Politica di consegna

POLITICA DI CONSEGNA

Opzioni di consegna

1.Consegna: La consegna verrà effettuata nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Gli ordini generalmente vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi a decorrere dall’avvenutaconferma di pagamento, dell'indirizzo di consegna selezionato e della disponibilità degli articoli nel magazzino. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

2. Consegna il giorno lavorativo successivo:
Per ricevere la consegna nei giorni lavorativi successivi, Huawei dovrà ricevere la conferma del pagamento dell'ordine entro le 16:00 del giorno in cui è stato effettuato l’ordine.

  • Conferma del pagamento entro le 16:00: Consegna entro 1 giorno lavorativo;
  • Conferma del pagamento dopo le 16:00 CET: Consegna entro 2 giorni lavorativi;

Per quanto riguarda Basilicata, Molise, Campania, Puglia, Sardegna e Sicilia la consegna potrebbe richiedere più giorni rispetto a quanto definito in precedenza

A causa della natura particolare della logistica e del traffico stradale, non possiamo escludere che il vettore, in casi specifici, possa non essere in grado di rispettare le tempistiche sopra riportate.

Inoltre, informazioni di consegna insufficienti o errori nell'indirizzo del destinatario possono rendere impossibile la consegna o causare un ritardo. Se gli errori nelle informazioni di consegna comportano la perdita dei prodotti, non ne saremo responsabili.

3. I nostro partners per le consegne sono DHL Express e GLS, che forniranno il servizio di consegna.

4. Troverai le relative spese di spedizione al checkout dell'ordine quando acquisti online, indicate nella conferma d'ordine.

5. I prodotti verranno consegnati all'indirizzo di consegna che hai specificato nell'ordine. Potrebbe essere richiesta una firma per attestare la ricezione dell'articolo.

6. Gli ordini possono essere consegnati solo in Italia ad eccezione di Livigno. Per maggiori dettagli , si prega di contattare il nostro servizio clienti Huawei.

7. In caso di forza maggiore (ad esempio scioperi o condizioni meteorologiche estreme), gli obblighi del Venditore ai sensi del Contratto sono sospesi durante tale periodo di forza maggiore.

8. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro team di supporto clienti Huawei.

Notifiche

Invieremo gli aggiornamenti tramite messaggio di testo e/o e-mail, in modo da tenerti al corrente sulla consegna dell'ordine. Aggiungi il numero di cellulare al momento del pagamento per ricevere messaggi di testo. Il numero di messaggi che riceverai varierà a seconda degli ordini che hai effettuato.

Ti invieremo notifiche il giorno della consegna, a seconda del metodo di consegna selezionato, del Paese e del corriere. Potrai ricevere 1 o 2 messaggi di testo per articolo nel tuo ordine.

Cambiare l’indirizzo di spedizione

Una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione o è stato spedito, non potremmo modificare l'indirizzo di consegna. In caso di dubbi, contatta il Servizio clienti Huawei.

Tracciamento dell'ordine

Per le consegne tramite corriere, puoi tenere traccia dello stato dell'ordine in qualsiasi momento tramite lo stato dell'ordine online.

Nella pagina Account puoi visualizzare lo stato corrente dell'ordine, visualizzare gli articoli ordinati, visualizzare i tempi di spedizione e consegna stimati e tracciare la consegna.

Informazioni sulla consegna

Se il tuo ordine viene consegnato a un indirizzo commerciale, tieni presente che il nostro corriere consegnerà all'ufficio corrispondenza o punto di consegna e richiederà una firma al supervisore dell'ufficio corrispondenza; il corriere non richiede una firma specifica per i dettagli dell'ordine.

Se hai fornito un indirizzo di casa con servizio di reception o portineria, il corriere consegnerà al portinaio. Il portinaio può firmare per la consegna purché abbia una posizione fissa nella reception o all'interno dell'edificio.

Domande sugli ordini

Quaolora la spedizione sia presa in carico dal corriere DHL, quest’ultimo proverà a consegnare 3 volte all'indirizzo selezionato dal cliente. Dopo 3 tentativi di consegna falliti, il tuo ordine verrà consegnato alla "filiale DHL" più vicina. Il ritiro presso tale filiale sarà disponibile entro 7 giorni. Trascorso tale termine la spedizione verrà restituita allo spedizioniere.In questo caso, contatta direttamente il nostroservizio clienti.

Qualora la spedizione sia presa in carico dal corriere GLS, quest’ultimo proverà a consegnare 2 volte all'indirizzo selezionato dal cliente. Dopo 2 tentativi di consegna falliti, il tuo ordine verrà consegnato alla GLS magazzino. Il ritiro presso tale filiale sarà disponibile entro 10 giorni. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per fornire istruzioni per l'eventuale riconsegna. In questo caso, contatta direttamente il nostro servizio clienti.

Ordini danneggiati: Se hai ricevuto l'ordine e scopri che è danneggiato, ti consigliamo di rifiutare l'accettazione della spedizione. Se rilevi il danno solo dopo l'accettazione, contatta il servizio clienti Huawei.
In caso di danni alla consegna, Huawei sarà in contatto diretto con il corriere per risolvere il problema il più rapidamente possibile con il minimo incomodo da parte tua. Faremo ogni sforzo per contattarti e tenerti al corrente sull'andamento della nostra indagine e per consegnarti un prodotto sostitutivo.

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