| A jelenleg használt HUAWEI azonosító nem az enyém, és nem tudok kijelentkezni vagy bejelentkezni |
Kérje el az alábbi információkat a felhasználótól:
Ⅰ. Képernyőkép a jelenlegi HUAWEI-azonosítóról
Ha a felhasználó tudja, hogy mi a jelenlegi HUAWEI-azonosító
Kérje meg a felhasználót, hogy lépjen a menüpontra, és készítsen képernyőképet vagy fényképet a Fiókközpont ezen oldaláról.
Ha a felhasználó nem tudja, hogy mi a jelenlegi HUAWEI-azonosító
Kérje meg, hogy a telefonján látogasson el a https://setting1.hicloud.com/AccountServer/ip.jsp?Version=10000 weboldalra, és készítsen képernyőképet.
Kérje meg, hogy érintse meg a Fiók központ képernyő Kijelentkezés lehetőségét. Adjon meg valamilyen jelszót, készítsen képernyőképet vagy fényképet, és jegyezze fel az aktuális időt.
Az összes előző műveletet ugyanazon a telefonon és hálózaton kell elvégezni gyors egymásutánban.
Ⅱ. Lépjen a Beállítások > A telefon névjegye menüpontra, és készítsen képernyőképet vagy fényképet. Ügyeljen arra, hogy a sorozatszám olvasható legyen.
Ⅲ. Készítsen fényképet a vásárlást igazoló bizonylatról vagy a termék csomagolásáról. Ügyeljen arra, hogy az IMEI-szám vagy a sorozatszám olvasható legyen.
Az információk begyűjtése után továbbítsa az ügyet a 3. szintű részlegnek.