| Korlátozott garancia – Hangkészülékek |
1 Bevezetés
A garanciafeltételek célja a fogyasztók magyarországi törvényes jogainak kiegészítése, nem pedig azok helyettesítése. Ezért nem használható a magyarországi fogyasztóvédelmi törvényekből fakadó jogok kizárása, korlátozása vagy felfüggesztése alapjául.
Jelen garanciafeltételek célja továbbá az értékesítési csomagban található garancianyilatkozat (a „dobozban található garancianyilatkozat”) feltételeinek tisztázása. A jelen garanciafeltételek és a dobozon található garancianyilatkozat közötti eltérés esetén a vásárló kérésére a dobozban található garancianyilatkozat feltételei az irányadók.
1.1 Garanciális termékek
Jelen garanciafeltételek csak a Huawei márkájú hang- és a mellékelt kiegészítőkre vonatkoznak.
A jelen dokumentumban szereplő feltételek csak a Huawei vagy annak Magyarországon működő (márkakereskedő) által értékesített termékekre vonatkoznak.
2 Magyarországi garanciális hangkészülékszervizek
Az 1.1 pontban meghatározott Huawei márkájú hangkészülékekhez a Huawei garanciális szervizt biztosít. A jogosult termékek garancián belüli javítása bármely magyarországi Huawei szervizközpontban igénybe vehető.
Ha a terméket az Európai Unió valamely tagállamában, vagy Izlandon, Norvégiában, Svájcban, illetve az Egyesült Királyságban vásárolták, a garancia a fenti országok/régiók bármelyikében érvényesíthető, amennyiben a garanciális szervizt a vásárlás országától/régiójától eltérő országban/régióban veszik igénybe úgy a szervizelés végrehajtása hosszabb időt vehet igénybe, azonban, ha a terméket az Európai Unió egyik tagállamától, Izlandtól, Norvégiától, Svájctól vagy az Egyesült Királyságtól eltérő országban/régióban vásárolták, a szervizelési lehetőségek korlátozottak lehetnek.
2.1 A jótállás időtartama
a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
b) 250 000 forint eladási ár felett három év.
Kategória |
Alkategória |
Termék |
Garanciális idő |
|---|---|---|---|
Fő termék (az akkumulátorok és kiegészítők kivételével) |
Bluetooth-fülhallgató |
|
24 hónap |
Bluetooth-hangszóró |
Huawei Mini hangszóró |
24 hónap |
|
Mellékelt kiegészítők (ha vannak) |
Töltőtok |
- |
lásd a Fő terméknél |
USB Type-C-töltőkábel |
USB-C-adatkábel |
lásd a Fő terméknél |
|
Adapter |
- |
lásd a Fő terméknél |
Kattintson ide a termék garanciális idejének megismeréséhez.
2.2 Garanciaigazolás
A Huawei ügyfélszolgálati központ garanciális szervizének igénybe vételéhez igazolnia kell a garancia fennálltát, amelyet a következő anyagok bármelyikének rendelkezésre bocsátásával tehet meg. Ha a következő anyagokon feltüntetett garanciainformációk ellentmondóak, akkor az eredeti számlán szereplő információk az irányadóak.
Igazolás típusa |
Leírás |
|---|---|
Garanciajegy |
A garanciajegyet aláírással és pecséttel kell ellátni, és a forgalmazó által kiadott szabványos sablon szerintinek kell lennie. |
Eredeti számla és számlamásolat |
|
Nyugta |
A nyugtán és annak másolatán egyértelműen fel kell tüntetni a készüléket, az árat és a vásárlás dátumát, hogy az érvényes vásárlási bizonylatként szolgáljon. |
2.3 Garanciafeltételek
Szolgáltatások |
Leírás |
|---|---|
Garancián belüli javítás |
|
Garancián túli javítás |
|
2.4 Termékek, amelyekre nem vonatkozik a garancia
- A termék szállítása, be-, és kirakodása, illetve tárolása során keletkezett hibák és sérülések.
- A termék engedély nélküli szétszedésére, illetve újbóli összeszerelésére vonatkozó kísérletek.
- A termék bevett és megszokott használati módjától eltérő használatból eredő hibák és sérülések.
- A vis maior által okozott sérülések, beleértve többek között, de nem kizárólag a tüzet, földrengést, villámcsapást és háborút.
- A készülék a felhasználói útmutatónak nem megfelelő használatából, karbantartásából, kezeléséből, az elővigyázatosság hiányából eredő hibák.
