Impossibile ricevere messaggi sull'orologio/sulla smart band HUAWEI dopo la connessione a un iPhone

Principio alla base delle notifiche push

quando l'orologio/la smart band è connesso all'iPhone, iOS legge i messaggi dal Centro notifiche del telefono e li invia all'orologio/alla smart band.

Impostazioni delle notifiche di messaggio

1. Assicurati che l'orologio/la smart band sia connesso al telefono tramite Bluetooth e collegato all'app HUAWEI Health.
   • Per verificare lo stato della connessione Bluetooth del telefono, vai in Impostazioni > Bluetooth e verifica i dispositivi connessi.
   • Per verificare lo stato della connessione tra l'orologio/la smart band, apri l'app HUAWEI Health e tocca Dispositivi.

     

      

     • iOS dispone di un meccanismo di gestione della memoria che elimina le app che restano in esecuzione in background per lunghi periodi di tempo, in modo da garantire il corretto funzionamento del sistema e l'efficienza energetica. È consigliabile aprire più frequentemente l'app HUAWEI Health e di evitare di chiuderla manualmente.
     • Vai in Impostazioni > HUAWEI Health su iPhone e attiva l'interruttore Aggiornamento app in background. Se l'interruttore è disattivato, vai in Impostazioni > Generali > Aggiornamento app in background e abilita WLAN e dati cellulare.
2. Abilita le notifiche delle app in HUAWEI Health.
   • Apri l'app HUAWEI Health e seleziona Dispositivi, quindi il dispositivo connesso. Tocca Notifiche, attiva Notifiche e attiva gli interruttori per le app da cui desideri ricevere le notifiche.

     

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     Se il tuo iPhone riceve più messaggi WeChat di seguito, il Centro notifiche potrebbe smettere di ricevere nuovi messaggi. Di conseguenza, anche l'orologio associato non riceverà nessun messaggio. Per risolvere questo problema, apri nuovamente l'app WeChat e tienila in esecuzione in background. Questo consentirà di inviare nuovamente i nuovi messaggi al Centro notifiche e all'orologio.

3. Abilita le notifiche delle app sul tuo telefono.

   Vai in Impostazioni > Notifiche sul telefono, seleziona l'app di destinazione, attiva Consenti notifiche, seleziona Centro notifiche e seleziona Sempre per Mostra anteprime.

   

    

   • Se hai abilitato Richiedi ID facciale per un'app, l'opzione Mostra anteprime verrà modificata in Mai per questa app. In questo caso, dovrai impostare Mostra anteprime su Sempre affinché l'orologio riceva le notifiche da questa app.
   • Se il tuo iPhone utilizza iOS 15 o versione successiva, vai in Impostazioni > Focus. Se Focus è abilitato, disabilitalo e riprova.
4. Abilita la condivisione delle notifiche di sistema.

   Vai in Impostazioni > Bluetooth, tocca il dispositivo connesso e attiva Condividi notifiche di sistema.

   

Se il problema persiste

1. Riavvia l'orologio/la smart band e il telefono.
2. Aggiorna l'orologio/la smart band e l'app HUAWEI Health.
   • Per aggiornare l'app HUAWEI Health, cerca "HUAWEI Health" nell'App Store, quindi scarica e aggiorna l'app quando richiesto.
   • Per aggiornare l'orologio/la smart band, apri l'app HUAWEI Health, seleziona Dispositivi e il dispositivo connesso, quindi tocca Aggiornamento firmware.
3. Ripristina le impostazioni di rete del telefono.

   Vai in Impostazioni > Generale > Trasferisci o reimposta l'iPhone > Reimposta > Ripristina le impostazioni di rete. Questa operazione reimposta il Wi-Fi, la rete mobile e il Bluetooth, ma non modificherà altre impostazioni né eliminerà alcun dato.

4. Disinstalla e quindi reinstalla l'app HUAWEI Health.

   Prima di disinstallare HUAWEI Health, ricordati di sincronizzare i tuoi dati.

   Apri l'app, vai in Personale > Gestione della privacy e attiva Sincronizza i dati fitness sul Cloud e Sincronizza i dati relativi alla salute sul Cloud. Quindi torna alla schermata Personale, tocca Impostazioni e poi Sincronizza dati manualmente.

5. Ripristina l'orologio/la smart band alle impostazioni di fabbrica.

   Ripristina l'orologio/la smart band alle impostazioni di fabbrica e associalo/a di nuovo al telefono. Ricorda di scorrere verso il basso sulla schermata Home dell'app HUAWEI Health per sincronizzare i dati (compresi i dati su salute e fitness) e di eseguire il backup dei dati importanti prima di ripristinare l'orologio/la smart band alle impostazioni di fabbrica. Un reset delle impostazioni di fabbrica eliminerà tutte le informazioni personali e i quadranti orologio dal dispositivo. Puoi riscaricare e reinstallare i quadranti da Watch Face Store nell'app HUAWEI Health.

Se il problema rimane irrisolto o riscontri delle difficoltà, contatta la Hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.