Медленное определение или невозможность определения местоположения на детских часах HUAWEI
请选择
| Медленное определение или невозможность определения местоположения на детских часах HUAWEI |
Когда вы запрашиваете местоположение на телефоне, HUAWEI FamCare отправляет запрос на сервер, который затем отправляет часам команду определить свое местоположение. Если часы включены и подключены к Интернету (через мобильную сеть или Wi-Fi), они сразу же сообщат о своем местоположении. Местоположение часов отображается в приложении HUAWEI FamCare. Этот процесс включает взаимодействие с сетью и может занять некоторое время.
В приложении HUAWEI FamCare отображается сообщение о том, что часы не подключены к Интернету, или «Тайм-аут определения местоположения»
Если сигнал сети часов слабый, часы выключены, баланс SIM-карты часов отрицательный или сигнал мобильной сети слабый, приложение может не получать сообщения от часов в течение длительного периода времени. Подробную информацию см. в разделе «Сообщение «Часы не подключаются к Интернету» отображается в приложении HUAWEI FamCare».
Сообщение о том, что часы выключены, отображается в приложении HUAWEI FamCare
- Как показано на рисунке ниже, если часы выключены, вы не сможете получить в приложении HUAWEI FamCare актуальную информацию о местоположении часов. Повторите попытку после включения часов.
- Если ни ребенок, ни администраторы не выключали часы, возможно, батарея часов разрядилась. Проблема должна быть решена после того, как часы будут заряжены, включены и снова подключены к Интернету.
- Чтобы посмотреть или изменить настройки параметра Вкл./выкл. по плану, выполните следующие действия: откройте приложение HUAWEI FamCare и перейдите в раздел Устройства > Включение/выключение устройства > Вкл./выкл. по плану.
- Чтобы отключить автоматическое выключение часов, выполните следующие действия: откройте приложение HUAWEI FamCare, перейдите в раздел Устройства > Включение/выключение устройства и включите опцию Выключить кнопку питания на часах.
Сообщение «Нет интернет-соединения» отображается в приложении HUAWEI FamCare
Чтобы определить местоположение детских часов с помощью приложения HUAWEI FamCare, часы и телефон должны быть подключены к Интернету. Если одно из устройств не подключено к Интернету или сигнал слабый, часы могут не быть обнаружены.
Если в сети телефона возникла проблема, проверьте подключение приложения HUAWEI FamCare или переключитесь на мобильную передачу данных. После восстановления соединения повторите попытку определения местоположения часов.
Если проблема не решена
Если проблема не решена или у вас возникают другие проблемы, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei или в авторизованный сервисный центр Huawei. Специалисты сделают все возможное, чтобы помочь вам.