بنود المبيعات وأحكامها

تنطبق بنود المبيعات وأحكامها هذه ("بنود المبيعات") على مشترياتك بصفتك مستهلكًا وليس شركة، على [/https://consumer.huawei.com/eg] ("المنصة") وعلى العقد المبرم بينك وبين التاجر الذي يستخدم المنصة ("التاجر"، أو "إننا"، أو "نحن"، أو "خاصتنا").

يُرجى قراءة بنود المبيعات بعناية للإلمام بما لك من حقوق وما عليك من التزامات. ويمكنك حفظ بنود المبيعات هذه أو طباعتها للرجوع إليها في المستقبل. ونحن نحتفظ كذلك بنص الاتفاقية الكاملة لتوفيرها لك عندما تطلبها.

1- قابلية التطبيق

1.1- تنطبق بنود المبيعات هذه على جميع العروض والعقود والتوصيلات المتاحة على المنصة.

1.2- وتكون بنود المبيعات هذه ملزمة وسارية على كل شخص يدخل إلى المنصة أو يستخدمها ("أنت" أو "خاصتك").

1.3- باستخدام المنصة، فإنك تقر بموافقتك على بنود المبيعات هذه وعلى الالتزام بها. وفي حال عدم موافقتك على بنود المبيعات هذه، فيجب عليك عدم استخدام المنصة. ويعد استخدامك المستمر للمنصة دليلاً على موافقتك وفهمك لبنود المبيعات وجميع السياسات المرتبطة بالمنصة.

1.4- يجوز لنا تحديث بنود المبيعات من حين لآخر وإخطارك بتلك التغييرات باستخدام أي وسائل معقولة. وتمثل بنود المبيعات هذه وأي من الوثائق المشار إليها في بنود المبيعات الاتفاق القانوني الملزم بيننا فيما يتعلق بالخدمات واستخدامك للمنصة. وفي حال اعتراضك على بنود المبيعات المحدثة، فإنه يتعين عليك التوقف عن استخدام المنصة على الفور، وإلا فإن متابعة استخدامك لها ستمثل موافقتك على بنود المبيعات المحدثة.

1.5- يجوز لنا، بمساعدة شريكنا، تنظيم أحداث أو مسابقات أو عروض ترويجية من حين لآخر. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، تخضع مشاركتك في أي عرض ترويجي يقدمه المجتمع لبنود المبيعات، كما تخضع للبنود والأحكام الخاصة بكل عرض ترويجي.

1.6- باستخدام المنصة، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر ثماني عشرة (18) سنة أو أكثر، وأنك تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة. وإذا كان عمرك أقل من ثماني عشرة (18) سنة، أو كان محظورًا عليك قانونًا إبرام اتفاقية ملزمة، فحينئذٍ لا يجوز لك استخدام المنصة إلا بمشاركة الوالدين أو ولي الأمر القانوني وتحت مراقبتهم. وإذا كان الوالد أو ولي الأمر القانوني يراقبك أو يمنحك موافقته، فإن هذا الشخص يوافق على الالتزام ببنود المبيعات هذه وعلى تحمل المسؤولية تجاهك والامتثال لكافة الالتزامات الواردة ضمن بنود المبيعات هذه.

2- العقد المبرم بيننا

2.1- يُرجى اتباع التعليمات المنشورة على هذه المنصة لتقديم طلب. يُعد كل طلب عرضًا ملزمًا من جانبك لشراء السلع المحددة في الطلب ("المنتج") بموجب بنود المبيعات هذه.

2.2- لا يجوز إبرام أي عقود إلا من خلال هذه المنصة وبعد موافقتك على بنود المبيعات هذه.

2.3- بالنقر فوق زر الشراء، فإنك بذلك تقدم طلبًا ملزمًا للمنتجات الموجودة في سلة التسوق ("العرض"). وبعد استلامنا لعرضك بمدة وجيزة، سوف نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب. ويُرجى العلم بأن رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني لا تعني موافقتنا على عرضك، حيث إنها تؤكد فقط استلامنا للعرض. ولدى معالجتنا لطلبك وإعداده للشحن، سوف نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تفيد بموافقتنا على طلبك، وتشتمل على بيانات الشحن ("الموافقة"). وقبل حصولك على موافقتنا، فإن لديك الحق في سحب عرضك. ولن يدخل العقد المبرم بيننا وبينك حيز التنفيذ إلا عند إرسال موافقتنا إليك ("العقد").

