Impossibile ricevere messaggi sull'orologio/sulla smart band HUAWEI dopo la connessione a un iPhone

Principio alla base delle notifiche push: quando l'orologio/la smart band è connesso all'iPhone, iOS legge i messaggi dal Centro notifiche del telefono e li invia all'orologio/alla smart band.

Esegui le seguenti operazioni di risoluzione dei problemi:

1. Attiva le notifiche delle app in HUAWEI Health.

   Apri l'app HUAWEI Health e seleziona Dispositivi, quindi il dispositivo connesso. Tocca Notifiche, attiva Notifiche e attiva gli interruttori per le app da cui desideri ricevere le notifiche.

2. Attiva le notifiche delle app sul tuo telefono.

   Vai in Impostazioni > Notifiche sul telefono, seleziona l'app di destinazione, attiva Consenti notifiche, seleziona Centro notifiche e seleziona Sempre per Mostra anteprime.

   

   Se hai attivato Richiedi ID facciale per un'app, l'opzione Mostra anteprime verrà modificata in Mai per questa app. In questo caso, dovrai impostare Mostra anteprime su Sempre affinché l'orologio riceva le notifiche da questa app.

   

3. Attiva la condivisione delle notifiche di sistema.

   Vai in Impostazioni > Bluetooth, tocca il dispositivo connesso e attiva Condividi notifiche di sistema.

   

4. Assicurati che l'orologio/la smart band sia collegato/a correttamente a HUAWEI Health.

   Per visualizzare lo stato di connessione del dispositivo, apri HUAWEI Health, tocca Dispositivi e visualizza la scheda del dispositivo.

5. Riavvia l'orologio/la smart band e il telefono e riprova.
6. Se il problema persiste, aggiorna l'orologio/la smart band e l'app HUAWEI Health alle versioni più recenti e associali di nuovo.
   • Per aggiornare l'app HUAWEI Health, cerca "HUAWEI Health" nell'App Store, quindi scarica e aggiorna l'app quando richiesto.
   • Per aggiornare l'orologio/la smart band, apri l'app HUAWEI Health, seleziona Dispositivi e il dispositivo connesso, quindi tocca Aggiornamento firmware.
   • Consulta questa guida per scoprire come associare nuovamente l'orologio/la smart band al tuo iPhone. Quando il telefono visualizza il messaggio "Consentire a *** di visualizzare le notifiche dell'iPhone?" durante l'associazione, tocca Consenti.

Se il problema rimane irrisolto o riscontri delle difficoltà, contatta la hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.