A telefon nem támogatja a kézgesztusokat, a műveletet nem megfelelően hajtotta végre, vagy egyes rendszerfájlok véletlenül törlésre kerültek. A probléma megoldásához tegye az alábbiakat:

Az EMUI 9.0.1 és a Magic UI 2.0.1 vagy korábbi: Nyissa meg a Beállítások menüt, és keresse meg a Képernyőkép készítése opciót. Ha nincs találat, az azt jelenti, hogy a telefon nem támogatja a kézgesztusokat.

EMUI 9.1 és Magic UI 2.1 vagy újabb: Nyissa meg a Beállítások menüt, majd keresse meg a Képernyőkép-készítés ujjízülettel/Képernyő felvétele menüpontot. Ha nincs találat, az azt jelenti, hogy a telefon nem támogatja a kézgesztusokat.

Tartsa szem előtt az alábbiakat a kézgesztusok használata során:

• Képernyőkép készítéséhez koppintson kétszer az egyik ujjperecével. A képernyő rögzítéséhez koppintson kétszer két ujjperecével, és ügyeljen rá, hogy azok egyszerre érjenek a képernyőhöz.
• Ugyanúgy koppintson a képernyőre, mintha egy ajtón kopogna.
• Gyorsan koppintson kétszer egymás után (a koppintások közötti időköz ne lépje túl a 0,25 másodpercet).
• Ha a telefonhoz bőrtokot használ, koppintson egyik kezével a képernyőre, miközben a másik kezében szorosan tartja a telefont.
• Lehetőleg ne készítsen egy második képernyőképet közvetlenül az első képernyőkép után, mivel a kép feldolgozása eltart egy ideig. Az előző képernyőkép bélyegképének eltűnését követően várjon legalább 2 másodpercig.
• Részleges képernyőkép készítése esetén koppintson egyik ujjperecével a képernyőre, és tartsa ott az ujjperecét, amíg meg nem jelenik egy kék pont, húzással jelölje ki a területet, és gondoskodjon róla, hogy a kék vonal két vége összeérjen. Gondoskodjon róla, hogy ujjperecét megfelelő erővel koppintsa a képernyőhöz, hasonlóképpen ahhoz, mint amikor egy ajtón kopogtat.

• Ha véletlenül törölt bizonyos rendszerfájlokat, a kézgesztusok esetleg nem ismerhetők fel, és a funkció nem használható megfelelően. Indítsa újra a telefont, vagy frissítse azt a legújabb rendszerverzióra, és lehetséges, hogy a véletlenül törölt fájlok visszaállíthatók lesznek.
• Ha olyan játékot játszik, ami hozzá lett adva az AppSegédJátéktér lehetőségéhez, az ujjpereccel történő képernyőkép-készítés nem fog működni. Más módon készítsen képernyőképet.
• Ha a telefon képernyőjét vastag védőfólia borítja, lehetséges, hogy nagyobb erővel kell a képernyőn koppintania, vagy el kell távolítania a védőfóliát. A vastag védőfólia miatt az érintőképernyő érzékenysége lecsökken.
• Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg a Alkalmazások lehetőséget, érintse meg a jobb felső sarokban található ikont, és lépjen a Rendszerfolyamatok mutatása > Intelligens képernyőképek/Gördülőkép > Tárhely > Adatok törlése menüpontra.
• Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készülékét és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.