2.4- لن يُصاغ العقد المبرم بيننا سوى باللغة العربية أو الإنجليزية.

3- الأسعار والدفع

3.1- يجب الدفع نظير كل طلب قبل استلامه باستخدام وسيلة الدفع المعروضة في هذه المنصة، بما في ذلك البطاقة الائتمانية، وبطاقة المدين وخدمة FAWRY Pay. يمكنك أيضًا الدفع مقابل الطلب في وقت الاستلام لبعض المنتجات (الدفع عند الاستلام أو "COD") وسوف يتم رد أي مبالغ للمرتجعات إليك إلى نفس البطاقة المستخدمة عند الدفع الاصلى (باستثناء الدفع عند الاستلام). إذا اخترت الدفع عند الاستلام عند إجراء الدفع الأصلي، فسيتم رد المبالغ إليك من خلال طريقة الدفع كما حددتها في التنسيق المكتوب الرسمي.

3.2- ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه المنصة أو في أثناء معالجة الطلب، فإنك تتحمل وحدك مسؤولية دفع أي رسوم مفروضة من البنك، أو الشركة المصدرة للبطاقة، أو غيرهما من موفري خدمات خيارات الدفع المحددة.

3.3- لن يتم توصيل المنتجات إليك إلا بعد التحقق من الدفع. وإننا غير ملزمين بتوصيل أي منتج إليك قبل الحصول على ثمن المنتج بالكامل.

3.4- أسعار مبيعاتنا مدرجة على المنصة وتشمل جميع الضرائب والرسوم والمصروفات الأخرى المطبقة على المبيعات من جانبنا، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).

3.5- نحرص على أن تكون جميع الأسعار والمعلومات على هذه المنصة دقيقة وكاملة، ولكن ذلك لا ينفي إمكانية وقوع أخطاء في التسعير وأخطاء أخرى في بعض الحالات. وليس لديك الحق في الاعتماد على سعر يظهر بوضوح وبشكل ملموس أنه أقل من سعر التجزئة السائد لهذا المنتج أو تلك الخدمة. وإذا كان سعرنا المنشور لأحد المنتجات أو الخدمات يظهر بوضوح وبشكل ملموس أنه أقل من سعر التجزئة السائد نتيجة خطأ في التسعير، فإننا غير ملزمين بالبيع بهذا السعر ويكون لنا الحق في إلغاء العقد معك قبل الشحن والتوصيل.

3.6- ما لم يُنص على خلاف ذلك على هذه المنصة وفي أثناء معالجة الطلب، تُضاف مصاريف التوصيل والمصاريف الإدارية إلى السعر النهائي المستحق للمنتجات. وسوف تُوضح لك أي مصاريف أو رسوم تُضاف إلى سعر المنتج في أثناء معالجة الطلب وقبل تقديمك للطلب

4- التوصيل

4.1- ستُعرَض تكاليف التوصيل أو حد التوصيل المجاني على المنصة.

4.2- إذا تعذر علينا شحن المنتجات في غضون فترة التوصيل المذكورة على المنصة أو في رسالة تأكيد الطلب، فسوف نخطرك بذلك ونتيح لك إمكانية إلغاء العقد، وفي هذه الحالة سوف نرد إليك أي مبالغ دفعتها لنا. وتظل الحقوق وسبل الانتصاف الأخرى المخولة لك كما هي.

4.3- سوف تنتقل إليك مسؤولية ضياع المنتجات أو تلفها بعد توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد في العقد.

4.4- إننا لا ندعم التوصيل عبر الحدود. ولا يمكن توصيل طلبك إلا إلى العنوان الموجود داخل مصر، وذلك باستثناء بعض المناطق النائية.

4.5 لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة التوصيل. سياسة التوصيل مدرجة بالإشارة (ما يعني أنها تشكل جزءًا من بنود المبيعات هذه).

