Politica di consegna

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          POLITICA DI CONSEGNA

          Opzioni di consegna

          1.Consegna: La consegna verrà effettuata nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Gli ordini generalmente vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi a seconda della conferma di pagamento, dell'indirizzo di consegna selezionato e della disponibilità degli articoli nel magazzino. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a € 99,00. Per gli oridini inferiori a € 99,00, le spese di spedizione sono pari a € 5,00 (IVA inclusa).

          2. Consegna il giorno lavorativo successivo:
          Per ricevere la consegna i giorni lavorativi successivi, dovrai ricevere la conferma del pagamento dell'ordine entro le 16:00 CET, dal lunedì al venerdì, a meno che non intercorra un giorno festivo (bank holiday). Consulta le tempistiche seguenti per sapere quando arriverà il tuo articolo.

          • Conferma del pagamento dell'ordine entro le 16:00 CET, dal lunedì al venerdì: Consegna entro il giorno lavorativo successivo
          • Conferma del pagamento dell'ordine dopo le 16:00 CET, dal lunedì al giovedì: Consegna entro due giorni lavorativi
          • Conferma del pagamento dell'ordine il venerdì dopo le 16:00 (CET), sabato o domenica: Consegna il martedì successivo

          A causa della natura particolare della logistica e del traffico stradale, non possiamo escludere che il vettore, in casi specifici, possa non essere in grado di rispettare le tempistiche sopra riportate.
          Inoltre, informazioni di consegna insufficienti o errori nell'indirizzo del destinatario possono rendere impossibile la consegna o causare un ritardo. Se gli errori nelle informazioni di consegna comportano la perdita dei prodotti, non ne saremo responsabili.

          3. Il nostro partner per le consegne è DHL Express, che fornirà il servizio di consegna.

          4. Troverai le relative spese di spedizione al checkout dell'ordine quando acquisti online, indicate nella conferma d'ordine.

          5. I prodotti verranno consegnati all'indirizzo di consegna che hai specificato nell'ordine. Potrebbe essere richiesta una firma per attestare la ricezione dell'articolo.

          6. Gli ordini possono essere consegnati solo in Italia. Inoltre, Huawei non spedisce i prodotti a Livigno, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino. Non supportiamo la consegna transfrontaliera. A causa dell’attuale emergenza Covid-19, Huawei è costretta a sospendere gli ordini di prodotti diretti a: Ariano Irpino,Paolisi, San Lucido, Salemi, Villafrati, Agira, Troina, Montebello Ionico,Rogliano, Santo Stefano di Rogliano, Cutro, Fabrizia, Melito Porto Salvo, Chiaravalle centrale, Cenadi, Torre di Ruggiero, Vallefiorita,Soverato, Saviano, Campagnano e Celleno.

          7. In caso di forza maggiore (ad esempio scioperi o condizioni meteorologiche estreme), gli obblighi del Venditore ai sensi del Contratto sono sospesi durante tale periodo di forza maggiore.

          8. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro team di supporto clienti Huawei.

          Punti di ritiro

          Quando hai selezionato l'articolo che desideri ordinare, ti verrà presentata l'opzione di Consegna a domicilio o Consegna presso un punto di ritiro. Fai clic sull'opzione del punto di ritiro, inserisci il tuo codice postale e seleziona il punto di ritiro più comodo per te.

          Una volta selezionato il punto di ritiro, dovrai inserire le informazioni di contatto, come il numero di telefono e l'indirizzo e-mail, i Dettagli ritiro, per essere avvisato quando l'ordine è pronto per il ritiro.

          Notifiche

          Invieremo gli aggiornamenti tramite messaggio di testo e/o e-mail, in modo da tenerti al corrente sulla consegna dell'ordine. Aggiungi il numero di cellulare al momento del pagamento per ricevere messaggi di testo. Il numero di messaggi che riceverai varierà a seconda degli ordini che hai effettuato.

          Ti invieremo notifiche il giorno della consegna, a seconda del metodo di consegna selezionato, del Paese e del corriere. Potrai ricevere 1 o 2 messaggi di testo per articolo nel tuo ordine.

