HUAWEI Care
Protección contra daños accidentales para relojes

Protección adicional para tu dispositivo. Úsalo sin preocupaciones

  • Cobertura completa contra accidentes

  • Piezas auténticas / Reparación espencializada

  • Fácil de adquirir

Cobertura completa contra accidentes

Reemplace y repare el equipo debido a caída accidental, colisión, compresión de fuerza externa o ingestión de líquido.

Piezas auténticas / Reparación espencializada

Piezas de repuesto 100% originales, reparación oficial por el Centro de Atención al Cliente de HUAWEI.

Fácil de adquirir

Compra en La tienda en Linea Oficial de HUAWEI o en cualquiera HUAWEI Experience Store del país. Haz uso de tu protección en cualquiera de nuestros Centros De Servicio Oficial HUAWEI o a través del Servicio de Recolección.

HUAWEI Care Protección contra daños accidentales para relojes

tips: The corresponding service fee shall be paid for the repair and replacement.

device model recommend retail price
HUAWEI WATCH GT 2
COP 69,900.00
HUAWEI WATCH KIDS 4 Pro
COP 69,900.00
HUAWEI WATCH GT 2 Pro
COP 119,900.00
HUAWEI WATCH GT 3(42mm)
COP 119,900.00
HUAWEI WATCH GT 3(46mm)
COP 119,900.00
HUAWEI WATCH GT Runner
COP 219,900.00
HUAWEI WATCH 3
COP 219,900.00

* Nota: se aplica un cargo por servicio adicional al solicitar el servicio de reparación.

¿Dónde comprar?

Los clientes pueden adquirir "HUAWE Care- Protección contra daños accidentales" con una nueva adquisición de dispositivos en los canales Online y Offline:

  • "Compra en línea
  • Compra en el centro de servicio

Cómo comprar en la tienda en línea oficial de HUAWEI

1. Visita la tienda en linea oficial de HUAWEI.
2. Selección el Wearable que deseas y añade la proteccional contra daño accidental HUAWEI Care.
3. Confirma y paga tu orden y ¡listo!
1. Visita la tienda en linea oficial de HUAWEI.
2. Selección el Wearable que deseas y añade la proteccional contra daño accidental HUAWEI Care.
3. Confirma y paga tu orden y ¡listo!

Encuentre su Centro de Servicio HUAWEI más cercano Encuentre su Centro de Servicio HUAWEI más cercano

Cuando compra un Wearable nuevo en el Centro de Servicio HUAWEI, puede informar al personal que necesita comprar la protección contra daños accidentales de HUAWEI Care. El equipo brindará toda la información al respecto.

Preguntas Frecuentes

Protección Daño Accidental HUAWEI Care para Wearables

  • P: ¿Qué es Protección Daño Accidental HUAWEI Care para Wearables?
    R: Si su Wearable se daña (excluyendo pérdida o robo) debido a una colisión accidental, caída, compresión o penetración de líquido durante el uso normal, solo debe pagar la tarifa del servicio de reparación correspondiente para reemplazar y reparar el equipo original de HUAWEI.
  • P: ¿Cuánto tiempo cubre la protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables?
    R: Tiempo de cobertura: en 12 meses a partir de la fecha de compra (según recibo oficial de compra).
  • P: ¿Cuántas veces puedo usar la protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables?
    R: Dentro del período de garantía de 12 meses, el reloj se puede reparar solo una vez debido a un accidente (se requieren tarifas de reparación).
  • P: ¿Dónde puedo comprar la protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables?
    R: Puedes adquirir el seguro junto con un dispositivo nuevo en la tienda en línea oficial de HUAWEI o en el Centro de atención al cliente de HUAWEI en Colombia.
  • P: ¿Dónde puedo consultar mis derechos e intereses después de comprar la protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables?
    R: Puede consultar sus derechos e intereses en el sitio web oficial de HUAWEI -> Soporte -> Consulta de beneficios ver mis derechos. (https://consumer.huawei.com/co/support/warranty-query/)
  • P: ¿No puedo ver mis derechos después de comprar una protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables?
    R: El sistema puede estar actualizándose y sus derechos pueden no mostrarse temporalmente. Puede llamar a la línea directa de HUAWEI o visitar el Centro de atención al cliente de HUAWEI para verificar y consultar sus derechos.
+More
》》Haga clic para ver los términos y condiciones de HUAWEI Care
Términos y Conidiciones

1. Introducción del producto

1.1¿Qué es la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables"?

Cuando los usuarios encuentran fallas fuera de garantía debido a factores inesperados, enfrentan altos costos de mantenimiento. Para reducir los altos costos de mantenimiento fuera de garantía para los clientes, HUAWEI lanza "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj". Si el dispositivo está defectuoso debido a una colisión accidental, caída, compresión o penetración de líquido, los clientes pueden acudir al Centro de servicio al cliente de HUAWEI para usar los beneficios de "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj" para reparar el dispositivo.