5- الحق في الانسحاب

5.1- بصفتك مستهلكًا، فإن لديك الحق في الانسحاب من العقد في غضون أربعة عشر (14) يومًا شريطة عدم فتح المنتجات وأن يكون التغليف على حالته الأصلية. وتكون لديك ("مدة انسحاب") تبلغ أربعة عشر (14) يومًا من يوم استلامك (أنت أو شخص آخر تحدده) للمنتجات، ما لم:

(a) يتم توصيل عدة منتجات بشكل منفصل قد طلبتها كجزء من طلب فردي. وفي هذه الحالة، يكون لديك أربعة عشر (14) يومًا من يوم استلامك (أنت أو شخص آخر تحدده) للمنتج.

(b) يتم شحن المنتج الذي طلبته في عدة أجزاء أو قطع. وفي هذه الحالة، يكون لديك أربعة عشر (14) يومًا من يوم استلامك (أنت أو شخص آخر تحدده) لآخر جزء أو شحنة جزئية.

5.2- لممارسة حقك في الانسحاب في حينه، يكفي أن ترسل إشعارًا بقرار انسحابك قبل انتهاء مدة الانسحاب.

5.3- لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع. تتناول سياسة الإرجاع المبالغ المستردة، والاستبدالات، والإصلاحات، والإلغاءات المرتبطة بالمشتريات التي تتم على المنصة. سياسة الإرجاع مدرجة بالإشارة (ما يعني أنها تشكل جزءًا من بنود المبيعات هذه).

6- استبعاد الحق في الانسحاب

ليس لديك الحق في الانسحاب من العقود التالية:

(a) إذا كانت طبيعة المنتجات أو مواصفاتها أو تعبئتها أو تغليفها تحول دون إمكانية استبدالها أو إرجاعها، أو كان يتعذر إرجاعها إلى الحالة التي كانت عليها وقت التعاقد.

(b) إذا كان المنتج من السلع الاستهلاكية سريعة التلف.

(c) إذا لم يكن المنتج بنفس الحالة التي كان عليها وقت البيع لسبب يعود إلى المستهلك.

(d) إذا كان المنتج قد تم تصنيعه طبقًا لمواصفات خاصة قمت بتحديدها، وكان المنتج مطابقًا لتلك المواصفات.

(e) الكتب والصحف والمجلات وبرامج المعلومات وما شابه.

(f) قد تضيف اللائحة التنفيذية لهذا القانون حالات أخرى.

7- الضمان

7.1 إننا نعرض عليك، طوعًا، ضمانًا تجاريًا بخصوص المنتجات التي تحمل علامة هواوي التجارية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الضمان لشركة هواوي. ويمكنك كذلك الرجوع إلى المعلومات الواردة في العلبة المغلفة.

7.2- سياسة الضمان لشركة هواوي سياسة مستقلة، وهي التي تنظم بيع السلع الاستهلاكية، وذلك إلى جانب الحقوق القانونية التي تكفلها لك القوانين السارية بصفتك مستهلكًا وإلى جانب أي حقوق أخرى للمستهلك ضد بائع التجزئة الأصلي للمنتجات، وعليه فإنها لا تؤثر على هذه الحقوق أو تغيرها أو تحل محلها.

8- حقوق المستهلك إزاء المنتجات المعيبة

8.1- إننا ملتزمون قانونًا بتوفير المنتجات المتطابقة مع العقد.

8.2- إذا كان المنتج الذي اشتريته منا معيبًا أو غير متطابق مع العقد، فإن لديك حرية الاختيار في:

(a) إرجاع المنتج مجانًا في غضون أربعة عشر (14) يومًا من استلامه؛

(b) استبدال المنتج مجانًا في غضون ثلاثين (30) يومًا من استلامه؛ أو

(c) إصلاح المنتج مجانًا في غضون مدة الضمان بما يتفق مع سياسة الضمان.

8.3 لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع.

9- الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بخصوص تنفيذ العقد أو الخدمات الأخرى التي نقدمها فيما يتعلق بالمنتجات التي اشتريتها، فيُرجى التواصل معنا.

