Ha a társított telefonszámot vagy e-mail címet nem használja már, a megváltoztatáshoz vagy a társítás feloldásához fiókváltoztatási kérelmet kell benyújtania.

Megjegyzés: nagyobb sikerrel járhat a kérelme, ha a gyakran használt készülékéről vagy böngészőjéből küldi el a kérelmet.

1. Ha a telefonjáról szeretné elküldeni a kérelmet, tegye az alábbiakat:

Ha be van jelentkezve: A kérelem elküldéséhez lépjen a Beállítások > HUAWEI-azonosító > Fiókinformációs központ > Fiók és biztonság > Biztonsági központ > Fiókváltás > Indítás menüpontra.

Ha nincs bejelentkezve: A kérelem elküldéséhez lépjen a Beállítások > HUAWEI-azonosító > Hibabejelentés > Telefonszám/e-mail cím megváltoztatása > Indítás menüpontra.

2. Ha a böngészőből szeretné elküldeni a kérelmet, látogasson el ide: https://forgot.cloud.huawei.com/s1.

Tippek:

1. Ellenőrizze a fiókváltási kérelem kódját.

A fiókváltási kérelem benyújtása után a rendszer automatikusan előállít egy kódot, majd megküldi az új telefonszámára vagy e-mail címére.

2. Ellenőrizze a fiókváltási kérelem állását.

Ha be van jelentkezve: A fiókváltási kérelem állásának ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások > HUAWEI-azonosító > Fiókinformációs központ > Fiók és biztonság > Biztonsági központ > Fiókváltás > Állapot ellenőrzése menüpontra.

Ha nincs bejelentkezve: A fiókváltási kérelem állásának ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások > HUAWEI-azonosító > Hibabejelentés > Telefonszám/e-mail cím megváltoztatása > Állapot ellenőrzése menüpontra.

3. Mennyi idő alatt kapok választ?

Az Ön HUAWEI-azonosítója bizalmas információkat tartalmaz. A fiókbiztonság védelme érdekében tüzetes vizsgálattal biztosítjuk minden egyes fiókváltási kérelem valódiságát. Három munkanapon belül a telefonjára SMS-ben vagy az e-mail címére elküldjük az eredményt, hogy a kérelmét elfogadtuk-e.