Što trebam učiniti ako se aplikacija ne može preuzeti ili instalirati s pomoću aplikacije AppGallery, a traka prikaza tijeka pokazuje 0?

Primjenjivi proizvodi: Smartphone
Što trebam učiniti ako se aplikacija ne može preuzeti ili instalirati s pomoću aplikacije AppGallery, a traka prikaza tijeka pokazuje 0?

Poslužite se sljedećim metodama za otklanjanje poteškoća.

  1. Da biste provjerili je li problem uzrokovan vašom mrežom, otvorite web-preglednik i pokušajte učitati web-stranicu.
  2. Provjerite je li aplikacija AppGallery ažurirana na najnoviju verziju. Idite na AppGallery > Ja > Provjeri ažuriranja kako biste provjerili može li se AppGallery ažurirati.
  3. Idite na Postavke > Aplikacije > Aplikacije > AppGallery > Pohranjivanje kako biste očistili predmemoriju i podatke.
  4. Ponovno pokrenite svoj telefon i aplikaciju AppGallery.

Ako problem i dalje postoji, obratite se korisničkoj službi u svojoj regiji ili idite na Ja > Problemi i prijedlozi i navedite informacije u nastavku kako bi vam se pružila pomoć:

  • HUAWEI ID
  • serijski broj / SB (upišite *#06# za njegovu provjeru)
  • verzija aplikacije AppGallery
  • mrežna veza (mobilni podaci ili Wi-Fi)
  • mrežni operater / davatelj usluge (na primjer AT&T)
  • vrijeme nastanka problema
  • vrijeme prenošenja zapisnika o greškama (idite na Ja > Problemi i prijedlozi, odaberite okvir za označavanje pokraj opcije Dijeli zapisnike sustava kako biste nam pomogli da dijagnosticiramo probleme, unesite svoje podatke i dodirnite Predaj kako biste prenijeli zapisnik)
  • opis problema
  • način kontaktiranja.
Korisno ili ne?
Da Ne
Hvala na povratnoj informaciji.