Korlátozott garancia – Kiegészítők
Vonatkozó termékek: Intelligent Series,Gift Packs Series,Power Series,Photography Series
Vonatkozó termékek:
zoom in pic
Korlátozott garancia – Kiegészítők

1 Bevezetés

A garanciafeltételek célja a fogyasztók magyarországi törvényes jogainak kiegészítése, nem pedig azok helyettesítése. Ezért nem használható a magyarországi fogyasztóvédelmi törvényekből fakadó jogok kizárása, korlátozása vagy felfüggesztése alapjául.

Jelen garanciafeltételek célja továbbá az értékesítési csomagban található garancianyilatkozat (a „dobozban található garancianyilatkozat”) feltételeinek tisztázása. A jelen garanciafeltételek és a dobozon található garancianyilatkozat közötti eltérés esetén a vásárló kérésére a dobozban található garancianyilatkozat feltételei az irányadók.

1.1 Garanciális termékek

Jelen garanciafeltételek csak a Huawei márkájú függetlenül értékesített kiegészítőkre vonatkoznak.

A jelen dokumentumban szereplő feltételek csak a hivatalos Huawei vagy annak Magyarországon működő hivatalos partnerei (márkakereskedő) által hivatalosan értékesített termékekre vonatkoznak.

2 Magyarországi garanciális kiegészítőszervizek

Az 1.1 pontban meghatározott Huawei márkájú függetlenül értékesített kiegészítőkre vonatkozóan a Huawei garanciális szervizt biztosít. A jogosult termékek garancián belüli javítása bármely magyarországi Huawei szervizközpontban igénybe vehető.

Ha a terméket az Európai Unió valamely tagállamában, vagy Izlandon, Norvégiában, Svájcban, illetve az Egyesült Királyságban vásárolták, a garancia a fenti országok/régiók bármelyikében érvényesíthető, amennyiben a garanciális szervizt a vásárlás országától/régiójától eltérő országban/régióban veszik igénybe úgy a szervizelés végrehajtása hosszabb időt vehet igénybe, azonban, ha a terméket az Európai Unió egyik tagállamától, Izlandtól, Norvégiától, Svájctól vagy az Egyesült Királyságtól eltérő országban/régióban vásárolták, a szervizelési lehetőségek korlátozottak lehetnek.

2.1 Garanciális idő

A külön vásárolt tartozékokra 10.000 Ft felett 12.hónap kötelező jótállás érvényes. 10.000 Ft alatt értékű tartozékokra a jótállást a kiskereskedő határozza meg, ilyen igényével kérjük, hogy a kiskereskedőhöz forduljon.

Az alábbi táblázat kizárólag a 10 000 Ft feletti, külön értékesített tartozékok garanciális idejét tartalmazza.

Kategória

Alkategória

Garanciális idő

Töltő

  • Vezeték nélküli autós töltő
  • Watch GT töltő
  • SuperCharge fali töltő

12 hónap

Kábel

  • USB-C-kábel
  • 2 az 1-ben adatkábel

12 hónap

Adapter

  • Többportos adapter (MateDock)
  • USB-C – 3,5 mm-es fejhallgatócsatlakozó-adapter

12 hónap

Testzsírmérleg

  • HUAWEI Scale 3 okosmérleg
  • Huawei okosmérleg

12 hónap

Érintőceruza

  • M-Pen
  • MatePad M-pencil készlet

12 hónap

Billentyűzet

  • Intelligens mágneses billentyűzet
  • MatePad billentyűzet

12 hónap

Egér

Bluetooth-egér

12 hónap

Szelfibot

  • Vezeték nélküli szelfiállvány
  • AF11 szelfibot

12 hónap

Szíj

Óraszíj

12 hónap

Védelmet biztosító termékek

  • Kihajtható tok/vezeték nélküli töltőtok
  • PU-/bőrtok
  • Fülhallgató töltőtokjának fedele
  • Védőfólia

Nem vonatkozik rá garancia

Hátizsák

-

12 hónap

Kattintson ide a termék garanciális idejének megismeréséhez.

2.2 Garanciaigazolás

A Huawei ügyfélszolgálati központ garanciális szervizének igénybe vételéhez igazolnia kell a garancia fennálltát, amelyet a következő anyagok bármelyikének rendelkezésre bocsátásával tehet meg. Ha a következő anyagokon feltüntetett garanciainformációk ellentmondóak, akkor az eredeti számlán szereplő információk az irányadóak.

Igazolás típusa

Leírás

Garanciajegy

A garanciajegyet aláírással és pecséttel kell ellátni, és a forgalmazó által kiadott szabványos sablon szerintinek kell lennie.

Eredeti számla és számlamásolat

  • Az eredeti számlával és annak másolatával ellenőrizhető a garancia állapota. A termék garanciális ideje az eredeti számla kiállításának napjától kezdődik.
  • A Huawei ügyfélszolgálati központjának a garanciális szerviz igénybevétele előtt ellenőriznie kell a számla érvényességét.

Nyugta

A nyugtán és annak másolatán egyértelműen fel kell tüntetni a készüléket, az árat és a vásárlás dátumát, hogy az érvényes vásárlási bizonylatként szolgáljon.

2.3 Garanciafeltételek

Szolgáltatások

Leírás

Garancián belüli javítás

  • A garanciális időn belül bármely magyarországi Huawei ügyfélszolgálati központ képes ingyenes garanciális szervizelést biztosítani a nem felhasználóval kapcsolatos hibás működésű termékekre.
  • A garanciális időn belül a nem felhasználóval kapcsolatos hibás működésű kiegészítők ingyenesen javíthatók vagy cserélhetők.
  • A megjavított cserealkatrészekre és/vagy kiegészítőkre továbbra is vonatkozik a termék hátralévő garanciális időszaka, vagy a javítás dátumát követő három hónapos garanciális idő, attól függően, hogy ezek közül melyik hosszabb.

