إذا لم يتم فتح الكاميرا، فقم بتنفيذ الخطوات التالية للتحقق مما إذا كان هناك مشكلة في مكونات الجهاز المادية:

1. ١.  استخدم كاميرا أخرى تابعة لطرف ثالث أو تطبيق شبكة تواصل اجتماعي لفتح الكاميرا. وإذا استمرت المشكلة، فقد تكون مكونات الجهاز فيها عطل.
2. ٢.  تحقّق مما إذا كانت الكاميرا تالفة أم لا.

إذا كانت مكونات الجهاز تالفة، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

إذا لم تكن هناك مشكلة في مكونات الجهاز المادية، فقم بتنفيذ الخطوات التالية لمعالجة مشكلة البرنامج:

1. ١.  امسح بيانات الكاميرا

   افتح الإعدادات، وابحث عن خيار التطبيقات وافتحه، وانتقل إلى الكاميرا > التخزين > مسح البيانات. (تؤدي هذه العملية إلى استعادة إعدادات الكاميرا فقط ولا تؤدي إلى حذف بيانات المستخدم).

2. ٢.  إعادة تشغيل الجهاز

   لا تحرّر بعض التطبيقات الكاميرا بعد استخدامها. ونتيجةً لذلك، قد يتعذّر بدء تشيل الكاميرا. أعد تشغيل جهازك وافتح الكاميرا مرة أخرى.

3. ٣.  التحقق من تحديثات النظام

   حدِّث جهازك إلى أحدث إصدار للنظام لضمان الأداء الأمثل للكاميرا.

4. ٤.  في حال استمرار المشكلة:

إذا ظلّت المشكلة دون حل أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.