Explicación

·Los clientes solo pueden usar "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj" para el servicio de reparación por una sola vez
·Se cobrará la tasa de reclamación por el servicio
·La correa no está garantizada.

1.2Por qué elegir "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables"

·Cobertura a todo riesgo por daños accidentales
·Cargo de servicio de accidente ultra bajo
·Repuestos 100% Originales y mantenimiento professional

1.3Período de validez de la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables"

El período de validez comenzará a partir del día de la compra y finalizará 12 meses después. La hora exacta de vencimiento será las 24:00 del día de vencimiento. (Según el recibo de compra oficial)

1.4 Seguridad y Calidad

Gracias por elegir los productos HUAWEI Care. Puede estar seguro de que los productos HUAWEI Care que compró en la tienda de experiencia autorizada de HUAWEI son productos oficiales. Cuando compre un producto en una tienda minorista fuera de línea, confirme con el personal por adelantado que el producto que ha comprado es un producto oficial. También puede consultar sus beneficios en el sitio web oficial de HUAWEI Consumer Business Group.

2.Disponibilidad

2.1Productos aplicables de la “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Item Producto aplicable Producto no aplicable
Producto de marca HUAWEI
· Honor
· Otras marcas
Tipo de producto
Productos lanzados oficialmente
(Solo versión de Colombia)
· Productos comprados en los canales oficiales de HUAWEI fuera de Colombia
· Productos de demostración

2.2Modelos de productos aplicables de " Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables"

Productos Modelo Tipo de Producto de Servicio Precio (COP)
HUAWEI WATCH GT Series WATCH GT 2 1 año "“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” COP 69,900.00
WATCH KIDS 4 Pro 1 año "“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” COP 69,900.00
WATCH GT 2 Pro 1 año "“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” COP 119,900.00
WATCH GT 3(42mm) 1 año "“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” COP 119,900.00
WATCH GT 3(46mm) 1 año "“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” COP 119,900.00
HUAWEI WATCH GT Runner 1 año "“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” COP 219,900.00
HUAWEI WATCH WATCH 3 1 año ““Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”” COP 219,900.00

2.3Consumidores que pueden acceder a “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Tipo de consumidor que pueden adquirir Tipo de consumidor que pueden NO adquirir
Personal Empresario

Explicación
Consulte la tienda en línea oficial de HUAWEI Colombia o la tienda de experiencia autorizada de HUAWEI para conocer el precio final.

3.Compra “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

3.1Dónde comprar “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Los clientes pueden comprar “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” con un nuevo dispositivo de la marca HUAWEI.
Consulte la siguiente tabla para conocer los canales de compra de “HUAWEI Care para Wearables”.

Purchase Channels Purchase Store
Online HUAWEI COLOMBIA tienda en línea
Offline Tienes HES en Colombia y Centros de Servicio Autorizados HUAWEI

Explicación
Póngase en contacto con el personal de servicio de la tienda para confirmar la disponibilidad de "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables"

3.2Condiciones de Compra “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Los clientes pueden comprar "Protección contra daños accidentes de HUAWEI Care para Wearables" desde el mismo canal de venta al comprar dispositivos HUAWEI elegibles. (Offline u Online)

3.3Limite de compra “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

“Protección contra daño accidental de HUAWEI Care para Wearables” estará disponible para cada producto (sujeto al número de serie) por una sola vez.

3.4Prueba“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Después de comprar “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”, los Clientes pueden obtener un comprobante de compra válido del vendedor correspondiente.

Canal Tipo de Prueba Notas
HUAWEI COLOMBIA Online Store Factura física o electrónica El pantallazo de compra finalizada de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” puede ser usado como prueba.
HUAWEI Experience Factura física -
Stores

3.5Verificar el beneficio“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

El cliente puede consultar los beneficios de la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables" a través del sitio web oficial de HUAWEI Consumer Business o la línea directa para consumidores de HUAWEI si el cliente lo ha comprado.

Canal Ruta
HUAWEI Consumer Business Sitio Oficial El cliente debe iniciar sesión en el sitio web oficial de HUAWEI Consumer Business y elegir "Soporte" en la barra de navegación < "Consulta del servicio de soporte y período de garantía", e ingresar el SN (Número de serie) del dispositivo y el código de verificación para ver la información de beneficios, o puede hacer clic en el enlace para consultar la información: https://consumer.huawei.com/co/support/warranty-query/
HUAWEI Consumer Hotline El cliente debe preparar el SN (Número de serie) del dispositivo con anticipación, luego llamar a la línea directa para consumidores de HUAWEI al 0180009494 y seguir las indicaciones de voz para consultar los beneficios.

4.Acerca de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

4.1“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

El beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” se activará automáticamente luego de la compra. Y el tiempo de activación varía según los canales de compra, consulte la siguiente tabla para obtener más información:

Explicación
“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” está vinculado al SN del dispositivo completo comprado.