Garancián túli javítás

  • A következő feltételek valamelyikének megfelelő termékek csak fizetős, garancián túli javítási szervizelésre jogosultak:
    1. Garanciális idő lejárt
    2. A termék felhasználóval kapcsolatos hibás működés vagy jogosulatlan szétszerelés/javítás miatt sérült meg.

2.4 Termékek, amelyekre nem vonatkozik a garancia

  • A termék szállítása, be-, és kirakodása, illetve tárolása során keletkezett hibák és sérülések.
  • A termék engedély nélküli szétszedésére, illetve újbóli összeszerelésére vonatkozó kísérletek.
  • A termék bevett és megszokott használati módjától eltérő használatból eredő hibák és sérülések.
  • A vis maior által okozott sérülések, beleértve többek között, de nem kizárólag a tüzet, földrengést, villámcsapást és háborút.
  • A készülék a felhasználói útmutatónak nem megfelelő használatából, karbantartásából, kezeléséből, az elővigyázatosság hiányából eredő hibák.
  • A normál használatból eredő kopás, beleértve többek között, de nem kizárólag a készülékházat és a töltőt.
  • Ha a termék a jótállási jegyen feltüntetett gyári, vagy IMEI száma nem egyezik meg a terméken feltüntetett gyári, vagy IMEI számmal.
  • Ha a termék gyári szoftverét bármilyen módon lecserélik (root-olják), megváltoztatják egy a Huawei által nem támogatott szoftverre (ide nem értve Támogatás applikáción keresztüli frissítést, a beállításokon keresztül elvégzett frissítést, vagy a szerződött szervizpartnereink által elvégzett frissítések, módosítások).
  • Amennyiben a készülék ún: FRP lock-al (Factory reset protection) állapotban van és Ön a jelszó hiányában a zár feloldását kéri.

3 Javítási minőségbiztosítás

  • A Huawei elkötelezett amellett, hogy professzionális szintű szervizelést nyújtson ügyfelei részére.
  • A garancia hatálya alá tartozó javítások során kicserélt alkatrészekre/kiegészítőkre vonatkozó garancia a garanciális idő fennmaradó részében továbbra is érvényes.
  • A készülékre vonatkozó garancia újraindul, ha a garanciális javítás során a teljes készülék cseréjére került sor.

4 Visszaküldési/csere/javítási útmutató

Javasoljuk, hogy visszaküldés/csere/javítás igénylése előtt erősítse meg a következő információkat:

Szervizelés típusa

A csomag tartalmazza a fő terméket és a kiegészítőket

A csomagolódoboz sértetlen

Eredeti számla

A csomag tartalmazza a promóciós terméket, a mellékelt terméket és/vagy ajándékot (ha van)

Visszaküldés

Csere

Javítás

-

-

  • Kérjük, szerezzen be diagnosztikai jelentést egy közeli Huawei ügyfélszolgálati központtól a termék cseréjéhez/visszaküldéséhez.
  • A diagnosztikai jelentéseket csak hardverrel kapcsolatos problémák esetén adják ki.
  • Ha a terméket hivatalos viszonteladói csatornán keresztül vásárolta, kérjük, szerezzen be diagnosztikai jelentést egy Huawei ügyfélszolgálati központtól, mielőtt visszaküldést/cserét igényelne.
  • Ha a terméket online vásárolta, kérjük, a vonatkozó online platform szabályzatának megfelelően igényeljen visszaküldést/cserét.
  • Kérjük, személyes adatairól készítsen biztonsági mentést és törölje azokat a készülékről a visszaküldés/csere/javítás előtt. A Huawei semmilyen célból nem tárolja a készüléken található személyes adatokat.
  • You can choose to have your device repaired via walk-in service or postal repair (door-to-door repair for selected models).
  • Ha megállapítást nyer, hogy a termékre nem vonatkozik a garancia, a Huawei ügyfélszolgálati központ csak fizetős, garancián túli javítást tud ajánlani diagnosztikai jelentéssel együtt.
  • Egy közeli Huawei ügyfélszolgálati központ megkereséséhez látogasson el a következő oldalra: https://consumer.huawei.com/hu/support/service-center/.

5 Egyéb nyilatkozatok

  • A jelen dokumentumban szereplő feltételek a magyar jog hatálya alá tartoznak. Minden olyan kérdésben, amelyre a jelen dokumentum nem vonatkozik, a hatályos jogszabályi rendelkezések, többek között a Polgári törvénykönyv rendelkezései az irányadók.
  • A Huawei nem vállal felelősséget harmadik fél által tett egyéb kötelezettségvállalásokért vagy ajánlatokért.

6 Kapcsolatfelvétel

  • A jótálló fél címe: HUAWEI TECHNOLOGIES HUNGARY KFT. (a továbbiakban: HUAWEI)
  • A Huawei hivatalos webhelye: https://consumer.huawei.com/hu/
  • A garanciális szerviz igénybe vételéhez vigye a terméket és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei szervizközpontba, vagy forduljon ahhoz a forgalmazóhoz, akitől a terméket vásárolta.
  • Egy közeli Huawei ügyfélszolgálati központ megkereséséhez látogasson el a következő oldalra:

    https://consumer.huawei.com/hu/support/service-center/

Hasznos?
Köszönjük visszajelzését.