| Nem lehet telepíteni a nyomtatóillesztő-programot, vagy nem lehet használni a nyomtatót a nyomtatóillesztő-program telepítése után |
Probléma
A felhasználó megpróbál nyomtatót csatlakoztatni a számítógéphez, de az nem működik. A következő problémák merülhetnek fel: A nyomtató nem reagál, amikor csatlakoztatják a számítógéphez; a nyomtató számítógéphez való csatlakoztatása után sárga felkiáltójel jelenik meg a nyomtató ikonján az Eszközkezelőben; a nyomtatóillesztő-program nem telepíthető; a nyomtató nem működik megfelelően; a nyomtatóillesztő-program telepítése után a nyomtató nem szerepel a nyomtatók listájában.
Ok
Az okok a következők: A nyomtatóillesztő-programot CD-ROM-lemezként mellékelik a csomaghoz, de a számítógép nem rendelkezik CD-ROM-meghajtóval; az internetről letöltött illesztőprogram verziója inkompatibilis a rendszerrel; a nyomtató hozzáadásának beállításai a vezérlőpulton helytelenek.
Megoldás
Töltse le és telepítse a nyomtatóillesztő-programot, majd állítsa be megfelelően a nyomtatót.
1. módszer:
- Látogasson el a nyomtató márkájának hivatalos weboldalára, és töltse le a megfelelő nyomtatómodell illesztőprogramját. A HP LaserJet Pro P1106 modellt használva példaként, látogasson el a HP hivatalos weboldalára, lépjen a Támogatás > Nyomtatás menüpontra, adja meg a nyomtató modelljét, és töltse le a megfelelő illesztőprogramot.
- Bontsa ki a letöltött nyomtatóillesztő-programot.
- Az egér jobb oldali gombjával kattintson az asztalon található számítógép ikonra, és a megjelenő helyi menüben válassza a Kezelés lehetőséget.
- A bal oldali listában válassza a Szolgáltatások és alkalmazások lehetőséget, majd kattintson duplán a Szolgáltatások lehetőségre.
- Kattintson duplán a Nyomtatási várólista lehetőségre, állítsa az indítás típusát Automatikus opcióra, majd kattintson az Indítás és az OK gombra.
Megjegyzés: Ha a rendszer egy üzenetet jelenít meg hibakóddal, amely azt jelzi, hogy a Nyomtatási várólista szolgáltatás nem indítható el az erőforrások elégtelensége miatt, írja be a tálca keresőmezőjébe a „cmd” parancsot, az egér jobb oldali gombjával kattintson az alkalmazásra, és válassza a helyi menü Futtatás rendszergazdaként menüpontját. A megjelenő parancssor párbeszédablakban írja be a „netsh winsock reset” parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Ezután indítsa újra a számítógépet. Ez visszaállítja a számítógép hálózatát. Előfordulhat, hogy a korábban csatlakoztatott hálózatra történő csatlakozáshoz újra meg kell adnia a jelszót. A VPN, a megosztott nyomtató vagy a megosztott LAN csak az újbóli konfigurálás után használható.
- Válassza a Nyomtatóbővítmények és -értesítések lehetőséget, kattintson a jobb oldalon található További műveletek lehetőségre, majd válassza az Indítás lehetőséget. (Ha ez a lehetőség nem áll rendelkezésre, hagyja ki ezt a lépést.)
- Válassza a PrintWorkflowUserSvc lehetőséget, kattintson a jobb oldalon található További műveletek lehetőségre, majd válassza az Indítás lehetőséget. (Ha ez a lehetőség nem áll rendelkezésre, hagyja ki ezt a lépést.)
- Válassza a Kiszolgáló lehetőséget, kattintson a jobb oldalon található További műveletek lehetőségre, majd válassza az Indítás lehetőséget.
- Térjen vissza az asztalra, és kattintson duplán a telepítőprogram lehetőségre a kicsomagolt illesztőprogram-csomagban.
- Válassza az Egyszerű telepítés lehetőséget, és kattintson a Tovább lehetőségre.
- Válassza ki a nyomtató modelljét, és kattintson a Tovább lehetőségre.
- Csatlakoztassa a nyomtatót a számítógéphez egy USB-kábelen keresztül, és kapcsolja be a nyomtatót.
- A nyomtató telepítése után kattintson a Tovább lehetőségre, és indítsa újra a számítógépet. Ha az illesztőprogram nem telepíthető, akkor a soros port illesztőprogramjának frissítése javasolt.
Az újraindítás után a következő helyzetek fordulhatnak elő:
Az illesztőprogram telepítése megtörtént, de a vezérlőpult nem azonosítja automatikusan a nyomtatót. Ebben az esetben manuálisan kell hozzáadni a nyomtatót.
Végezze el a következő lépéseket:
- Kattintson a Windows ikonra, és lépjen a Beállítások > Eszközök menüpontra.
- Válassza a Nyomtatók és szkennerek lehetőséget, majd kattintson a Nyomtató vagy szkenner hozzáadása lehetőségre.
- Ha a nyomtatót nem lehet felismerni, kattintson Az általam keresett nyomtató nem található a listában lehetőségre.
- Válassza a Helyi vagy hálózati nyomtató hozzáadása kézi beállításokkal lehetőséget, kattintson a Tovább lehetőségre, válassza a Meglévő port használata vagy az Új port létrehozása lehetőséget, majd kattintson a Tovább lehetőségre.
- Kattintson a Saját lemez.... lehetőségre.
- Keresse meg az illesztőprogramnak a nyomtató hivatalos weboldaláról történő letöltése után létrehozott kibontott illesztőprogram-mappát, válassza a megfelelő .inf fájlt (általában a nyomtató modellje vagy sorozata után nevezik el), és kattintson a Megnyitás lehetőségre.
- Kattintson az OK gombra.
- Válassza a Ne legyen megosztva a nyomtató lehetőséget. (Ha meg akarja osztani ezt a nyomtatót, adja meg a megfelelő LAN-címet.)
- Kattintson a Tesztoldal nyomtatása, majd a Befejezés lehetőségre.
Az illesztőprogram telepítése sikertelen. Ebben az esetben manuálisan kell hozzáadni az illesztőprogramot.
Nyissa meg az Eszközkezelőt, és keresse meg a nyomtatót. Ha a nyomtató ikonján sárga felkiáltójel jelenik meg, az egér jobb oldali gombjával kattintson a nyomtatóra, és válassza a helyi menüből az Illesztőprogram frissítése menüpontot.
Megjegyzés:
Ha a telepítés sokáig tart, vagy a felhasználó többször megismétli a telepítést, a telepítés sikertelenségére utaló üzenet jelenik meg. Ebben az esetben húzza ki az USB-kábelt, keresse meg a kibontott illesztőprogram-mappáját, és futtassa az uninstall.exe programot a mappában. Az illesztőprogram eltávolítása után indítsa újra a számítógépet, és telepítse újra az illesztőprogramot. Ezután USB-kábellel csatlakoztassa a nyomtatót a számítógéphez az utasításnak megfelelően.