          Cambiare l’indirizzo di spedizione

          Una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione o è stato spedito, non potremmo modificare l'indirizzo di consegna. Se l'ordine è presso il corriere, puoi contattarlo direttamente in virtù del servizio ODD (On Demand Delivery) DHL. Se l'ordine è presso il corriere, l’utente riceverà un SMS contente il link specifico allegato da DHL per avere l'opportunità di modificare l'indirizzo / orario di consegna, se necessario.
          Cliccando su link, l’utente ha la possibilità di scegliere una delle seguenti opzioni di consegna in base alle sue effettive esigenze:

          - Punto di servizio DHL;
          - Cambio indirizzo;
          - Modifica della data di consegna;
          - Hold on vacation;

          Qualora sia stata selezionata l’opzione "Punto di assistenza DHL", l’utente riceverà via SMS un codice ID che verrà richiesto per ritirare il proprio ordine. Per favore, tienilo al sicuro.
          L’opzione “Cambio indirizzo” / ”Cambio data consegna” può essere selezionato dal cliente fino allo stesso giorno della consegna. In tale ultima ipotesi, l’utente potrebbe ricevere il suo ordine il giorno seguente (1 giorno dopo il previsto termine di consegna).
          L'opzione " Hold on vacation " può essere applicata se l’utente non è disponibile a ricevere il tuo ordine per lungo tempo.

          Le opzioni di personalizzazione di consegna sopraindicate, sono possibili solo tramite il servizio OOD di DHL.

          In caso di dubbi, contatta il Servizio clienti Huawei.

          Tracciamento dell'ordine

          Per le consegne tramite corriere, puoi tenere traccia dello stato dell'ordine in qualsiasi momento tramite lo stato dell'ordine online.

          Nella pagina Account puoi visualizzare lo stato corrente dell'ordine, visualizzare gli articoli ordinati, visualizzare i tempi di spedizione e consegna stimati e tracciare la consegna.

          Informazioni sulla consegna

          Se il tuo ordine viene consegnato a un indirizzo commerciale, tieni presente che il nostro corriere consegnerà all'ufficio corrispondenza o punto di consegna e richiederà una firma al supervisore dell'ufficio corrispondenza; il corriere non richiede una firma specifica per i dettagli dell'ordine.

          Se hai fornito un indirizzo di casa con servizio di reception o portineria, il corriere consegnerà al portinaio. Il portinaio può firmare per la consegna purché abbia una posizione fissa nella reception o all'interno dell'edificio.

          Domande sugli ordini

          Consegne mancate: Se non sei a casa quando il corriere tenta di consegnare l'ordine, il corriere lascerà un biglietto. Puoi contattare direttamente il corriere per un nuovo appuntamento di consegna durante l'orario di lavoro alla data che ritieni adatta.
          Il corriere proverà a consegnare 3 volte all'indirizzo selezionato dal cliente. Dopo 3 tentativi di consegna falliti, il tuo ordine verrà consegnato alla "filiale DHL" più vicina. Il ritiro presso tale filiale sarà disponibile entro 7 giorni. Trascorso tale termine la spedizione verrà restituita allo spedizioniere.

          In caso di "Punto di servizio DHL" se non è possibile ritirare l'ordine una volta ricevuto il codice ID, dopo 10 giorni verrà restituito allo spedizioniere.

          Per quanto riguarda "Hold on vacation", il corriere può conservare la spedizione fino a 30 giorni dalla data di consegna originale. Successivamente, verrà restituito allo spedizioniere.

          Se l'ordine ha superato la data di consegna indicata nell'e-mail di spedizione, contatta direttamente il corriere. Le consegne che non vengono ritirate entro 7 giorni verranno restituite allo spedizioniere. In questo caso, contatta direttamente il nostro servizio clienti.

          Ordini danneggiati: Se hai ricevuto l'ordine e scopri che è danneggiato, ti consigliamo di rifiutare l'accettazione della spedizione. Se rilevi il danno solo dopo l'accettazione, contatta il servizio clienti Huawei.
          In caso di danni alla consegna, Huawei sarà in contatto diretto con il corriere per risolvere il problema il più rapidamente possibile con il minimo incomodo da parte tua. Faremo ogni sforzo per contattarti e tenerti al corrente sull'andamento della nostra indagine e per consegnarti un prodotto sostitutivo.

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