Įsitikinkite, kad programėlės HiSuite versija yra 9.0.2.300_OVE arba naujesnė.

Tada atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus:

1. Patikrinkite, ar jūsų telefonas ir kompiuteris tinkamai sujungti.

   Jei pranešimų skydelyje pasirodo sėkmingo USB ryšio pranešimas, vadinasi, jūsų telefonas sėkmingai sujungtas su kompiuteriu ir galima persiųsti duomenis. Atminkite: prijungus telefoną prie kompiuterio, telefonas gali būti įkraunamas. Tai nereiškia, kad jūsų telefonas parengtas duomenims persiųsti.

   Žr. toliau nurodytas ekrano kopijas, kuriose pateikiama USB ryšio perspėjimų.

   Kairiau pateiktoje iliustracijoje vaizduojamas telefono, kuriame veikia EMUI 8.X arba 9.X, ekranas.

   Dešiniau pateiktoje iliustracijoje vaizduojamas telefono, kuriame veikia EMUI 5.X, ekranas.

   Jei telefonas nėra tinkamai sujungtas su kompiuteriu, pakartotinai prijunkite USB kabelį prie telefono, atjunkite USB kabelį nuo kompiuterio ir prijunkite jį prie kito USB prievado, pakeiskite USB kabelį arba paleiskite telefoną ar kompiuterį iš naujo ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

2. Patikrinkite, ar įjungtas HDB režimas.

   Savo telefone atverkite Nustatymai ir paieškos laukelyje įveskite „hdb“, kad rastumėte Leisti „HiSuite“ naudotis HDB. Tada įjunkite Leisti „HiSuite“ naudotis HDB. Pasirodžiusiame dialogo lange pasirinkite Visada leisti „HiSuite“ ryšį iš šio kompiuterio ir palieskite Gerai.

3. Patikrinkite, ar tvarkyklė ADB arba HDB įdiegta ir veikia tinkamai.
   • Apatiniame dešiniajame kompiuterio ekrano kampe pasirodžiusi piktograma nereiškia, kad tvarkyklė neįdiegta.
   • Norėdami patikrinti, ar tvarkyklė tinkamai įdiegta, galite atlikti šiuos veiksmus:
     1. Sėkmingai prijungę telefoną prie kompiuterio, dešiniuoju pelės klavišu darbalaukyje spustelėkite My Computer (mano kompiuteris) (arba This PC (šis kompiuteris)) ir nuorodų meniu eikite į Manage > Device Manager.

     2. Skiltyje Device Manager patikrinkite, ar yra ADB arba HDB tvarkyklė.

     3. Jei šalia tvarkyklės pavadinimo rodomas klaustukas arba šauktukas, vadinasi, tvarkyklė nėra sėkmingai įdiegta. Šiuo atveju perdiekite HiSuite ir tvarkyklė bus automatiškai įdiegta su ja.
   • Kitas būdas: perdiekite tvarkyklę kompiuteryje rankiniu būdu:
     1. Eikite į Menu > Settings > General. Spustelėkite Here ir pasirodžiusiame dialogo lange spustelėkite Install USB driver.

4. Jei problema išlieka, telefone įjunkite USB perkrova ir pamėginkite prijungti savo telefoną prie HiSuite ADB režimu.

   Atlikite nurodytus veiksmus.

   • EMUI 8.X, 9.X arba „Magic UI 2.X“. Eikite į Nustatymai > Sistema > Apie telefoną ir kelis kartus palieskite Versijos numeris, kol bus įjungta Programuotojo parinktys. Grįžkite atgal į Sistema, palieskite Programuotojo parinktys, įjunkite USB perkrova ir pateiktame dialogo lange pasirinkite Visada leisti iš šio kompiuterio.

Jei HD piktograma normaliai rodoma prieš atkuriant telefono sistemą, tačiau po to jos nesimato, atlikite toliau nurodytus veiksmus. Iš telefono išimkite SIM kortelę ir įdėkite kito tinklo operatoriaus SIM kortelę. Kai naujoji SIM kortelė sėkmingai užsiregistruos tinkle, išimkite ją ir į telefoną įdėkite pirminę SIM kortelę, kad išspręstumėte problemą.