Protección contra daños accidentales
para relojes

Protección adicional para tu dispositivo desde $62.900 Cop*

  • Cobertura contra
    accidentes

  • Reparación
    especializada

  • Fácil de
    adquirir

* El precio varía según el modelo. Consulta el cuadro en la parte inferior para más información.

Cobertura contra accidentes

Reemplaza y repara el equipo en caso de caídas accidentales, colisiones, presión externa o ingestión de líquido.

Reparación especializada

Piezas de repuesto 100% originales, reparación oficial por el Centro de Servicio Autorizado HUAWEI.

Fácil de adquirir

Compra en la tienda oficial de HUAWEI. Haz uso de tu protección en cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizado o a través del Servicio de Recolección.

HUAWEI Care Protección contra daños accidentales para relojes

Nota: Se deberá pagar la mano de obra correspondiente por la reparación y/o reemplazo.

Serie Modelo Precio Referencial
WATCH HUAWEI WATCH 5 $171,900
HUAWEI WATCH Ultimate $225,900
WATCH FIT HUAWEI WATCH FIT 4 Pro $89,900
HUAWEI WATCH FIT 4 $62,900
HUAWEI WATCH FIT 3 $62,900
HUAWEI WATCH FIT 2 $62,900
WATCH GT HUAWEI WATCH GT 5 Pro 46mm $171,900
HUAWEI WATCH GT 5 Pro 42mm $171,900
HUAWEI WATCH GT 5 46mm $89,900
HUAWEI WATCH GT 5 41mm $89,900
HUAWEI WATCH GT 4 46mm $89,900
HUAWEI WATCH GT 4 41mm $89,900
HUAWEI WATCH GT 3 Pro 46mm $171,900
WATCH KIDS HUAWEI WATCH KIDS 4 Pro $62,900
¿Dónde comprar?

Los clientes pueden adquirir "HUAWEI Care- Protección contra daños accidentales" con una nueva adquisición de dispositivos en los canales Online:

  • Compra en línea

Cómo comprar en la tienda en línea oficial de HUAWEI

1. Visita la tienda en linea oficial de HUAWEI.
2. Selección el Wearable que deseas y añade la proteccional contra daño accidental HUAWEI Care.
3. Confirma y paga tu orden y ¡listo!
1. Visita la tienda en linea oficial de HUAWEI.
2. Selección el Wearable que deseas y añade la proteccional contra daño accidental HUAWEI Care.
3. Confirma y paga tu orden y ¡listo!

Consulta y Reclamos

Comunícate con nosotros llamando a la línea directa de servicio de HUAWEI

01800949400

Preguntas Frecuentes

Protección Daño Accidental HUAWEI Care para Wearables

  • P: ¿Qué es Protección Daño Accidental HUAWEI Care para Wearables?
    R: Si su Wearable se daña (excluyendo pérdida o robo) debido a una colisión accidental, caída, compresión o penetración de líquido durante el uso normal, solo debe pagar la mano de obra del servicio de reparación correspondiente para reemplazar y/o reparar el equipo original de HUAWEI.
  • P: ¿Cuánto tiempo cubre la protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables?
    R: Tiempo de cobertura: en 12 meses a partir de la fecha de compra (según recibo oficial de compra).
  • P: ¿Cuántas veces puedo usar la protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables?
    R: Dentro del período de garantía de 12 meses, el reloj se puede reparar solo una vez debido a un accidente (se requieren tarifas de reparación).
  • P: ¿Dónde puedo comprar la protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables?
    R: Puedes adquirir el Seguro junto con un dispositivo nuevo en la tienda en línea official de HUAWEI.
  • P: ¿Dónde puedo consultar mis derechos e intereses después de comprar la protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables?
    R: Puede consultar sus derechos e intereses en el sitio web oficial de HUAWEI -> Soporte -> Consulta de beneficios ver mis derechos. (https://consumer.huawei.com/co/support/warranty-query/)
  • P: ¿No puedo ver mis derechos después de comprar una protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables?
    R: El sistema puede estar actualizándose y sus derechos pueden no mostrarse temporalmente. Puede llamar a la línea directa de HUAWEI o visitar el Centro de atención al cliente de HUAWEI para verificar y consultar sus derechos.
+ Más
》》Haga clic para ver los términos y condiciones de HUAWEI Care
Términos y Condiciones
RESPONSABLE: HUAWEI TECHNOLOGIES COLOMBIA S.A.S. (En adelante, "HUAWEI")
DIRECCIÓN: Avenida Esperanza con Carrera 68, Torre 3 Piso 5 Bogotá. (Plaza Claro)
TELÉFONO: 01 800 094 9400 BOGOTÁ
CORREO ELECTRÓNICO: notificaciones.colombia@huawei.com
TERRITORIO APLICABLE: COLOMBIA

1. Introducción del producto

1.1¿Qué es la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables"?

