Problema:

El teléfono/tableta se calienta durante la carga.

Causa:

La pérdida de energía se produce durante la transmisión de corriente de carga, un proceso que genera calor. Para teléfonos/tabletas que admiten carga rápida y SuperCharge, la corriente y el voltaje son más altos durante la carga, lo que genera temperaturas más altas.

Solución:

1. Evita cargar tu teléfono/tableta en lugares calurosos o bajo la luz solar directa, o en una colcha o manta.

2. Evita usar el teléfono mientras se carga. Cuando usas el dispositivo mientras lo cargas, la temperatura del dispositivo es más alta que durante la carga normal, ya que el dispositivo ejecuta aplicaciones y la pantalla está encendida en este proceso. Usa el dispositivo solo después de haber terminado de cargarlo. Puedes utilizar la carga rápida y SuperCharge para hacer una recarga rápida.

3. Abre la aplicación My HUAWEI y accede a Soporte > Verificación > Batería > Sobrecalentamiento/Autonomía de la batería corta, para cerrar las aplicaciones de alto consumo de energía o seguir las recomendaciones de optimizaciones.

4. Los teléfonos/tabletas HUAWEI cuentan con protecciones integrales contra el sobrecalentamiento y detección térmica. Si tu teléfono/tableta se calienta mucho durante la carga y el problema persiste después de reiniciar el dispositivo o dejarlo inactivo durante un tiempo, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia.