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¿Qué tipo de servicio recibiste de Huawei recientemente? La escala con la que podrás calificar será del 1 al 10, donde 10 equivale a muy satisfecho, y 1 a nada satisfecho.

10 puntos: excelente servicio, estoy satisfecho

9 puntos: buen servicio

8 puntos: ni bueno ni malo

7 puntos: estoy insatisfecho con el servicio

6 puntos 1 menos: pésimo servicio

  • Tu opinión es muy importante para nosotros porque nos permite mejorar.
    En la opción de canales de servicio, elige el canal que hayas utilizado:

  • • Reparación Centro de Servicio
  • • App de Soporte
  • • Servicios en línea (atención telefónica, chat en vivo, correo electrónico)
  • • Sitio web de Soporte

  • Califica nuestra atención y déjanos tu opinión o sugerencia para ayudarnos a brindarte un servicio cada vez mejor que supere tus expectativas.
  • Una vez reciba la encuesta que será automática por el sistema, deberá enviar como prueba una captura de confirmación al whatsapp: +507-6831-5273 con su nombre completo, serie del equipo, número de contacto y direccion.

  • PREGUNTAS FRECUENTES

    P: ¿Cuándo recibiré la encuesta?

    R: Normalmente, recibirás la primera encuesta dentro de 30 días luego de activar tu nuevo teléfono; la segunda encuesta llegará luego de 6 meses.

    P: ¿Cuáles son las condiciones previas para recibir la encuesta de la manera más efectiva posible?

    R: Sigue los siguientes pasos:

    1. Activá el "Plan de mejora de la experiencia del usuario"

    2. Activá la aplicación "Soporte"


    Promoción “¡HUAWEI TE PREMIA!” Bases Oficiales

    Las presentes bases tienen por objeto reglamentar y establecer los procedimientos para la promoción denominada "¡HUAWEI TE PREMIA!" (en lo sucesivo: ¨La Promoción¨).

     

    1. ORGANIZADORES DE LA PROMOCIÓN.

    Los organizadores de la promoción son Huawei Technologies Panamá, S.A. con domicilio en P.H. MMG Tower, Piso 17, Avenida Paseo del Mar, Costa del Este, Ciudad de Panamá (referida en adelante como ¨Huawei Device Panama¨)

     

    2. DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN.

    La Promoción estará vigente a partir del día 5 de Agosto de 2020 y terminará el día 20 de Diciembre 2020.

     

    3. ¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR?

    Condiciones para participar:
    - Es requisito fundamental para participar de esta promoción, Activar la aplicación SOPORTE, pre instalado en los dispositivos HUAWEI o descargarla desde AppGallery. Una vez reciba la encuesta que será automática por el sistema, deberá enviar como prueba una captura de confirmación al whatsapp: +507-6831-5273 con su nombre completo, serie del equipo, número de contacto y direccion.
    Entendido lo anterior podrán participar:
    -Personas menores de edad con consentimiento de quien o quienes ostentan la patria potestad o tutoría del mismo.
    - Personas mayores de edad.
    - Sólo podrán participar cuentas personales, no serán admitidas cuentas comerciales o que no correspondan a una persona natural.
    No podrán participar:
    - Personas menores de edad sin consentimiento de quien o quienes ostentan la patria potestad o tutoría del mismo.
    - Cualquier persona que sea empleado de Huawei Device Panama.
    - Cualquier persona que tenga parentesco directo o por afinidad con alguna persona que sea trabajador (a) de Huawei Device Panama.

     

    4. ¿CÓMO PARTICIPAR?

    Dinámica de la Promoción:
    Activar la aplicación SOPORTE, pre instalado en los dispositivos HUAWEI o descargarla desde AppGallery. Una vez reciba la encuesta que será automática por el sistema, deberá enviar como prueba una captura de confirmación al whatsapp: +507-6831-5273 con su nombre completo, serie del equipo, número de contacto y direccion.
    Se le estará confirmado el recibido dentro de 24 hasta 72 horas hábiles, para poder coordinar la entrega de la regalía.

     

    5. GANADORES Y PREMIOS

    - Una vez recibida la información requerida al whatsapp +507-6831-5273 , se estará coordinando la entrega de dicha regalía.
    No se realizarán entregas a la Provincia de La Chorrera, área Oeste, y en el Interior del país, el premio se tendrá que retirar en el establecimiento de Servi entrega más cercano a su localidad. Se realizará entregas en el área metropolitana, que comprende desde Las Américas hasta el Puente de las Américas. Huawei se reserva el derecho de entrega a algunos destinos por motivos seguridad; se coordinará él envió a la sucursal Servi entrega más cercana a su localidad para el retiro.
    - Se cuenta con el total de cincuenta (100) regalías kit box HUAWEI hasta agotar existencias.
    - Los tiempos de entrega pueden ser afectados por la alta demanda de entrega a domicilio por la pandemia Covid2019.
    - Los premios no son canjeables en dinero u otro premio de ninguna clase.
    - Se entiende que todo el material enviado o utilizado por los concursantes para participar en La Promoción es de su propiedad y autoría. El mismo podrá ser utilizado por Huawei Device Panamá, siendo su envío la expresa autorización de sus dueños para este fin.
    - Facebook, Twitter, Youtube, Instagram ni ninguno de los medios o canales sociales a través de los cuales se realiza o promociona este concurso, están relacionados, involucrados o asociados de alguna manera con el mismo.
    - Los comentarios y opiniones emitidos por los participantes o terceras personas, producto de esta promoción, son responsabilidad de su autor, y no reflejan la opinión, criterio ni posición de Huawei Device Panamá.
    - Dentro de la promoción se utilizarán los mismos parámetros, para todos los concursantes, sin excepción.
    - No podrá resultar ganado los concursantes que no cumplan los requisitos arriba descritos.
    - Huawei Device Panama se reserva el derecho de modificar las bases y/o dinámica de la promoción, previa notificación a través de las páginas Instagram ( @HUAWEIMOBILEPA ) O SOPORTE APP pre instaldas en los dispositivos HUAWEI. HuaweiDevicePanama se reserva el derecho de terminar anticipadamente la promoción informando al efecto a los participantes a través de la página de instagram @HUAWEIMOBILEPA , lo cual no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros. En caso que la promoción ya haya sido iniciada, concursarán únicamente los participantes que hayan iniciado a participar previo a la terminación anticipada.

     

    6. OTROS

    - Las bases de la promoción serán publicadas en las páginas Instagram (@Huaweimobilepa , SOPORTE ) y se entenderá que toda persona que, directa o indirectamente, participe en la promoción, ha conocido y aceptado íntegramente estas bases, careciendo de derecho a deducir, reclamar o realizar cualquier acción de cualquiera naturaleza en contra de HuaweiDevicePanama.
    - Huawei no se hace responsable por ningún contagio de Covid2019 por los ganadores por motivos o en consecuencia de la entrega de la regalía. El ganador se responsabiliza de usar guantes, mascarillas y poner en práctica todas las medidas indicadas por el Ministerio de Salud de Panamá y los demás estamentos de seguridad. En el evento que el ganador está contagiado con Covid2019 deberá asignar a otra persona para la recepción o retiro del mismo.
    - Se autoriza a Huawei a usar y compartir información a sus agentes del nombre, dirección y cualquier otra que se requiera por parte del ganador para la entrega de la regalía. El ganador exime a Huawei de cualquier tipo de responsabilidad y/o reclamo derivado del mal uso/manejo de la información del ganador para otro propósito por parte de sus agentes.