يعرض هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي رسالة تشير إلى أن مساحة التخزين المتبقية غير كافية
请选择
| يعرض هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي رسالة تشير إلى أن مساحة التخزين المتبقية غير كافية |
إذا عرض الجهاز رسالة تشير إلى عدم كفاية الذاكرة، فافتح الإعدادات وتحقق من مساحة التخزين.
السيناريو 1: مساحة التخزين المستخدمة أكبر من 90%
إذا كانت مساحة التخزين المستخدمة أكبر من 90%، فستظهر مطالبة تطلب منك تنظيف مساحة التخزين. نفّذ الخطوات أدناه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
التفريغ السريع للمساحة
- ١. فرّغ مساحة التخزين.
- افتح الإعدادات، وانتقل إلى التخزين > تنظيف، واتبع الإرشادات الموجودة في قسم تنظيف مساحة تخزين الهاتف/الجهاز اللوحي.
- افتح أيضًا مدير الهاتف/مدير الجهاز، وانقر فوق أيقونة الإعدادات (
) في الزاوية العلوية اليسرى، وشغّل مفتاح التنظيف التلقائي.
- ٢. قم بإزالة تثبيت التطبيقات غير المستخدمة.
- على الشاشة الرئيسية، انقر مطولاً فوق أيقونة التطبيق وحدد إزالة التثبيت.
- ٣. امسح المحتوى من المحذوفات مؤخرًا في مدير الملفات والمعرض.
- انتقل إلى مدير الملفات > المحذوفة مؤخرًا وانقر فوق الزاوية العلوية اليمنى.
- انتقل إلى المعرض > الألبومات > المحذوفة مؤخرًا.
- لا يمكن استعادة الملفات بعد حذفها. لذا توخَّ الحذر عند تنفيذ هذه العملية.
- ١. امسح بيانات التطبيقات التي تستهلك مساحة تخزين كبيرة. للحصول على التفاصيل، تواصل مع خدمة العملاء المعنية.
- ٢. احذف حسابات المستخدمين الفرعيين/المنطقة الخاصة
- لمزيد من التفاصيل، راجع حذف المستخدمين غير المستخدَمين أو حذف المنطقة الخاصة.
- تجاهل هذا الحل إذا لم تنشئ حسابات مستخدمين متعددة أو منطقة خاصة أو إذا كانت هاتان الميزتان غير مدعومتين على جهازك.
التنظيف العميق
- ١. انسخ بيانات المعرض احتياطيًا إلى السحابة.
- انتقل إلى الإعدادات > حساب هواوي > السحابة > التطبيقات التي تستخدم السحابة > المعرض.
- افتح مزامنة المعرض وحدد الألبومات التي ترغب في مزامنتها.
- ٢. انقل الملفات الكبيرة إلى بطاقة ذاكرة خارجية أو فلاشة USB.
النقل إلى بطاقات الذاكرة الخارجية
إذا كان جهازك يدعم بطاقة ذاكرة خارجية، فنوصيك بنقل صورك وملفاتك الصوتية ومقاطع الفيديو الخاصة بك والملفات الأخرى إلى بطاقة الذاكرة لتفريغ مساحة التخزين.
- ١. انتقل إلى مدير الملفات > استعراض > الهاتف/جهازي اللوحي (وحدة التخزين الداخلية).
- ٢. ابحث عن الملف الذي تريد نقله، وانقر مطولاً فوقه لتحديده، ثم انقر فوق زر نقل.
- ٣. انقل الملفات إلى بطاقة ذاكرة خارجية.
نتيجةً لأسباب تتعلق بالأداء وأمان البيانات، لا يستطيع المستخدمون تثبيت تطبيقات الطرف الثالث على جهاز تخزين خارجي، أو نقل التطبيقات المثبّتة من أجهزة التخزين الداخلية إلى جهاز تخزين خارجي.
السيناريو 2: مساحة التخزين المستخدمة أقل من 90%
إذا كانت مساحة التخزين المستخدمة أقل من 90% ولكن لا تزال تظهر مطالبة تطلب منك تنظيف مساحة التخزين، فقم باستكشاف المشكلة وإصلاحها بناءً على السيناريوهات الآتية:
زيارة مواقع ويب تروّج لتطبيقات
قد تعرض بعض مواقع الويب التي يتم الوصول إليها من خلال المتصفح تنبيهًا مزيفًا يشير إلى عدم كفاية مساحة التخزين المتبقية أو ذاكرة التشغيل.
- ١. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح من إعدادات المتصفح.
- ٢. حدّث مكتبة الفيروسات في مدير الهاتف/مدير الجهاز لحظر مواقع الويب هذه.
- انتقل إلى مدير الهاتف/مدير الجهاز >
. - عيِّن تحديث تلقائي لقاعدة بيانات التنظيف على استخدام الشبكة اللاسلكية وبيانات الجوال. (إذا كان الجهاز لا يدعم بطاقات SIM، فعيّن تحديث تلقائي لقاعدة بيانات التنظيف على الشبكة اللاسلكية فقط.)
- انتقل إلى مدير الهاتف/مدير الجهاز >
فشل تحديث النظام
- ١. إذا فشل تحديث النظام على جهازك بسبب عدم كفاية مساحة التخزين، فأفرغ مساحة التخزين باتباع المطالبات لإيجاد مساحة للتحديث.
- ٢. إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك والإيصال إلى مركز خدمة عملاء هواوي المعتمد للحصول على المساعدة.
في حال استمرار المشكلة
إذا استمرت المشكلة أو واجهت أي صعوبات، فاتصل بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة، أو انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك والإيصال إلى مركز خدمة عملاء هواوي المعتمد للحصول على المساعدة.