de HUAWEI para usar los beneficios de "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj" para reparar el dispositivo.
Explicación：
·Los clientes solo pueden usar "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el
reloj" para el servicio de reparación por una sola vez
·Se cobrará la tasa de reclamación por el servicio
·La correa no está garantizada.
·Cobertura a todo riesgo por daños accidentales
·Cargo de servicio de accidente ultra bajo
·Repuestos 100% Originales y mantenimiento professional
El período de validez comenzará a partir del día de la compra y finalizará 12 meses después. La hora exacta de vencimiento será las 24:00 del día de vencimiento. (Según el recibo de compra oficial)
Gracias por elegir los productos HUAWEI Care. Puede estar seguro de que los productos HUAWEI Care que compró en la tienda de experiencia autorizada de HUAWEI son productos oficiales. Cuando compre un producto en una tienda minorista fuera de línea, confirme con el personal por adelantado que el producto que ha comprado es un producto oficial. También puede consultar sus beneficios en el sitio web oficial de HUAWEI Consumer Business Group.
| Item | Producto aplicable | Producto no aplicable |
|---|---|---|
| Producto de marca | HUAWEI |
· Honor· Otras marcas |
| Tipo de producto |
Productos lanzados oficialmente(Solo versión de Colombia) |
· Productos comprados en los canales oficiales de HUAWEI fuera de Colombia· Productos de demostración |
| Productos | Modelo | Tipo de Producto de Servicio | Precio (COP) |
|---|---|---|---|
| HUAWEI WATCH GT Series | WATCH GT 2 | 1 año "“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” | COP 69,900.00 |
| WATCH KIDS 4 Pro | 1 año "“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” | COP 69,900.00 | |
| WATCH GT 2 Pro | 1 año "“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” | COP 119,900.00 | |
| WATCH GT 3 42mm | 1 año "“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” | COP 119,900.00 | |
| WATCH GT 3 46mm | 1 año "“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” | COP 119,900.00 | |
| HUAWEI WATCH GT Runner | 1 año "“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” | COP 219,900.00 | |
| HUAWEI WATCH | WATCH 3 | 1 año ““Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” | COP 219,900.00 |
| Tipo de consumidor que pueden adquirir | Tipo de consumidor que pueden NO adquirir |
|---|---|
| Personal | Empresario |
Explicación：
Consulte la tienda en línea oficial de HUAWEI Colombia o la tienda de experiencia
autorizada de HUAWEI para conocer el precio final.
Los clientes pueden comprar “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” con un nuevo
dispositivo de la marca HUAWEI.
Consulte la siguiente tabla para conocer los canales de compra de “HUAWEI
Care para Wearables”.
| Purchase Channels | Purchase Store |
|---|---|
| Online | HUAWEI COLOMBIA tienda en línea |
| Offline | Tienes HES en Colombia y Centros de Servicio Autorizados HUAWEI |
Explicación：
Póngase en contacto con el personal de servicio de la tienda para confirmar la
disponibilidad de "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables"
Los clientes pueden comprar "Protección contra daños accidentes de HUAWEI Care para Wearables" desde el mismo canal de venta al comprar dispositivos HUAWEI elegibles. (Offline u Online)
“Protección contra daño accidental de HUAWEI Care para Wearables” estará disponible para cada producto (sujeto al número de serie) por una sola vez.
Después de comprar “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”, los Clientes pueden obtener un comprobante de compra válido del vendedor correspondiente.
| Canal | Tipo de Prueba | Notas |
|---|---|---|
| HUAWEI COLOMBIA Online Store | Factura física o electrónica | El pantallazo de compra finalizada de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” puede ser usado como prueba. |
| HUAWEI Experience | Factura física | - |
| Stores |
El cliente puede consultar los beneficios de la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables" a través del sitio web oficial de HUAWEI Consumer Business o la línea directa para consumidores de HUAWEI si el cliente lo ha comprado.
| Canal | Ruta |
|---|---|
| HUAWEI Consumer Business Sitio Oficial | El cliente debe iniciar sesión en el sitio web oficial de HUAWEI Consumer Business y elegir "Soporte" en la barra de navegación ＜ "Consulta del servicio de soporte y período de garantía", e ingresar el SN (Número de serie) del dispositivo y el código de verificación para ver la información de beneficios, o puede hacer clic en el enlace para consultar la información: https://consumer.huawei.com/co/support/warranty-query/ |
| HUAWEI Consumer Hotline | El cliente debe preparar el SN (Número de serie) del dispositivo con anticipación, luego llamar a la línea directa para consumidores de HUAWEI al 0180009494 y seguir las indicaciones de voz para consultar los beneficios. |
El beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” se activará automáticamente luego de la compra. Y el tiempo de activación varía según los canales de compra, consulte la siguiente tabla para obtener más información:
Explicación：
“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” está vinculado al SN del
dispositivo completo comprado.