4.2“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” Activación de Beneficio

TEl beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” se activará automáticamente luego de la compra. Y el tiempo de activación varía según los canales de compra, consulte la siguiente tabla para obtener más información:

Purchase Channel Benefit Activation Time
HUAWEI COLOMBIA Tienda Oficial en Línea Dentro de las 24 horas posteriores a la compra del producto
HUAWEI Experience Store Dentro de las 24 horas posteriores a la compra del producto

El beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” terminará automáticamente en cualquiera de las siguientes situaciones:
· El dispositivo registrado venció del período de validez del beneficio, o el beneficio se reclamó.
−Según la detección del producto, el producto registrado ha sido reemplazado por partes no autorizadas anteriormente.
· Probado por los ingenieros del Centro de Servicio al Cliente Autorizado de HUAWEI, el registrado
El producto ha sido reparado antes por terceros no autorizados.
· Si HUAWEI descubre que ha dañado deliberadamente el dispositivo con fines de fraude, los beneficios de la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables" se cancelarán de inmediato y HUAWEI se reserva el derecho de procesarlo por responsabilidades legales.

4.3Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” Transferencia de beneficios

Dado que la “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” comprada solo es aplicable para el dispositivo registrado (sujeto al número de serie del dispositivo), no se puede transferir a menos que el dispositivo registrado haya sido reemplazado desde el canal oficial. Si el cliente necesita el servicio de reemplazo del dispositivo y transfiere los beneficios del mismo, comuníquese con la parte de venta para obtener más información. (Reemplazar donde se compre)

Período válido después de la transferencia de beneficios
· Dentro de los 7 días posteriores a la compra en la tienda en línea oficial de HUAWEI, si el dispositivo registrado ha tenido sin motivo un reemplazo por un nuevo dispositivo, el beneficio puede transferirse al dispositivo de reemplazo, el período de garantía y el período válido de 1 año se reiniciarán desde el dispositivo día de reemplazo.
· Dentro de los 14 días posteriores a la compra en la tienda minorista sin conexión de HUAWEI, si el dispositivo registrado se reemplazó debido a fallas en el rendimiento, el beneficio se puede transferir al dispositivo de reemplazo, el período de garantía y el período válido de 1 año se reiniciarán a partir del reemplazo del dispositivo. y el beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” comenzará a partir de las 00:00:00 del día posterior al final del período de garantía original.

4.4“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” Beneficio Cancelación y Reembolso:

· Dentro de los 7 días de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”, el beneficio puede cancelarse con la devolución del dispositivo cubierto, si aún no ha sido reclamado, después de lo cual el beneficio quedará sin efecto. Póngase en contacto con el vendedor para obtener información detallada sobre la solicitud de cancelación.

· Para cualquier otra situación, se denegará la cancelación, terminación y "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para dispositivos Wear". Además, el beneficio solo está disponible para el dispositivo registrado y no es transferible. Si el cliente necesita revocar los beneficios con la devolución del dispositivo, comuníquese con las Tiendas de Experiencia HUAWEI específicas. (Devolver donde se compró)

Explicación
· Cualquier disputa o desacuerdo relacionado con la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables" debe estar sujeto únicamente a la jurisdicción de la Ley colombiana.
· Para obtener más información o asistencia, llame al 0180009494 para recibir asistencia.

5.Aplicación

5.1Aplicación de uso “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Si su dispositivo falla debido a accidentes después de comprar "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj", puede programar una cita o acudir a los Centros de atención al cliente de HUAWEI en Colombia para su reparación.

5.2Condiciones de uso “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

· El dispositivo registrado se encuentra dentro del período de vigencia de la Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”
· Falla del equipo debido a colisión accidental, caída, aplastamiento, ingreso de líquido, etc.

5.3Limite de compra “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Dentro del período de garantía de 12 meses, el reloj se puede reparar solo una vez debido a accidentes

Explicación:

Se requieren tarifas de reparación

5.4Razones por las que se negaría la Cobertura de “HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para Wearables”

Las siguientes situaciones no están cubiertas por "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj":
· El dispositivo registrado no ha vencido el período de validez de "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj".
· La placa de identificación del producto, el código de barras SN y la etiqueta de garantía se quitaron o dañaron y no se pueden identificar.
· El estuche de carga del producto terminal está defectuoso debido a daños causados por el hombre.
· Pérdida o daño de datos, programas o software que no sean necesarios para las funciones básicas del propio producto.
· Cualquier modificación, desmontaje o reparación no autorizados.
· Falla del producto o daño causado por actos intencionales o delictivos.
· Diversas pérdidas indirectas causadas por daños al producto (que incluyen, entre otros, lesiones personales, incapacidad de uso, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de tiempo de inactividad y pérdida de jornada laboral).