Impossibile ricevere messaggi sull'orologio/sulla smart band HUAWEI dopo la connessione a un iPhone

Principio alla base delle notifiche push: quando l'orologio/la smart band è connesso all'iPhone, iOS legge i messaggi dal Centro notifiche del telefono e li invia all'orologio/alla smart band.

Se il problema persiste, procedi come segue:

1. Assicurati che l'orologio/la smart band sia collegato/a correttamente a HUAWEI Health.
   Per verificare lo stato di connessione del dispositivo, apri HUAWEI Health, tocca Dispositivi e visualizza la scheda del dispositivo.

    

   • iOS dispone di un meccanismo di gestione della memoria che elimina le app che restano in esecuzione in background per lunghi periodi di tempo, in modo da garantire il corretto funzionamento del sistema e l'efficienza energetica. Ti consigliamo di aprire più frequentemente l'app HUAWEI Health e di evitare di chiuderla manualmente.
   • Vai in Impostazioni > HUAWEI Health su iPhone e attiva l'interruttore Aggiornamento app in background. Se l'interruttore è disattivato, vai in Impostazioni > Generali > Aggiornamento app in background e attiva WLAN e dati cellulare.
2. Attiva le notifiche delle app in HUAWEI Health.

   Apri l'app HUAWEI Health e seleziona Dispositivi, quindi il dispositivo connesso. Tocca Notifiche, attiva Notifiche e attiva gli interruttori per le app da cui desideri ricevere le notifiche.

3. Attiva le notifiche delle app sul tuo telefono.

   Vai in Impostazioni > Notifiche sul telefono, seleziona l'app di destinazione, attiva Consenti notifiche, seleziona Centro notifiche e seleziona Sempre per Mostra anteprime.

   

   Se hai attivato Richiedi ID facciale per un'app, l'opzione Mostra anteprime verrà modificata in Mai per questa app. In questo caso, dovrai impostare Mostra anteprime su Sempre affinché l'orologio riceva le notifiche da questa app.

   

4. Attiva la condivisione delle notifiche di sistema.

   Vai in Impostazioni > Bluetooth, tocca il dispositivo connesso e attiva Condividi notifiche di sistema.

   

5. Riavvia l'orologio/la smart band e il telefono e riprova.
6. Aggiorna l'orologio/la smart band e l'app HUAWEI Health alle relative versioni più recenti.
   • Per aggiornare l'app HUAWEI Health, cerca "HUAWEI Health" nell'App Store, quindi scarica e aggiorna l'app quando richiesto.
   • Per aggiornare l'orologio/la smart band, apri l'app HUAWEI Health, seleziona Dispositivi e il dispositivo connesso, quindi tocca Aggiornamento firmware.
   • Consulta questa guida per scoprire come associare nuovamente l'orologio/la smart band al tuo iPhone. Quando il telefono visualizza il messaggio "Consentire a *** di visualizzare le notifiche dell'iPhone?" durante l'associazione, tocca Consenti.
7. Ripristina le impostazioni di rete del telefono.

   Vai in Impostazioni > Generale > Trasferisci o reimposta l'iPhone > Reimposta > Ripristina le impostazioni di rete. Questa operazione reimposta la WLAN/il Wi-Fi, la rete mobile e il Bluetooth, ma non modificherà altre impostazioni né eliminerà alcun dato.

8. Disinstalla e quindi reinstalla l'app HUAWEI Health.

   Prima di disinstallare HUAWEI Health, ricordati di sincronizzare i tuoi dati:

   Vai in HUAWEI Health > Personale > Gestione della privacy e attiva gli interruttori per la sincronizzazione dei dati attività sportiva e salute nel Cloud. Quindi, torna alla schermata Personale, vai in Impostazioni > Sincronizzazione manuale e tocca SINCRONIZZA.

9. Ripristina l'orologio/la smart band alle impostazioni di fabbrica.

   Ripristina l'orologio/la smart band alle impostazioni di fabbrica e associalo/a di nuovo al telefono.

   Ricorda di scorrere verso il basso sulla schermata Home dell'app HUAWEI Health per sincronizzare i dati (compresi i dati su salute e fitness) e di eseguire il backup dei dati importanti prima di ripristinare l'orologio/la smart band alle impostazioni di fabbrica. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminerà tutte le informazioni personali e i quadranti orologio dal dispositivo. Puoi riscaricare e reinstallare i quadranti orologio da Watch Face Store nell'app HUAWEI Health.

Se il problema rimane irrisolto o riscontri delle difficoltà, contatta la Hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.