Probléma

Amikor a felhasználó az egér jobb oldali gombjával kattint az asztalon, és az Új lehetőséget választja, a számítógép néhány másodpercre lefagy, és megjelenik a másodszintű menü, vagy amikor a felhasználó a mutatót az Új lehetőségre viszi, az egérmutató köröz, vagy a képernyő fehérré válik.

Ok

Egyes javítások automatikus frissítései vagy a Microsoft-háttérben lévő nagyméretű, előtelepített alkalmazások gyakori alapértelmezett frissítései időnként a számítógép lefagyását okozhatják, és befolyásolhatják az egér jobb oldali gombjával történő kattintás esetén megjelenő menüt.

Megoldás

1. módszer: A Microsoft Frissítési segéd használatával frissítse a rendszert a legújabb verzióra.

A Microsoft Frissítési segéd használatával frissítse a rendszert a 1909-es vagy újabb verzióra. Töltse le a Frissítési segédet a https://support.microsoft.com/hu-hu/help/3159635/windows-10-update-assistant oldalról. (Megjegyzés: Ez a MateBook E 2019 készüléken nem használható.)

2. módszer: Nyomja meg az F10 billentyűt a gyári beállítások visszaállításához.

A fontos adatokról előzetesen készítsen biztonsági mentést. Kapcsolja be a számítógépet és a számítógép gyári beállításainak visszaállításához nyomja meg többször az F10 billentyűt, vagy tartsa nyomva az F10 billentyűt.

• Felhívjuk figyelmét, hogy a számítógép gyári beállításokra történő visszaállítása minden adatot töröl a C meghajtóról, beleértve az Asztalra, a Letöltések és a Dokumentumok mappába letöltött személyes fájlokat is. Előzetesen készítsen biztonsági mentést a C meghajtón található személyes adatokról.
• A Microsoft Office-fiókja a számítógép gyári beállításainak visszaállítása után is érvényes marad. Adja meg a Microsoft Office első aktiválásakor használt Microsoft-fiókot és jelszót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a bejelentkezéshez.