| Nem sikerül megnyitni az e-mail üzenetek mellékleteit az előtelepített Huawei E-mail alkalmazásban |
A hiba elhárításához végezze el a következő lépéseket:
1. Ellenőrizze a fájlkiterjesztést
Ellenőrizze az e-mail mellékletének fájlnév.kiterjesztés paraméterét. Ha a fájlnév mellől hiányzik a kiterjesztés, az azt jelenti, hogy a fájl sérült.
2. Ellenőrizze, hogy letöltési hiba fordult-e elő
Ha letöltés közben megszakadt a hálózati kapcsolat, a letöltött fájl hibás lesz. Próbálkozzon stabilabb hálózat használatával. Ezután töltse le a fájlt, és próbálja meg újra megnyitni.
3. Töltse le, mentse a Fájlkezelőbe, majd nyissa meg a fájlt
Érintse meg a csatolmányfájl jobb oldalát, válassza a Fájl mentése lehetőséget, és a fájl megtekintéséhez nyissa meg a Fájlok alkalmazást. A csatolmány megtekintésére másik lehetőség, ha megnyitja a Fájlok opciót, megérinti alul a menüsávban a Böngészés lehetőséget, majd a megfelelő csatolmánytípust. Az újonnan letöltött fájl szinkronizálása eltarthat egy ideig. Ha nem találja a letöltött mellékletet, zárja be a Fájlok opciót, majd nyissa meg újra.
4. Ellenőrizze, hogy van-e telepítve a fájlok megnyitására használható alkalmazás
Ellenőrizze a fájlformátumot, és győződjön meg róla, hogy már telepített a telefonjára/tabletjére a fájlok megnyitására szolgáló megfelelő alkalmazást.
Formátum |
Fájlkiterjesztés |
Alkalmazás |
Word |
.doc |
WPS Office, Microsoft Office |
PPT |
.ppt/.PPTX |
WPS Office, Microsoft Office |
Excel |
.xlsx |
WPS Office, Microsoft Office |
Tömörített fájl |
.zip/.rar |
WPS Office |
WPS Office |
||
TXT |
.txt |
WPS Office |
5. Ha a probléma továbbra is fennáll
Ha a probléma nem oldódik meg, hívja a Huawei ügyfélszolgálatát további segítségért.