Cuando los usuarios encuentran fallas fuera de garantía debido a factores inesperados, enfrentan altos costos de mantenimiento. Para reducir los altos costos de mantenimiento fuera de garantía para los clientes, HUAWEI lanza "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj". Si el dispositivo está defectuoso debido a una colisión accidental, caída, compresión o penetración de líquido, los clientes pueden acudir al Centro de servicio al cliente de HUAWEI para usar los beneficios de "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj" para reparar el dispositivo.

Explicación

·Los clientes solo pueden usar "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj" para el servicio de reparación por una sola vez
·Se cobrará la mano de obra por el servicio
·La correa no está garantizada.

1.2Por qué elegir "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables"

·Cobertura a todo riesgo por daños accidentales
·Cargo de servicio de accidente ultra bajo
·Repuestos 100% Originales y mantenimiento professional

1.3Período de validez de la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables"

El período de validez comenzará a partir del día de la compra y finalizará 12 meses después. La hora exacta de vencimiento será las 24:00 del día de vencimiento. (Según el recibo de compra oficial)

1.4Tiempo válido para adquirir "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables

Solo se puede adquirir en las primeras 24 horas desde la compra del producto.

2.Disponibilidad

2.1Productos aplicables de la “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Item Producto aplicable Producto no aplicable
Producto de marca HUAWEI
· Otras marcas
Tipo de producto
Productos lanzados oficialmente
(Solo versión de Colombia)
· Productos comprados en los canales oficiales de HUAWEI fuera de Colombia
· Productos de demostración

2.2Modelos de productos aplicables de " Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables"

Serie Modelo Precio Referencial
WATCH HUAWEI WATCH 5 $171,900
HUAWEI WATCH Ultimate $225,900
WATCH FIT HUAWEI WATCH FIT 4 Pro $89,900
HUAWEI WATCH FIT 4 $62,900
HUAWEI WATCH FIT 3 $62,900
HUAWEI WATCH FIT 2 $62,900
WATCH GT HUAWEI WATCH GT 5 Pro 46mm $171,900
HUAWEI WATCH GT 5 Pro 42mm $171,900
HUAWEI WATCH GT 5 46mm $89,900
HUAWEI WATCH GT 5 41mm $89,900
HUAWEI WATCH GT 4 46mm $89,900
HUAWEI WATCH GT 4 41mm $89,900
HUAWEI WATCH GT 3 Pro 46mm $171,900
WATCH KIDS HUAWEI WATCH KIDS 4 Pro $62,900

2.3Consumidores que pueden acceder a “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Tipo de consumidor que pueden adquirir Tipo de consumidor que NO puede adquirir
Natural Jurídico

Explicación
Consulte la tienda en línea oficial de HUAWEI Colombia para conocer el precio final.

3.Compra “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

3.1Dónde comprar “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Los clientes pueden comprar “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” con un nuevo dispositivo de la marca HUAWEI.
Consulte la siguiente tabla para conocer los canales de compra de “HUAWEI Care para Wearables”.

Canal de compra Tienda de compra
Online HUAWEI COLOMBIA tienda en línea

3.2Condiciones de Compra “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Los clientes pueden comprar "Protección contra daños accidentes de HUAWEI Care para Wearables" desde el mismo canal de venta al comprar dispositivos HUAWEI elegibles. (Offline)

3.3Limite de compra “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

“Protección contra daño accidental de HUAWEI Care para Wearables” estará disponible para cada producto (sujeto al número de serie) por una sola vez.

3.4Prueba“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Después de comprar “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”, los Clientes pueden obtener un comprobante de compra válido del vendedor correspondiente.

Canal Tipo de Prueba Notas
HUAWEI COLOMBIA Online Store Factura física o electrónica El pantallazo de compra finalizada de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” puede ser usado como prueba.

3.5Verificar el beneficio“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

El cliente puede consultar los beneficios de la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables" a través del sitio web oficial de HUAWEI Consumer Business o la línea directa para consumidores de HUAWEI si el cliente lo ha comprado.

