Telefonen min finner et Wi-Fi-nettverk, men kan ikke koble seg til
| Telefonen min finner et Wi-Fi-nettverk, men kan ikke koble seg til |
Det er flere årsaker til at Wi-Fi-tilkobling mislykkes. Gjør følgende for å feilsøke problemet:
Kan ikke koble til Wi-Fi-nettverk i det hele tatt
Åpne Innstillinger, søk etter og åpne Tilbakestill nettverksinnstillinger , berør deretter Tilbakestill nettverksinnstillinger og prøv igjen. (Dette vil slette all tilkoblingsdata for Wi-Fi og Bluetooth.) Hvis problemet ikke er løst, ta med telefonen og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei kundeservicesenter for assistanse.
Kan ikke koble til et offentlig Wi-Fi-nettverk som er gratis
Det offentlige Wi-Fi-nettverket i et kjøpesenter eller på en jernbanestasjon vil ikke la seg verifisere på telefonen din.
Gå til , finn Wi-Fi-nettverket du er koblet til, velg Glem, og koble til Wi-Fi-nettverket på nytt. Vent omtrent 30 sekunder til telefonen din viser en bekreftelsesmelding. Fullfør deretter bekreftelsen slik du blir bedt om.
Antall tilkoblede enheter til det offentlige Wi-Fi-nettverket overskrider maksgrensen.
Ruteren til et offentlig Wi-Fi-nettverk tillater kun et begrenset antall tilkoblede enheter. Hvis antallet enheter som er tilkoblet det offentlige nettverket overskrider grensen, kan ruteren bli overbelastet og ikke lenger være i stand til å koble til andre enheter. I dette tilfellet kan du bytte til 4G-nettet.
En melding om feil passord vises når du kobler til et Wi-Fi-nettverk.
Etter å ha angitt Wi-Fi-passordet, vises en melding som indikerer at det angitte passordet er feil, slik at telefonen ikke kan koble til Wi-Fi-nettverket.
Sjekk om du har angitt riktig Wi-Fi-passord. Du kan berøre øyeikonet i passordboksen for å se hva du har skrevet.
Sjekk om tillatelseslisten for MAC-adressen er konfigurert på ruteren. Gå til , berør MAC-adresse for Wi-Fi, og legg denne adressen til tillatelseslisten på ruteren. For mer informasjon, se Konfigurere Wi-Fi-blokkeringsliste og -tillatelsesliste eller kontakt ruteradministratoren for assistanse.
Når du kobler til Wi-Fi-nettverket, velg Vis avanserte alternativer på påloggingsskjermen. Gå til , og prøv å koble til på nytt.
Identitetsbekreftelse eller krypteringssertifikat kreves når du kobler til et Wi-Fi-nettverk.
Det kan hende du kobler til et Wi-Fi-nettverk med kryptering på enterprise-nivå:
- Kontakt Wi-Fi-administratoren til bedriften for å høre hvordan du skal koble til.
- Hvis du kobler til en privat ruter, kontroller ruterens krypteringsmetode og sett den til WPA2/WPA3 Personal eller WPA2/WPA3 Enterprise. Hvis ruterens krypteringsmetode er satt til Enhanced Open, WPA3 Personal eller WPA3 Enterprise, vil ruteren identifiseres som om den har en kryptering på enterprise-nivå av enheter som kjører EMUI 9.X eller en tidligere versjon.
Kan ikke koble automatisk til et Wi-Fi-nettverk.
Berør Wi-Fi-navnet, velg Glem, og angi passordet for å prøve å koble til på nytt.
Avvist tilgang til nettverket vises, eller det er ingen reaksjon ikke etter tilkobling.
Antall tilkoblede enheter har overskredet det maksimale antallet tillatte enheter for ruteren, eller en MAC-adressefiltrering (blokkeringsliste) er konfigurert på ruteren:
- Hvis antall tilkoblede enheter har overskredet det maksimale antallet enheter for ruteren, vil Wi-Fi-nettverket avvise tilgangsforespørsler fra andre enheter, eller ikke svare på påfølgende tilgangsforespørsler. I dette tilfellet anbefales det at du øker maksimalt antall tillatte enheter for ruteren. Kontakt tjenesteleverandøren din for å få hjelp med å endre maksimalt antall tillatte enheter for ruteren.
- Hvis MAC-adressen til telefonen din er lagt til i Svarteliste, vil Avvist tilgang til nettverket-meldingen vises og telefonen din vil ikke kunne koble til Wi-Fi-nettverket. I dette tilfellet kan du endre innstillingene for MAC-adressefiltrering for å løse problemet. For å sjekke MAC-adressen til telefonen din, åpne Innstillinger, søk etter og åpne Status, og finn MAC-adresse for Wi-Fi. Banen til MAC-adressen kan variere for ulike telefonmodeller. Du kan kontakte tjenesteleverandøren din for assistanse.
Ingen av de ovenstående
Det anbefales at du tilbakestiller ruteren og telefonen din til fabrikkinnstillingene, og kobler telefonen til ruteren på nytt.
- For å tilbakestille ruteren til fabrikkinnstillingene, trykk og hold inne tilbakestillingsknappen på ruteren til indikatoren slår seg på igjen. For mer informasjon om hvilken knapp du skal trykke på for å tilbakestille ruteren til fabrikkinnstillingene, se brukerhåndboken til ruteren. Åpne deretter administrasjonsskjermen til ruteren og angi bredbåndstilkoblingsnettverket igjen som beskrevet i brukerhåndboken.
- For å tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillinger, åpne Innstillinger, søk etter og åpne Tilbakestill nettverksinnstillinger, og berør deretter Tilbakestill nettverksinnstillinger. (Dette vil slette all tilkoblingsdata for Wi-Fi og Bluetooth.)
Hvis problemet vedvarer, sikkerhetskopier dataene dine og ta med deg enheten og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse.