Probléma:

Amikor a másodlagos SIM-kártya SMS-üzeneteket fogad vagy MMS-üzeneteket tölt le, az elsődleges SIM-kártya mobiladat-szolgáltatása átmenetileg megszakad, és a 4G vagy az 5G visszaválthat 3G vagy 2G hálózatra, mint azt a jelsávok melletti hálózati ikon jelzi. Miután a másodlagos SIM-kártya fogadta az SMS-üzenetet vagy letöltötte az MMS-üzenetet, az elsődleges SIM-kártya 4G vagy 5G hálózata visszatér a normál működéshez.

Ok:

A telefon támogatja a kétkártyás kettős készenléti módot. Ezt azt jelenti, hogy a telefonon csak egy SIM-kártya működhet, ezért a másodlagos SIM-kártya SMS- és MMS-üzenetek fogadása, illetve letöltése elsőbbséget élvez, miközben az elsődleges SIM-kártya hálózati kapcsolata megszakad.

Megoldás:

1. Nyissa meg az Üzenetkezelés alkalmazást, érintse meg a ikont, lépjen a További lehetőségek > Beállítások > Speciális vagy a Beállítások > Speciális menüpontra, és az MMS automatikus lekérése funkciót állítsa Ki opcióra.

   Ha a Ki opciót választja, a másodlagos SIM-kártyájára érkezett MMS-üzeneteket manuálisan letöltheti, amikor nem az elsődleges SIM-kártyáját használja az internet eléréséhez.

2. Ha a telefonja támogatja a kettős VoLTE kettős készenlét funkciót, javasoljuk, hogy mindkét SIM-kártyán engedélyezze a VoLTE-funkciót. Ezután mindkét SIM-kártya egyszerre működik olyan területen, ahol van VoLTE-lefedettség, és amikor az állapotsávon a ikon látható.
   

   Vegye fel a kapcsolatot a Huawei ügyfélszolgálattal, hogy ellenőrizze, a telefonja támogatja-e a kettős VoLTE kettős készenlét funkciót.