| Ribotoji garantija – išmanieji laikrodžiai ir išmaniosios apyrankės |
1. Įžanga
Ši garantijos politika skirta papildyti įstatymais nustatytas Lietuvos vartotojų teises, o ne jas pakeisti. Todėl jos jos tikslas nėra išskirti, apriboti arba suvaržyti bet kokias teises, kurios Lietuvoje suteiktos vartotojų apsaugos įstatymais.
1.1 Gaminys, kuriam teikiama garantija
- Ši garantijos politika taikoma tik atitinkamiems „Huawei“ prekės ženklo išmaniesiems laikrodžiams ir išmaniosioms apyrankėms, taip pat – pakuotėje pateikiamiems priedams.
- Jei reikia daugiau informacijos apie „Huawei“ garantijos taikymą, spustelėkite čia.
2. Išmaniųjų laikrodžių ir išmaniųjų apyrankių garantijos paslaugos Lietuvoje
„Huawei“ teikia garantijos paslaugas išmaniesiems laikrodžiams ir išmaniosioms apyrankėms su „Huawei“ prekės ženklu. Garantinio remonto paslaugas taikomiems gaminiams galite gauti bet kuriame Lietuvos „Huawei“ techninės priežiūros centre.
2.1 Garantinis laikotarpis
Kategorija |
Antrinė kategorija |
Garantinis laikotarpis |
|---|---|---|
Pagrindinis gaminys |
- |
2 metai |
Pakuotėje pateikiami priedai |
|
6 mėnesius |
Norėdami sužinoti savo gaminio garantinį laikotarpį, spustelėkite čia.
2.2 Garantinis dokumentas
Norėdami pasinaudoti garantijos paslaugomis „Huawei“ techninės priežiūros centre, turėsite patvirtinti garantijos būseną. Tai galima atlikti pateikiant bet kurį iš šių dokumentų.
Dokumento tipas |
Aprašas |
|---|---|
Pristatymo ataskaita |
Jei gaminys įsigytas internetu, pristatymo ataskaitą galima naudoti garantijos būsenai patvirtinti. Gaminio garantinis laikotarpis prasidės nuo pristatymo ataskaitos datos. |
Sąskaita |
|
2.3 Garantijos paslauga
Priežiūra |
Aprašas |
|---|---|
Garantinis remontas |
|
- Garantinio remonto paslauga teikiama tik su naudotoju nesusijusioms aparatinės įrangos problemoms spręsti. Programinės įrangos problemoms garantinio remonto paslauga neteikiama.
- „Huawei“ perdirba visus keitimui priimtus gaminius ir dalis.
2.4 Gaminiai, kuriems garantija netaikoma
Garantijos paslaugos neteikiamos, jei:
- gaminiai naudojami neįprastu būdu ar netipiškai;
- gaminiai turi mechaninių pažeidimų, buvo netinkamai naudoti, netinkamai prižiūrėti arba įvyko bet kokios rūšies nelaimingas atsitikimas;
- gaminiai buvo neleistinai išardyti, techninė priežiūra atlikta neįgaliotų asmenų, gaminiai buvo keisti ir (arba) modifikuoti (pvz., neleistinai įjungta šakninė prieiga, tinkinta ROM ar vykdyta atkūrimo procedūra);
- gaminiai apgadinti dėl netinkamos (nepateiktos su gaminiu) trečiosios šalies programinės įrangos įdiegimo (pvz., įdiegus netinkamas tvarkykles ar naudojant nelicencijuotą programinę įrangą);
- gaminiai naudojami aplinkoje, kur daug teršalų, didelis drėgnumas ir (arba) dideli temperatūros svyravimai, jie liečiasi su maistu ir (arba) skysčiais arba kitaip veikiami korozijos, netinkamos įtampos ir (arba) cheminių medžiagų;
- patirta gaminių kosmetinių pažeidimų, įskaitant (tačiau neapsiribojant) subraižytas arba įlenktas dekoratyvines, konstrukcines ar valdymui nenaudojamas dalis veikiant įprastam dėvėjimosi procesui;
- nuimta, pažeista arba padaryta neįskaitoma gaminio vardinė plokštelė, serijos numerio brūkšninis kodas arba apsaugos nuo gadinimo juostelė.
3. Remonto kokybės užtikrinimas
- „Huawei“ savo klientams garantuoja profesionalias paslaugas ir įsipareigoja remontui pateikti originalias dalis (priedus).
- Gaminiams po garantinio remonto ir toliau galios pradinis arba 30 dienų garantinis laikotarpis (kas ilgiau).
- Garantinėms atsarginėms dalims (priedams) po remonto ir toliau galios pradinis arba 90 dienų garantinis laikotarpis (kas ilgiau).
- Dalims arba priedams, pakeistiems negarantiniu laikotarpiu, suteikiamas 90 dienų garantinis laikotarpis, prasidedantis nuo remonto pabaigos „Huawei“ techninės priežiūros centre datos.
4. Remonto vadovas
Prieš prašydami suteikti remonto paslaugas, atsižvelkite į toliau pateiktą informaciją.
- Rekomenduojama atsinešti pagrindinį gaminį ir visus susijusius priedus.
- Nepamirškite atsinešti gaminio pirkimo dokumento (pvz., sąskaitą).
- Prieš gaminio remontą nepamirškite pasidaryti duomenų atsarginės kopijos. „Huawei“ nebus atsakinga už jokius su duomenimis susijusius nuostolius teikiant garantijos paslaugą, jei pamiršite padaryti tokių duomenų atsarginę kopiją, juos panaikinti ir (arba) pašalinti. „Huawei“ jūsų gaminyje jokiu tikslu nesaugo jokių asmeninių duomenų.
- Jei nustatoma, kad gaminiui garantija netaikoma, „Huawei“ techninės priežiūros centras gali pasiūlyti tik mokamas negarantinio remonto paslaugas ir pateikti diagnostinę ataskaitą.
- Prireikus rasti artimiausią „Huawei“ klientų aptarnavimo centrą, apsilankykite: https://consumer.huawei.com/lt/support/service-center/.
5. Kiti pareiškimai
- Šio dokumento sąlygos taikomos tik „Huawei" prekės ženklo išmaniesiems telefonams įsigytiems Lietuvoje iš oficialių „Huawei" atstovų.
- Šiame dokumente pateiktoms sąlygoms ir nuostatams taikoma Lietuvos teisė. Visais šiame dokumente neaptartais klausimais taikomos visos galiojančios teisinės sąlygos.
- „Huawei“ nebus atsakinga už jokius kitus įsipareigojimus arba pasiūlymus, kurie nėra paminėti šiame dokumente.
6. Susisiekite su mumis
- Garantija teikiama šiuo adresu: UAB „Huawei Technologies (Vilnius)“, Lvovo g. 25, Vilnius, Lietuva.
- „Huawei“ klientų aptarnavimo karštoji linija: +37052140290 || Pir-Pen: 09:00–18:00.
- „Huawei“ oficialioji svetainė: https://consumer.huawei.com/lt/support/.
- Norint naudotis garantijos paslaugomis, reikia atgabenti gaminį su pirkimo dokumentu į „Huawei“ techninės priežiūros centrą arba susisiekti su įgaliotuoju platintoju, iš kurio pirkote gaminį.
„Huawei“ techninės priežiūros centrų vietas rasite čia: https://consumer.huawei.com/lt/support/service-center/.