¡Tu opinión es importante para nosotros!

Dedicá unos segundos a contestar una breve encuesta Puedes recibir una notificación instantánea similar a la siguiente. Por favor, compartí tus impresiones y ayudanos a mejorar tu experiencia.
¿Qué tipo de servicio recibiste de Huawei recientemente? Si estas satisfecho con el servicio que recibiste calificanos con 10 o 9.

10 puntos: excelente servicio, estoy satisfecho

9 puntos: buen servicio

8 puntos: ni bueno ni malo

7 puntos: estoy insatisfecho con el servicio

6 puntos 1 menos: pésimo servicio

  • Tu opinión es muy importante para nosotros porque nos permite mejorar. En la opción de canales de servicio, elige el canal que hayas utilizado:

  • • Reparación en Centro de Servicio Autorizado
  • • App de Soporte
  • • Servicios en línea (atención telefónica, chat en vivo, correo electrónico)
  • • Sitio web Soporte

  • Califica nuestra atención y déjanos tu opinión o sugerencia para ayudarnos a brindarte un servicio de calidad que supere tus expectativas.
  • Luego de contestar la encuesta, realiza una captura de pantalla, envíala al correo: mobile.bo@huawei.com con el número de serie del equipo dónde se llenó la encuesta y nos contactaremos contigo. ¡Felicidades y gracias por completar nuestra encuesta de satisfacción Huawei, ya estás ayudando a mejorar nuestros servicios en el país!

  • PREGUNTAS FRECUENTES

    P: ¿Cuándo recibiré la encuesta?

    R: Normalmente, recibirás la primera encuesta dentro de 30 días luego de activar tu nuevo teléfono; la segunda encuesta llegará luego de 6 meses.

    P: ¿Cuáles son las condiciones previas para recibir la encuesta de la manera más efectiva posible?

    R: Seguí los siguientes pasos:

    1. Activá el "Plan de mejora de la experiencia del usuario"

    2. Activá la aplicación "Soporte"


    Tu opinión nos importa

    ¿Qué opinas de los servicios de Huawei?

    Dinos cómo te sientes.

    ¡Tus opiniones son importantes para nosotros!

    Tómate unos minutos para completar la encuesta de Experiencia del usuario.

     

    ¿Qué es la encuesta de Experiencia del usuario ?

    Esta breve encuesta tiene el propósito de recolectar las opiniones sobre los diversos servicios de Huawei para ofrecerte una mejor experiencia.

     

    ¿Cuándo recibirás la encuesta?

    Existen dos encuestas.

    • Por lo general, la primera encuesta te llegará dentro de un mes después de activar un nuevo dispositivo Huawei.
    • La segunda encuesta llegará después de medio año.

     

    ¿Cómo compartir tu experiencia?

    Cuando recibas una notificación instantánea, compártenos tu experiencia, ya sea buena o mala, de manera que podamos mejorar.

    Paso 1: Escoge el canal que usaste y en el cual deseas comentar, tal como la aplicación de Soporte, línea telefónica directa (Atención telefónica), chat en vivo, correo electrónico, página de soporte, etc.

    Paso 2: Califica en una escala del 1 al 10.
    Donde 10 es la calificación más satisfactoria;
    7 es insatisfactoria;
    De 6 hacia abajo significa una mala evaluación de servicio.
    Si usted está satisfecho con nosotros, elija el 10.

     

    ¿No recibió la encuesta? Intente de esta manera.

    Si no ha recibido ninguna encuesta, siga las indicaciones a continuación.

    1.Active el "Plan de Mejora de la experiencia del usuario".
    2.Active la aplicación de Soporte.

    ¡Responda la encuesta ahora!