Har ikke tilgang til Internett etter at telefonen min er koblet til et Wi-Fi-nettverk

Hvis du bruker et offentlig Wi-Fi-nettverk

• Bekreft at det offentlige Wi-Fi-nettverket virker, og prøv å koble til på et mindre folksomt sted.
• Enkelte Wi-Fi-nettverk krever at brukere logger på via et nettsted. Logg på med Nettleser, og se om dette løser problemet. Hvis autentiseringssiden ikke vises, se Autentiseringssiden vises ikke når jeg kobler til et offentlig Wi-Fi-nettverk. Hvis du fortsatt ikke har tilgang til Internett etter å ha bestått autentiseringen, se Får ikke tilgang til Internett etter å ha bestått autentiseringen til et offentlig Wi-Fi-nettverk.

Hvis du bruker et Wi-Fi-hjemmenettverk, prøv å koble til et annet Wi-Fi-nettverk eller personlig Wi-Fi-sone

• Hvis telefonen får tilgang til Internett etter å ha byttet nettverk:
  1. Ikke vær for langt unna ruteren.
  2. Verifiser at bredbåndstjenesten din er betalt og gjeldende. Start ruteren på nytt, og start deretter telefonen på nytt for å se om dette løser problemet.
  3. Hvis du bruker seriekoblede rutere, sørg for at de er riktig koblet til hverandre ved å referere til brukerhåndboken.
  4. Hvis du har satt opp en Blokkerings-/tillitsliste på ruteren din, må du sørge for at MAC-adressen til telefonen din ikke er i blokkeringslisten, men at den er i tillitslisten, som avhenger av hvordan du har konfigurert ruteren din. Hvis ingen Blokkerings-/tillitsliste er satt opp, slå ruteren av og på igjen for å se om dette løser problemet.
• Hvis telefonen din fortsatt ikke har tilgang til Internett etter å ha byttet nettverk:
  1. Deaktiver og aktiver Wi-Fi.
  2. Åpne Innstillinger, søk etter og åpne Tilbakestill nettverksinnstillinger, og tilbakestill alle nettverksinnstillinger slik du blir bedt om. (Denne handlingen vil slette Wi-Fi- og Bluetooth-data.)

Hvis enkelte apper ikke har tilgang til Internett

• Åpne Innstillinger, søk etter og åpne Mobildata, og berør Apper med nettverkstilkobling. Sørg for at Wi-Fi-bryteren er slått på for de aktuelle appene.

Hvis problemet vedvarer, sikkerhetskopier dataene dine og ta med deg enheten og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse.