Tālrunim ir 2G/3G signāls, bet nav 4G signāla
| Tālrunim ir 2G/3G signāls, bet nav 4G signāla |
Ja jūsu tālrunim nav 4G signāla, veiciet tālāk norādītās darbības.
Pārbaudiet, vai ir iespējots 4G.
- Ja ir ievietota tikai viena SIM karte: pavelciet statusa joslā uz leju, lai atvērtu paziņojumu paneli, pieskarieties ikonai Mobilie dati un turiet, lai atvērtu iestatījumu ekrānu, un iespējojiet opciju Iespējot 4G vai iestatiet opciju Tīkla režīms uz 4G/3G/2G automātiski.
(Piezīme. Ja nav slēdža Iespējot 4G vai opcijas Tīkla režīms, tas nozīmē, ka 4G ir iespējots pēc noklusējuma.)
- Ja ir ievietotas divas SIM kartes: pārbaudiet, vai ir ieslēgts slēdzis Duālā SIM 4G. Atveriet lietotni Iestatījumi, meklēšanas lodziņā ievadiet Duālā SIM 4G, pieskarieties meklēšanas rezultātam un ieslēdziet slēdzi Duālā SIM 4G.
Ja neviens rezultāts netiek atrasts, tas nozīmē, ka pēc noklusējuma ir iespējots divu SIM 4G.
Pārbaudiet, vai SIM karte nav notraipīta, oksidēta vai deformējusies.
- Izņemiet SIM karti un pārbaudiet, vai tās metāla virsma nav notraipīta vai oksidēta. Ja ir, tas var ietekmēt signāla kvalitāti. Ieteicams gādāt par SIM kartes tīrību.
- Ja SIM karte ir izgriezta nestandarta formā, var tikt ietekmēts signāla stiprums. Šajā gadījumā ieteicams izmantot standarta SIM karti, lai pārbaudītu, vai var uztvert 4G signālu. Ja signāls ir normāls, sazinieties ar operatoru un nomainiet SIM karti pret standarta karti.
Pārejiet uz citu vietu.
Varat konsultēties ar vietējo operatoru par tīkla pārklājumu vai pārbaudīt tālruņa tīkla statusu, izmantojot tā paša operatora SIM karti. Ja 4G tīkls nav pieejams, 4G signāls var būt zudis, jo vietējā operatora 4G tīkla pārklājums ir vājš vai nestabils. Šajā gadījumā ieteicams pāriet citviet un mēģināt vēlreiz.
Restartējiet tālruni vai atspējojiet un pēc tam iespējojiet Lidojuma režīmu.
Dažās speciālās tīkla konfigurācijās tālrunis nevar laikus atjaunot savienojumu ar 4G tīklu. Varat restartēt tālruni vai iespējot un pēc tam atspējot Lidojuma režīmu, lai novērstu šo problēmu.
Atiestatiet APN un mēģiniet vēlreiz.
Atveriet lietotni Iestatījumi, meklējiet APN, pieskarieties opcijai Piekļuves punktu nosaukumi, lai piekļūtu mobilo datu iestatījumu ekrānam, un pēc tam vēlreiz pieskarieties opcijai Piekļuves punktu nosaukumi. Pieskarieties ikonai 
augšējā labajā stūrī un atlasiet opciju Atiestatīt noklusējuma vērtības.
Atiestatiet tīkla iestatījumus, lai atrisinātu šo problēmu.
Ja problēma atkārtojas, atveriet lietotni Iestatījumi, meklējiet un atveriet sadaļu Atiestatīt tīkla iestatījumus un atiestatiet SIM kartes tīkla iestatījumus.
(Piezīme. Tādējādi tiks dzēsti visi Wi-Fi un Bluetooth savienojumu ieraksti. Veicot šo darbību, verifikācijai ir jāievada bloķēšanas ekrāna parole.)
Atjauniniet tālruni uz jaunāko versiju, tiklīdz tas jums ir ērti.
Ja tālruņa sistēma nav atjaunināta, atjauniniet to uz jaunāko versiju, kad tālrunī ir izveidots savienojums ar internetu.
Ja problēma nav novērsta, dublējiet datus un nogādājiet ierīci kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu pilnvarotā Huawei klientu apkalpošanas centrā, lai saņemtu palīdzību.
Piezīme. Planšetdatorā tiek atbalstīta tikai viena SIM karte un netiek atbalstīts divu SIM 4G.