10- الحالات الخارجة عن سيطرتنا

إننا لا نتحمل أي مسؤولية أو نلتزم بدفع أي تعويضات أيًا كانت طبيعتها عن أي خسارة ناشئة عن عدم توافر الخدمات أو الأنظمة أو عدم ملاءمتها أو تعطلها نتيجة أي من الأسباب التالية:

(a) إيقاف تشغيل النظام للصيانة؛

(b) عدم القدرة على نقل البيانات بسبب تعطل الأجهزة الطرفية للاتصالات أو معدات الاتصالات عن بعد؛

(c) تعطل النظام أو عدم قدرته على العمل بسبب أحداث القوة القاهرة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأعاصير الاستوائية والزلازل وأمواج تسونامي والفيضانات وتعطل محطات الطاقة والحريق والعواصف والحروب والاضطرابات السياسية والإضرابات العمالية ونقص العمالة أو المواد وأحداث الشغب والعصيان والاضطرابات الأهلية والهجمات الإرهابية والتفجيرات وأحداث القضاء والقدر والإجراءات الحكومية والأوامر الصادرة عن المحاكم أو الهيئات المحلية أو الأجنبية وتقاعس الأطراف الثالثة عن الوفاء بالتزاماتها؛ أو

(d) تعليق الخدمات أو تأخيرها أو تعطل الأنظمة نتيجة أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة مثل هجمات القراصنة أو الهجمات الإلكترونية، أو التعديلات الفنية، أو تعطل قسم الاتصالات عن بعد، أو ترقيات موقع الويب، أو مشكلات أطراف ثالثة، أو أي تعليق أو تعطيل لأعمال النقل أو التشغيل (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تأخير استئناف العمل أو التشغيل أو تعطيله بناءً على أوامر أي جهة حكومية) في حالة انتشار وباء أو جائحة على المستوى الوطني أو الإقليمي.

11- تحديد المسؤولية

11.1- إننا لا نتحمل تحت أي ظرف أي مسؤولية تجاهك عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو جزائية، بغض النظر عما إذا كانت هذه الأضرار تعاقدية أو تقصيرية أو متعلقة بالضمان أو أي نظرية قانونية أخرى، حتى ولو اُخطِرنا باحتمال وقوع تلك الأضرار.

11.2- إجمالي المسؤولية الواقعة علينا فيما يتعلق بأي مطالبة، سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، ناجمة أو فيما يتعلق بالتصنيع أو البيع أو التوصيل أو الإصلاح أو الاستبدال أو استخدام أي منتجات أو تنفيذ أي التزامات لا يتجاوز 100% من إجمالي قيمة العقد الذي تترتب عنه هذه المطالبة.

12- التصدير

12.1- يتم تصنيع المنتجات طبقًا للمواصفات وهي مخصصة للاستخدام في مصر.

12.2- يخضع العقد وجميع المنتجات لقوانين مراقبة التصدير السارية، بما في ذلك قوانين مراقبة الصادرات الأمريكية. ولا يجوز لك تصدير أي منتج اشتريته منا إلى أي دولة خارج مصر، إن كانت قوانين مراقبة الصادرات تحظر ذلك. وإذا كنت تعتزم تصدير أي منتج اشتريته منا إلى أي دولة أخرى، فإنه يجب عليك استصدار تراخيص التصدير المطلوبة (أو غيرها من الاعتمادات الحكومية) قبل القيام بذلك.

13- مبدأ جواز الفصل

إذا قررت أي محكمة أن أيًا من بنود المبيعات هذه أو العقد غير قانوني أو غير صالح، فتظل باقي الفقرات بكامل السريان والنفاذ.

14- القانون الحاكم وحلّ النزاعات

تخضع بنود المبيعات هذه حصريًا لقوانين هونغ كونغ، باستثناء القواعد المتعلقة بالمبيعات الدولية للسلع (CISG) وما يتعارض مع قواعد القوانين أو خياراتها. ولكن، لا تشتمل بنود المبيعات هذه على أي أحكام تحول دون منحك الحماية المقدمة لك بواسطة الأحكام التي لا يمكن العدول عنها باتفاق بموجب القوانين السارية في محل إقامتك. ويكون لمحاكم هونغ كونغ الاختصاص القضائي الحصري على هذه البنود.

آخر تحديث: 02/02/2021