| تتأثر شبكة بطاقة SIM الأساسية عندما تتلقى بطاقة SIM الثانوية رسائل نصية ورسائل وسائط متعددة |
المشكلة:
عندما تتلقى بطاقة SIM الثانوية رسائل نصية أو تقوم بتنزيل رسائل وسائط متعددة، يتم قطع خدمة بيانات الجوال لبطاقة SIM الأساسية مؤقتًا وقد يتم الرجوع من شبكة الجيل الرابع أو الجيل الخامس إلى الجيل الثالث أو الجيل الثاني كما هو موضح في أيقونة الشبكة المعروضة بجوار أشرطة الإشارة. بعد تلقي بطاقة SIM الثانوية رسالة نصية أو تنزيل رسالة وسائط متعددة، تعود شبكة الجيل الرابع أو الجيل الخامس لبطاقة SIM الأساسية إلى وضعها الطبيعي.
السبب:
يدعم هاتفك وضع العمل أحادي المرور بشريحتين مع الاستعداد ثنائي الشبكة. ويشير هذا إلى أن بطاقة SIM واحدة فقط يمكنها العمل في الوقت نفسه على الهاتف، وهذا ما يؤدي إلى إعطاء هاتفك الأولوية للرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة التي يتم استلامها وتنزيلها على بطاقة SIM الثانوية، بينما تتم مقاطعة شبكة بطاقة SIM الأساسية.
الحل:
- ١. افتح أو انقر فوق
أو انتقل إلى أو واضبط على .إذا تم تحديد ، فيمكنك تنزيل رسائل الوسائط المتعددة المستلمة على بطاقة SIM الثانوية يدويًا عند عدم استخدام بطاقة SIM الأساسية للاتصال بالإنترنت.
- ٢. إذا كان هاتفك يدعم خاصية المرور المزدوج لخدمة VoLTE المزدوجة، فيُوصى بتمكين وظيفة VoLTE لكلتا بطاقتي SIM. وبعد ذلك، يمكن أن تعمل كلتا بطاقتي SIM في الوقت نفسه في منطقة تدعم تغطية خدمة VoLTE وعندما يتم عرض الأيقونة
على شريط الحالة.
يمكنك الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للتحقق مما إذا كان هاتفك يدعم خاصية المرور المزدوج لخدمة VoLTE المزدوجة أم لا.