TEl beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” se activará automáticamente luego de la compra. Y el tiempo de activación varía según los canales de compra, consulte la siguiente tabla para obtener más información:
| Purchase Channel | Benefit Activation Time |
|---|---|
| HUAWEI COLOMBIA Tienda Oficial en Línea | Dentro de las 24 horas posteriores a la compra del producto |
| HUAWEI Experience Store | Dentro de las 24 horas posteriores a la compra del producto |
El beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” terminará
automáticamente en cualquiera de las siguientes situaciones:
· El dispositivo registrado venció del período de validez del beneficio, o el beneficio se reclamó.
−Según la detección del producto, el producto registrado ha sido reemplazado por partes no autorizadas
anteriormente.
· Probado por los ingenieros del Centro de Servicio al Cliente Autorizado de HUAWEI, el
registrado
El producto ha sido reparado antes por terceros no autorizados.
· Si HUAWEI descubre que ha dañado deliberadamente el dispositivo con fines de fraude, los beneficios de
la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables" se cancelarán de inmediato y HUAWEI se
reserva el
derecho de procesarlo por responsabilidades legales.
Dado que la “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” comprada solo es aplicable para el dispositivo registrado (sujeto al número de serie del dispositivo), no se puede transferir a menos que el dispositivo registrado haya sido reemplazado desde el canal oficial. Si el cliente necesita el servicio de reemplazo del dispositivo y transfiere los beneficios del mismo, comuníquese con la parte de venta para obtener más información. (Reemplazar donde se compre)
Período válido después de la transferencia de beneficios
· Dentro de los 7 días posteriores a la
compra en la tienda en línea oficial de HUAWEI, si el dispositivo registrado ha tenido sin motivo un reemplazo
por un nuevo
dispositivo, el beneficio puede transferirse al dispositivo de reemplazo, el período de garantía y el período
válido de 1 año se reiniciarán desde el dispositivo día de reemplazo.
· Dentro de los 14 días posteriores a la compra en la tienda minorista sin conexión de HUAWEI, si el
dispositivo registrado se reemplazó debido a fallas en el rendimiento, el beneficio se puede transferir al
dispositivo de reemplazo,
el período de garantía y el período válido de 1 año se reiniciarán a partir del reemplazo del dispositivo. y
el beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” comenzará a partir de las
00:00:00 del
día posterior al final del período de garantía original.
· Dentro de los 7 días de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”, el beneficio puede cancelarse con la devolución del dispositivo cubierto, si aún no ha sido reclamado, después de lo cual el beneficio quedará sin efecto. Póngase en contacto con el vendedor para obtener información detallada sobre la solicitud de cancelación.
· Para cualquier otra situación, se denegará la cancelación, terminación y "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para dispositivos Wear". Además, el beneficio solo está disponible para el dispositivo registrado y no es transferible. Si el cliente necesita revocar los beneficios con la devolución del dispositivo, comuníquese con las Tiendas de Experiencia HUAWEI específicas. (Devolver donde se compró)
Explicación：
· Cualquier disputa o desacuerdo relacionado con la "Protección contra daños
accidentales de HUAWEI Care para Wearables" debe estar sujeto únicamente a la jurisdicción de la Ley
colombiana.
· Para obtener
más información o asistencia, llame al 0180009494 para recibir asistencia.
Si su dispositivo falla debido a accidentes después de comprar "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj", puede programar una cita o acudir a los Centros de atención al cliente de HUAWEI en Colombia para su reparación.
· El dispositivo registrado se encuentra dentro del período de vigencia de la Protección contra daños
accidentales de HUAWEI Care para Wearables”
· Falla del equipo debido a colisión accidental, caída, aplastamiento, ingreso de líquido, etc.
Dentro del período de garantía de 12 meses, el reloj se puede reparar solo una vez debido a accidentes
Explicación:
Se requieren tarifas de reparación
Las siguientes situaciones no están cubiertas por "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el
reloj":
· El dispositivo registrado no ha vencido el período de validez de "HUAWEI Care - Protección contra daños
accidentales para el reloj".
· La placa de identificación del producto, el código de barras SN y la
etiqueta de garantía
se quitaron o dañaron y no se pueden identificar.
· El estuche de carga del producto terminal está
defectuoso debido a daños causados por el hombre.
· Pérdida o daño de datos, programas o software que no
sean necesarios para
las funciones básicas del propio producto.
· Cualquier modificación, desmontaje o reparación no
autorizados.
· Falla del producto o daño causado por actos intencionales o delictivos.
· Diversas
pérdidas indirectas causadas
por daños al producto (que incluyen, entre otros, lesiones personales, incapacidad de uso, lucro cesante,
pérdida de datos, pérdida de tiempo de inactividad y pérdida de jornada laboral).