- A normál használatból eredő kopás, beleértve többek között, de nem kizárólag a készülékházat és a töltőt.
- Ha a termék a jótállási jegyen feltüntetett gyári, vagy IMEI száma nem egyezik meg a terméken feltüntetett gyári, vagy IMEI számmal.
- Ha a termék gyári szoftverét bármilyen módon lecserélik (root-olják), megváltoztatják egy a Huawei által nem támogatott szoftverre (ide nem értve Támogatás applikáción keresztüli frissítést, a beállításokon keresztül elvégzett frissítést, vagy a szerződött szervizpartnereink által elvégzett frissítések, módosítások).
- Amennyiben a készülék ún: FRP lock-al (Factory reset protection) állapotban van és Ön a jelszó hiányában a zár feloldását kéri.
3 Javítási minőségbiztosítás
- A Huawei elkötelezett amellett, hogy professzionális szintű szervizelést nyújtson ügyfelei részére.
- A garancia hatálya alá tartozó javítások során kicserélt alkatrészekre/kiegészítőkre vonatkozó garancia a garanciális idő fennmaradó részében továbbra is érvényes.
- A készülékre vonatkozó garancia újraindul, ha a garanciális javítás során a teljes készülék cseréjére került sor.
4 Visszaküldési/csere/javítási útmutató
Javasoljuk, hogy visszaküldés/csere/javítás igénylése előtt erősítse meg a következő információkat:
Szervizelés típusa |
A csomag tartalmazza a fő terméket és a kiegészítőket |
A csomagolódoboz sértetlen |
Eredeti számla |
A csomag tartalmazza a promóciós terméket, a mellékelt terméket és/vagy ajándékot (ha van) |
|---|---|---|---|---|
Visszaküldés |
√ |
√ |
√ |
√ |
Csere |
√ |
√ |
√ |
√ |
Javítás |
√ |
- |
√ |
- |
- Kérjük, szerezzen be diagnosztikai jelentést egy közeli Huawei ügyfélszolgálati központtól a termék cseréjéhez/visszaküldéséhez.
- A diagnosztikai jelentéseket csak hardverrel kapcsolatos problémák esetén adják ki.
- Ha a terméket hivatalos viszonteladói csatornán keresztül vásárolta, kérjük, szerezzen be diagnosztikai jelentést egy Huawei ügyfélszolgálati központtól, mielőtt visszaküldést/cserét igényelne.
- Ha a terméket online vásárolta, kérjük, a vonatkozó online platform szabályzatának megfelelően igényeljen visszaküldést/cserét.
- Kérjük, személyes adatairól készítsen biztonsági mentést és törölje azokat a készülékről a visszaküldés/csere/javítás előtt. A Huawei semmilyen célból nem tárolja a készüléken található személyes adatokat.
- You can choose to have your device repaired via walk-in service or postal repair (door-to-door repair for selected models).
- Ha megállapítást nyer, hogy a termékre nem vonatkozik a garancia, a Huawei ügyfélszolgálati központ csak fizetős, garancián túli javítást tud ajánlani diagnosztikai jelentéssel együtt.
- Egy közeli Huawei ügyfélszolgálati központ megkereséséhez látogasson el a következő oldalra: https://consumer.huawei.com/hu/support/service-center/.
5 Egyéb nyilatkozatok
- A jelen dokumentumban szereplő feltételek a magyar jog hatálya alá tartoznak. Minden olyan kérdésben, amelyre a jelen dokumentum nem vonatkozik, a hatályos jogszabályi rendelkezések, többek között a Polgári törvénykönyv rendelkezései az irányadók.
- A Huawei nem vállal felelősséget harmadik fél által tett egyéb kötelezettségvállalásokért vagy ajánlatokért.
6 Kapcsolatfelvétel
- A jótálló fél címe: HUAWEI TECHNOLOGIES HUNGARY KFT. (a továbbiakban: HUAWEI)
- A Huawei hivatalos webhelye: https://consumer.huawei.com/hu/
- A garanciális szerviz igénybe vételéhez vigye a terméket és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei szervizközpontba, vagy forduljon ahhoz a forgalmazóhoz, akitől a terméket vásárolta.
- Egy közeli Huawei ügyfélszolgálati központ megkereséséhez látogasson el a következő oldalra:
7 Letöltési hivatkozások
JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK (Magyar/Hungarian) Érvényes 2024.11.11-től.pdf