| Atenuación de retardo de teléfono/tableta HUAWEI |
Congelación o retardo después de la actualización del sistema
Es normal que se produzca un retardo en un corto período de tiempo después de que se actualice el teléfono o la tableta. El congelamiento o retardo relacionado con la actualización del sistema ocurre porque el sistema optimiza las aplicaciones después de una actualización. En este caso, la carga útil del dispositivo es alta. La optimización dura no más de una semana. Para reducir la posibilidad de congelamiento o retardo después de una actualización del sistema, después de actualizar, se recomienda cargar el dispositivo con la pantalla apagada durante al menos 2 horas. Verifica si el congelamiento o el retraso desaparece pasada una semana.
Asegúrate de que el nivel de batería sea suficiente y deshabilita Modo de ahorro de energía.
Si Modo de ahorro de energía está activado o si el nivel de batería es demasiado bajo, el dispositivo desactivará funciones para prolongar la autonomía de la batería. Si has habilitado Modo de ahorro de energía, se recomienda que accedas a , deshabilites Modo de ahorro de energía y te asegures de que el nivel de batería se encuentre por encima del 20 %.
Ajusta la frecuencia de actualización de pantalla a Alta
Cuando la frecuencia de actualización se configura como Inteligente o Estándar, la velocidad de cuadros se limitará en algunos escenarios, lo que ocasionará congelamiento de cuadros. Accede a y configura Frecuencia de actualización de pantalla como Alta.
En determinados productos, aparecerá Resolución de pantalla. Puedes buscar Resolución de pantalla para configurar el elemento.
Si Frecuencia de actualización de pantalla/Resolución de pantalla no se encuentra disponible en el teléfono, omite este paso.
Vacía el dispositivo
Si la memoria disponible es menor que el 20 % de la memoria total, el rendimiento de tu teléfono/tableta puede verse disminuido.
- Si hay demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, la memoria en ejecución será insuficiente, lo que provocará el retardo de las aplicaciones. Se recomienda cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano con regularidad, así como apagar y reiniciar el dispositivo cada dos a tres días.
- La memoria insuficiente también puede hacer que el sistema se ejecute lentamente. Abre Gestor/Gestor de la tableta, presiona Limpieza y borra los archivos innecesarios según se indica para garantizar que haya suficiente espacio de almacenamiento. (Se recomienda reservar más del 20 % del espacio de almacenamiento).
- Demasiadas aplicaciones ocuparán una gran cantidad de memoria. Se recomienda desinstalar aplicaciones que no se usan con frecuencia para liberar más espacio. Mantén presionado el icono de la aplicación y selecciona Desinstalar.
Verifica si el dispositivo está sobrecalentado
Tu dispositivo cuenta con un mecanismo de protección contra el sobrecalentamiento, que impide que se caliente demasiado mediante la reducción del rendimiento del sistema. Para que tu dispositivo funcione normalmente, evita usarlo cuando se esté cargando, reduce el brillo de la pantalla y deshabilita aplicaciones innecesarias y de alto consumo de energía, así como funciones tales como Bluetooth y NFC.
Si tu dispositivo se recalienta, apaga la pantalla para bajar la temperatura y verifica si se han atenuado el congelamiento o el retardo.
Verifica si la temperatura del dispositivo es demasiado baja
Si la temperatura del dispositivo es demasiado baja, el rendimiento del sistema disminuirá por actividad insuficiente de la batería. Intenta no utilizar el dispositivo cuando la temperatura sea demasiado baja. Espera hasta que suba la temperatura y verifica si el congelamiento o el retardo se han atenuado.
Verifica las aplicaciones de terceros
- Desinstala las aplicaciones de gestión de terceros instaladas en el dispositivo, ya que tienden a entrar en conflicto con el Gestor/Gestor de la tableta proporcionado por tu dispositivo.
- Si el dispositivo se congela al usar una aplicación de terceros, comunícate con la aplicación o llama a la línea de atención de Huawei.
Vacía la tarjeta de memoria
Otros escenarios
- Actualización del sistema
Asegúrate de que el sistema y las aplicaciones estén actualizados a las versiones más recientes. Las nuevas versiones optimizarán el rendimiento del dispositivo.
Para actualizar el sistema, accede a Ajustes > Actualización de software >Buscar actualizaciones, o accede a Actualizar en la aplicación My HUAWEI.
- Restablecimiento de los ajustes de fábrica
Haz una copia de respaldo de los datos y restablece los ajustes de fábrica de tu teléfono/tableta.
Si el problema persiste
Realiza una copia de respaldo de tus datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de Huawei autorizado para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.