المشكلة:

تظهر آثار زرقاء في بعض الأحيان عندما يمرر المستخدم على شاشة الهاتف/الجهاز اللوحي كما هو موضح في الشكل التالي.

السبب:

بعد أن تمكّن التحكم بواسطة إيماءات البُرجمة أو ميزة النوافذ المتعددة، سيظهر أثر أزرق عندما تمرر على الشاشة ببُرجمتك.

الحل:

لا يؤثر الأثر الأزرق في استخدامك الفعلي. وإذا كنت تود مسح الأثر الأزرق، فنفّذ الخطوات التالية:

1. ١.  انتقل إلى الإعدادات > أدوات المساعدة الذكية (إمكانية الوصول) > التحكم عبر الحركة (الاختصارات والإيماءات)، وأوقف تشغيل حركات التحكم من خلال إيماءات البُرجمة، بما في ذلك لقطة شاشة ذكية، ورسم، وتقسيم الشاشة، ولقطة شاشة، وتسجيل الشاشة.
   

   تسري الخطوة 2 والخطوة 3 فقط على طُرُز الهواتف التالية التي تعمل بنظام EMUI 10.1 أو الإصدارات الأحدث أو نظام Magic UI 3.1 أو الإصدارات الأحدث:

   HUAWEI Mate 20،‏ HUAWEI Mate 20 Pro، ‏HUAWEI Mate 20 RS من شركة PORSCHE DESIGN، ‏HUAWEI Mate 20 X (الجيل الرابع)، ‏HUAWEI Mate 20 X (الجيل الخامس)، ‏HUAWEI P30، HUAWEI P30 Pro، ‏HONOR 20، ‏HONOR 20 Pro، ‏HONOR V20، ‏HONOR Magic 2، ‏HUAWEI nova 5 Pro، ‏HUAWEI Mate X، ‏HUAWEI Mate Xs، ‏HONOR 30 Pro، ‏HONOR 30 Pro+، ‏HONOR 30، ‏HONOR 30S، ‏HUAWEI nova 6، ‏HUAWEI nova 6 5G، ‏HUAWEI nova 7 5G، ‏HUAWEI nova 7 Pro 5G، ‏HUAWEI nova 7 SE، ‏HONOR V30، ‏HONOR V30 PRO، ‏HONOR Play4 Pro، ‏سلسلة HUAWEI Mate 30، ‏سلسلة HUAWEI P40، ‏HONOR X10، HONOR 20S، ‏سلسلة HUAWEI Mate 40، ‏HUAWEI Mate X2

2. ٢.  إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الإعدادات > أدوات المساعدة الذكية (إمكانية الوصول) ومكّن النوافذ المتعددة. استخدم بُرجمتك لرسم خط أفقي على الشاشة. في مربع الحوار النوافذ المتعددة المعروض، حدد عدم تذكيري مرة أخرى.

3. إذا لم يُعرَض مربع الحوار النوافذ المتعددة بعد أن تنفّذ الخطوة 2، انتقل إلى الإعدادات > تحديثات النظام > إعادة الضبط > استعادة كل الإعدادات، ثم كرر الخطوة 1 والخطوة 2. ستُحلّ هذه المشكلة في إصدار لاحق. ترقب تحديثات النظام وحدّث جهازك في أقرب وقت ممكن.

ستُستعاد الإعدادات التالية: الشبكة اللاسلكية، وبيانات الجوال، وإعدادات شبكة البلوتوث، وتخطيط الشاشة الرئيسية، وبيانات بصمة الإصبع، ومعلومات الوجه، وكلمة مرور شاشة القفل، وإعدادات الأذونات لكل التطبيقات (تطبيقات النظام وتطبيقات الطرف الثالث). بالنسبة إلى الإصدارات الأقدم من نظام EMUI 5.0، سيُعطَّل الدخول المتعدد للتطبيقات، وستُمسَح بيانات الدخول المتعدد للتطبيقات.