Első probléma:

A képeket vagy videókat nem lehet feltölteni a Cloud szolgáltatásra, és a „Helyifájl-írási hiba” üzenet jelenik meg.

Ok:

Ellenőrizze, hogy megadta-e az olvasási és írási jogosultságokat a képek vagy videók mappájához. A képek vagy videók feltöltéséhez az erre vonatkozó jogosultságok szükségesek a mappát érintően.

Megoldás:

• Jelentkezzen be a Cloud PC-kliensbe, kattintson a jobb felső sarokban található Beállítások > Egyebek > Módosítás lehetőségre, és módosítsa az alapértelmezett gyorsítótár elérési útját a D:\HuaweiCloud mappától eltérő mappára.
• A számítógépen az egér jobb oldali gombjával kattintson a kép (videó) mappára, lépjen a Tulajdonságok > Biztonság menüpontra, válassza a Hitelesített felhasználók lehetőséget, kattintson a Szerkesztés lehetőségre, jelölje be az alábbi ábrán látható öt jogosultság Engedélyezés jelölőnégyzetét, és a jogosultságok engedélyezéshez kattintson az OK gombra.

Ha a probléma nem oldódik meg, jegyezze fel a következő információkat, és küldje el az ügyfélszolgálat munkatársainak:

HUAWEI-azonosító, PC-kliensnaplók és a probléma száma, képernyőkép a hiba/kivétel értesítő oldalról, feltöltendő fájl formátuma és utolsó működési idő.

Második probléma:

A képeket vagy videókat nem lehet feltölteni a Cloud szolgáltatásra, és egy üzenet jelenik meg, amely azt jelzi, hogy a fájlformátum nem támogatott.

Hibaelhárítás:

Ellenőrizze azoknak a képeknek vagy videóknak az attribútumait, amelyeket nem tudott feltölteni. Jelenleg a következő képformátumok támogatottak: JPG, PNG, GIF, BMP és Heic. A következő videoformátumok támogatottak: MP4, 3g2, 3gp, asf, avi, m4v, mkv, mov és WMV.

Megoldás:

Válasszon ki egy képet és videót egy támogatott formátumban az adatok Cloud szolgáltatásba való feltöltéséhez.

Ha a probléma nem oldódik meg, jegyezze fel a következő információkat, és küldje el az ügyfélszolgálat munkatársainak:

HUAWEI-azonosító, PC-kliensnaplók és a probléma száma, Képernyőkép a hiba/kivétel értesítő oldalról, Feltöltendő fájl formátuma és Utolsó működési idő.

Gyűjtse össze a PC-kliensnaplókat: Ha a probléma nem oldódik meg, kattintson a jobb felső sarokban található Profilkép > Súgó > Visszajelzés lehetőségre, írja le részletesen a problémát, válassza a Hibanaplók feltöltése lehetőséget, és küldje el a visszajelzést.