Canal Ruta
HUAWEI Consumer Business Sitio Oficial El cliente debe iniciar sesión en el sitio web oficial de HUAWEI Consumer Business y elegir "Soporte" en la barra de navegación < "Consulta del servicio de soporte y período de garantía", e ingresar el SN (Número de serie) del dispositivo y el código de verificación para ver la información de beneficios, o puede hacer clic en el enlace para consultar la información: https://consumer.huawei.com/co/support/warranty-query/
HUAWEI Consumer Hotline El cliente debe preparar el SN (Número de serie) del dispositivo con anticipación, luego llamar a la línea directa para consumidores de HUAWEI al 018000949400 y seguir las indicaciones de voz para consultar los beneficios.

4.Acerca de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

4.1“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

El beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” se activará automáticamente luego de la compra. Y el tiempo de activación varía según los canales de compra, consulte la siguiente tabla para obtener más información:

Explicación
“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” está vinculado al SN del dispositivo completo comprado.

4.2“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” Activación de Beneficio

El beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” se activará automáticamente luego de la compra. Y el tiempo de activación varía según los canales de compra, consulte la siguiente tabla para obtener más información:

Canal de compra Tiempo de activación
HUAWEI COLOMBIA Tienda Oficial en Línea Dentro de las 24 horas posteriores a la compra del producto

El beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” terminará automáticamente en cualquiera de las siguientes situaciones:
- El dispositivo registrado venció del período de validez del beneficio, o el beneficio se reclamó.
- Según la detección del producto, el producto registrado ha sido reemplazado por partes no autorizadas anteriormente.
- El producto registrado ha sido reparado antes por terceros no autorizados. Probado por los ingenieros del Centro de Servicio al Cliente Autorizado de HUAWEI.
- Si HUAWEI descubre que ha dañado deliberadamente el dispositivo con fines de fraude, los beneficios de la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables" se cancelarán de inmediato y HUAWEI se reserva el derecho de procesarlo por responsabilidades legales.

4.3Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” Transferencia de beneficios

Debido a que la “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” solo aplica para el producto comprado con su respectivo serial registrado, no se puede transferir a otro producto, solo aplica si llega a tener una reparación y/o reemplazo desde un canal oficial (el período de garantía entrara en vigencia desde el día que se reemplazó). Si el cliente necesita que se transfiera los beneficios del mismo a otro producto, comuníquese con la línea oficial de atención al cliente para obtener más información.

4.4“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” Beneficio Cancelación y Reembolso:

Dentro de los 7 días calendario después de la compra de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” se puede cancelar y realizar el reembolso del dinero, siempre y cuando el beneficio no haya sido usado y este dentro los 7 días. Póngase en contacto con la línea de atención al cliente para obtener información detallada sobre la solicitud de reembolso.

No se aceptará reembolso después de los 7 días y se negará la solicitud para "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para dispositivos Wearable". Además, el beneficio solo está disponible para el dispositivo registrado y no es transferible.

Explicación:

Cualquier disputa o desacuerdo relacionado con la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables" debe estar sujeto únicamente a la jurisdicción de la Ley colombiana.

Para obtener más información o soporte, comunicarse a la línea de atención 018000949400.

5.Aplicación

5.1Aplicación de uso “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Si su dispositivo llega a tener un accidente después de la compra, "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el Wearables", puede acudir a los Centros de servicio HUAWEI en Colombia o comunicarse a la línea de atención 0180000949400 para solicitar el servicio de recolección.

5.2Condiciones de uso “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

El dispositivo registrado debe estar dentro del período de vigencia de la “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”
Tener una falla debido a colisión accidental, caída, impactos, presión excesiva y/o ingreso de líquido.

5.3Limite de compras “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”

Dentro del período de garantía de 12 meses, el reloj se puede reparar solo una vez debido a accidentes

Explicación:

Se requieren tarifas de reparación

5.4Razones por las que se negaría la Cobertura de “HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para Wearables”

Las siguientes situaciones no están cubiertas por "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el wearables":
· Por vencimiento en el período de validez de "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj".
· La identificación del producto, el código de barras SN y la etiqueta de garantía se quitaron o dañaron y no se pueden identificar.
· El cargador presenta daños lo cual afecta el funcionamiento del producto.
· Pérdida o daño de datos, programas o software que no sean necesarios para las funciones básicas del propio producto.
· Cualquier modificación, desmontaje o reparación por canales o centros de servicio no autorizados.
· Falla del producto o daño causado por actos intencionales o delictivos.
· Diversas pérdidas indirectas causadas por daños al producto (que incluyen, entre otros, lesiones personales, incapacidad de uso, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de tiempo de inactividad y pérdida de jornada laboral).