1. Provjerite je li uključen prekidač za 5G mrežu: kliznite prema dolje od vrha zaslona za prikaz izbornika prečaca, dodirnite i držite stavku Mobilni podaci kako biste pristupili zaslonu s postavkama, dodirnite stavku Način rada mreže i odaberite opciju 5G/4G/3G/automatski 2G.
   

   Ako je na vašem telefonu podržan način PrivateSpace ili Način za više korisnika, ne možete mijenjati postavke mobilne mreže u načinu PrivateSpace, Gost ili Potkorisnik. Prebacite se na način Vlasnik, a zatim obavite prvi korak.

2. Omogućite usluge poziva VoLTE. Ako ste se pretplatili na tarifu za 5G mrežu, obratite se svom mobilnom operateru kako biste aktivirali usluge značajke Pozivi VoLTE HD. Ako ste se pretplatili na tarifu za 5G mrežu, ali niste aktivirali usluge značajke Pozivi VoLTE HD, to može utjecati na registraciju 5G mreže, što pak dovodi do toga da na vašem telefonu nije prikazana ikona 5G mreže.
3. Provjerite je li omogućenNačin rada za uštedu energije: u značajci Način rada za uštedu energije onemogućena je 5G mreža radi uštede baterije. Ako želite upotrebljavati 5G mrežu, možete je ručno omogućiti.
4. Provjerite je li omogućen5G način rada za uštedu energije: na zaslonu s postavkama na telefonu potražite i dodirnite značajku 5G način rada za uštedu energije (ako ne možete pronaći ovu značajku, to znači da ona nije podržana na vašem telefonu) te onemogućite 5G način rada za uštedu energije. Ako je ta značajka omogućena, telefon će se automatski prebacivati između 4G i 5G mreže radi uštede baterije.

5. Provjerite postoje li problemi s lokalnom mrežom: ako se ovaj problem javlja na svim telefonima u blizini na kojima je podržana 5G mreža i na kojima se upotrebljava mreža istog mobilnog operatera, vaše područje možda nije pokriveno 5G mrežom. U tom se slučaju preporučuje da se premjestite na drugo područje ili se obratite svom lokalnom mobilnom operateru.
6. Ažurirajte sustav telefona na najnoviju verziju ili ponovno postavite mrežne postavke: ako je sustav telefona već ažuriran na najnoviju verziju, otvorite Postavke, potražite i dodirnite stavku Poništi mrežne postavke, odaberite SIM karticu i dodirnite opciju Poništi mrežne postavke.
   

   Napomena: Time se brišu svi podaci o Wi-Fi mreži i Bluetoothu na odgovarajućoj SIM kartici. Za provjeru je potrebna lozinka za zaključani zaslon.

7. Ponovno pokrenite telefon ili omogućite i onemogućite Zrakoplovni način: neke mrežne postavke mogu dovesti do neuspješnog povezivanja telefona s 5G mrežom tijekom kratkog razdoblja. Ponovno pokrenite telefon ili omogućite i onemogućite Zrakoplovni način kako biste riješili problem.

Ako se problem ne riješi, izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.