يتعذر على ساعتي من هواوي اكتشاف السقوط أو تشغيل نداء الاستغاثة

إذا اكتشفت ساعتك سقوطًا خطيرًا، فستشغل خدمات الطوارئ.

إذا لم تعرض شاشة الساعة إجراء مكالمة طوارئ لطلب المساعدة؟ بعد السقوط، فنفّذ الخطوات التالية:

1. ١.  تحقّق مما إذا كانت اكتشاف السقوط ممكنة.

   على ساعتك:

   HUAWEI WATCH 5: حدّث ساعتك إلى الإصدار 5.1.0.108SP12 أو إصدار أحدث. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > نداء الاستغاثة ومكّن اكتشاف السقوط. سيتم تشغيل نداء الاستغاثة تلقائيًا عند اكتشاف السقوط.

   سلسلة HUAWEI WATCH 3/4: انتقل إلى الإعدادات > الحماية والخصوصية > نداء الاستغاثة، ومكّن اكتشاف السقوط. سيتم تشغيل نداء الاستغاثة تلقائيًا عند اكتشاف السقوط.

2. ٢.  لا يعمل اكتشاف السقوط إلا عندما ترتدي الساعة.

   ارتدِ ساعتك بالطريقة الصحيحة، بعرض إصبع واحد على الأقل بعيدًا عن عظمة معصمك لضمان ملاءمة محكمة ومريحة.

   

3. ٣.  بعد السقوط، ستحتاج ساعتك إلى حوالي 30 ثانية لاتخاذ مزيد من الإجراءات.
   عندما تكتشف ساعتك أنك سقطت، فإنها تستغرق 30 ثانية لتحديد وضعك الحالي. إذا اكتشفت ساعتك أنك تتحرك ولم يكن السقوط خطيرًا، فستحدد أنك لم تسقط.

    

   • لن يتم اكتشاف السقوط إلا في الحالات التالية:
     1. ١.  تلامس الذراع الذي ترتدي به الساعة الأرض، وكانت الزاوية بين الذراع والأرض أقل من 90 درجة.
     2. ٢.  تكتشف الساعة تغيرًا غير طبيعي في الوزن وقوة تأثير كبيرة على ذراعك.

   • قد تحدث الأخطاء أحيانا بسبب الاختلافات في وضع الجسم وشدة السقوط.

إذا اكتشفت ساعتك سقوطًا ولكنها لا تتصل بأي جهات اتصال للطوارئ أو ترسل رسالة إليها، فيرجى الرجوع إلى نداء الاستغاثة.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على مزيد من المساعدة.