الاتصال بين هاتفي وHiSuite غير مستقر أو يفشل

تحقق من أن إصدار تطبيق HiSuite هو إصدار 9.0.2.300_OVE أو أحدث.

ثم قم بإجراء ما يلي لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. تحقق من اتصال هاتفك بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

   إذا ظهرت لك رسالة تفيد نجاح اتصال USB على لوحة الإشعارات، فإن هذا يعني أن هاتفك وجهاز الكمبيوتر متصلين بشكل صحيح لنقل البيانات. يُرجى ملاحظة أنه بعد توصيل هاتفك بالكمبيوتر، قد يبدأ هاتفك في الشحن. هذا لا يشير إلى أن هاتفك في وضع الاستعداد لنقل البيانات.

   ارجع إلى لقطات الشاشة التالية للحصول على تنبيهات اتصال USB.

   يعرض الشكل الأيسر الشاشة على هاتف يعمل بنظام EMUI 8.X أو 9.X.

   يعرض الشكل الأيمن الشاشة على هاتف يعمل بنظام EMUI 5.X.

   إذا كان هاتفك وجهاز الكمبيوتر غير متصلين بشكل صحيح، فأعد توصيل كابل USB بنهاية الهاتف، وأزّل كابل USB من جهاز الكمبيوتر وأدخله في منفذ USB آخر، واستبدل كابل USB أو أعد تشغيل هاتفك أو جهاز الكمبيوتر وتحقق ما قد تم حل المشكلة.

2. تحقّق مما إذا كان قد تمّ تمكين وضع HDB.

   افتح الإعدادات على هاتفك، وأدخل "hdb" في خانة البحث للبحث عن السماح لبرنامج HiSuite باستخدام وضع HDB. ثم مكّن السماح لبرنامج HiSuite باستخدام وضع HDB. في مربع الحوار المعروض، حدد السماح دائمًا لبرنامج HiSuite بالاتصال من هذا الكمبيوتر وانقر على موافق.

3. تحقق مما إذا كان برنامج تشغيل ADB أو HDB مثبتًا ويعمل بشكل صحيح.
   • لا تشير أيقونة المعروضة في الركن الأيمن السفلي من شاشة الكمبيوتر إلى عدم تثبيت برنامج التشغيل.
   • يمكنك إجراء ما يلي لمعرفة ما إذا كان برنامج التشغيل مثبت بشكل صحيح أم لا:
     1. بعد توصيل هاتفك بالكمبيوتر بنجاح، انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر الخاص بي (أو هذا الكمبيوتر) على سطح المكتب، وانتقل إلى Manage > Device Manager من قائمة الاختصارات.

     2. في Device Manager، تحقق من وجود برنامج تشغيل ADB أو HDB.

     3. إذا وُجدت علامة استفهام أو علامة تعجب بجانب اسم برنامج التشغيل، فإن برنامج التشغيل لم يتم تثبيته بنجاح. وفي هذه الحالة، أعد تثبيت HiSuite وسيُثبت برنامج التشغيل معه تلقائيًا.
   • وبدلاً من ذلك، أعد تثبيت برنامج التشغيل على الكمبيوتر يدويًا:
     1. انتقل إلى Menu > Settings > General. انقر على Here وانقر على Install USB driver في مربع الحوار المعروض.

4. إذا استمرت المشكلة، فمكّن تصحيح الأخطاء عبر USB على هاتفك، وحاول توصيل هاتفك بتطبيق HiSuite في وضع ADB.

   قم بإجراء الخطوات التالية:

   • لنظام EMUI 8.X و 9.X ونظام Magic UI 2.X: انتقل إلى الإعدادات > النظام > حول الهاتف، وانقر على رقم الإصدار بشكل متكرر حتى يتم تمكين خيارات المطور. ارجع إلى النظام، وانقر على خيارات المطور، ومكّن تصحيح الأخطاء عبر USB، وحدد السماح دائمًا من هذا الكمبيوتر في مربع الحوار المعروض.

في حالة إمكانية عرض أيقونة الدقة العالية بشكل طبيعي قبل استعادة نظام الهاتف، ولكن لا يمكن عرضها بعد ذلك، حاول اتباع ما يلي: أزّل بطاقة SIM وأدخل بطاقة أخرى مُقدمة من شركة اتصالات مختلفة في هاتفك. عند تسجيل بطاقة SIM الجديدة بنجاح مع الشبكة أزلها وأدخل بطاقة SIM الأصلية في هاتفك لحل المشكلة.