A hibát az alábbi lépések segítségével háríthatja el:

• Nyomja nagyobb erővel a gombokat. A telefon oldalsó gombjai mikrokapcsolókkal rendelkeznek, amelyek segítenek a véletlen megnyomások megelőzésében.
• Ha védőtokot használ a telefonjához, akkor távolítsa el a tokot, majd ellenőrizze, hogy a gombok megfelelően működnek-e. Védőtok használata esetén általában erősebben kell megnyomni a gombokat. Ha harmadik féltől származó védőtokot használ, előfordulhat, hogy az oldalsó gombok nem reagálnak, amikor megnyomja azokat.
• Ellenőrizze, hogy a gombok körül nincs-e kosz, folyadék vagy más idegen tárgy. Ha van, az oldalsó gombok beragadhatnak, nem ugranak vissza a helyükre vagy nem reagálnak.

  Ebben az esetben egy kisméretű kefe, vagy egy alkoholba mártott rongy használatával határozottan tisztítsa meg a gombok körüli területet, miközben többször megnyomja azokat.

• Ha a probléma továbbra is fennáll, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készülékét és a vásárlást igazoló bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.