No se puede actualizar el firmware o el software de mis auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds/FreeLace

Consulte la Guía de actualización de firmware y software para los auriculares de las series HUAWEI FreeBuds y FreeLace cuando actualice el firmware y el software de los auriculares. Si la actualización falla, realice los siguientes pasos:

1. Antes de actualizar, asegúrese de que los niveles de batería de los auriculares y el estuche de carga no sean inferiores al 20%, de lo contrario, la actualización podría fallar.
   

   Los niveles de batería de los auriculares y el estuche de carga deben ser no menos del 30% para FreeBuds Pro y no menos del 10% para FreeBuds Studio.

2. Coloque los auriculares y el teléfono/tableta juntos (a menos de 50 cm uno del otro) y manténgalos alejados de fuentes de fuertes interferencias electromagnéticas, como hornos microondas y enrutadores Wi-Fi.
3. Restablezca los auriculares o restaurarlos a su configuración de fábrica, emparejarlos con su dispositivo otra vez, y actualizar los auriculares.
   

   Para actualizar un par de auriculares FreeLace con la versión 1.0.0.137 o anterior, primero conecte los auriculares.

Si el problema persiste, lleve el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.