الدعم الفنى من هواوي

الشروط والأحكام الخاصة بخدمة HUAWEI Care (الضمان الممتد)

يسري الضمان الممتد لمدة 6 أشهر /عام/عامين فقط من تاريخ انتهاء الضمان القياسي.

– لا ينطبق الضمان الممتد إلا على الأجهزة التي تم شراؤها حديثًا ويمكن الحصول عليه في وقت شراء الجهاز الجديد أو في غضون 10 أشهر من تاريخ الشراء.

يسري الضمان الممتد على مجموعة محددة من أجهزة هواوي للهواتف والأجهزة اللوحية التي يتم إصدارها رسميًا وبيعها من قبل المتاجر الرسمية في مصر فقط ولا ينطبق على جميع أجهزة الهاتف والأجهزة اللوحية.

تختلف أسعار الضمان الممتد وفقًا لطراز الجهاز.

يمكن شراء الضمان الممتد مرة واحدة فقط لكل جهاز، استنادًا إلى رقم الرقم التسلسلي.

يمكنك شراء ضمان ممتد أثناء شراء الجهاز الجديد أو خلال 10 أشهر من تاريخ الشراء كما هو موضح في إثبات الشراء (الفاتورة).

لشراء الضمان الممتد، يجب أن يستوفي المنتج الشروط القياسية، والمنتج في حالة الضمان حاليًا، ويجب أن يكون مظهر المنتج سليمًا، وأن تكون جميع وظائف المنتج سليمة أيضًا. وفي الوقت نفسه، لم يتم حقنه أو ثنيه ولم يتم إصلاحه أو تفكيكه (بغض النظر عن طريق قنوات هواوي الرسمية أو قناة الطرف الثالث)

لا يغطي الضمان الممتد الوحدات المفقودة أو الأضرار التي يسببها المستخدم النهائي عن قصد.

يكون الضمان الممتد باطلاً إذا تم تغيير الوحدات أو إصلاحها، أو إذا تم إجراء أي تعديلات على البرامج أو الأجهزة بواسطة طرف آخر غير مركز الخدمة المعتمد، أو إذا تم حذف الرقم التسلسلي.

سيتم استبدال قطع الغيار التالفة بقطع غيار أصلية 100٪ ، مع الأخذ في الاعتبار أنه سيتم التخلص من قطع الغيار التالفة بحيث لا يمكن إرجاعها.

سيتم تفعيل الضمان الممتد تلقائيًا من تاريخ الشراء ولا حاجة لتفعيله يدويًا، وسيتم عرضه في تطبيق HUAWEI Support تحت المزايا أو موقع HUAWEI Support على الويب تحت الاستعلام عن فترة الضمان بعد 24 ساعة من وقت الشراء، في حالة عدم ظهوره، ثم يرجى الاتصال بنا باستخدام الدردشة الحية عبر تطبيق الدعم أو الخط الساخن 19286.

لا يمكن نقل أو استخدام الضمان الممتد من قبل أي جهاز آخر ، فهو مرتبط بجهازك الخاص الذي قمت بشرائه ، إذا كان لديك طلب بديل في أول 14 يومًا من شراء الجهاز الجديد ، ثم سيتم نقل منتجات الخدمة إلى الجهاز البديل الجديد ، يرجى الاتصال بمركز الخدمة.

لا يمكن استبدال الضمان الممتد أو نقله أو استرداده، والحالة الوحيدة التي يمكنك فيها نقل الضمان الممتد الخاص بك من مذكورة في البند رقم 12.

لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف أن تتجاوز حماية الرعاية من هواوي قيمة الوحدة المشتراة؛ ولا يغطي برنامج الرعاية من هواوي أي أضرار أو خسائر غير مباشرة و/أو تبعية مهما كان نوعها أو شكلها.

تحتفظ هواوي بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام وفقًا لتقديرها الخاص في أي وقت وبدون موافقة مسبقة من العميل.

لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال عبر الخط الساخن 19286 أو من خلال الدردشة المباشرة عبر تطبيق الدعم.