Undersøk om det finnes noe som blokkerer hullene til mikrofonen, høyttaleren og mottakeren (hopp over dette trinnet hvis telefonen avgir lyden direkte fra skjermen.)

Undersøk om beskyttelsesdekselet eller filmen blokkerer lydhullene. Bruk en myk børste dyppet i alkohol til å rense lydhull som er skitne eller blokkerte.

Undersøk om enheten avgir lyd som normalt

Åpne Min HUAWEI-appen eller Støtte-appen, gå til Tjeneste > Kontroll > Annet, søk etter og åpne valget for å kontrollere lydproblemer, gå til Feilsøking > Mer > Annet, søk etter og åpne valget for å kontrollere lydproblemer og Diagnostiser:

• Hvis et problem oppdages, sikkerhetskopier dataene og ta med deg enheten og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse.
• Gå til neste trinn hvis lyden som avgis er normal.

Undersøk om telefonens signal er normalt

Et unormalt signal vil påvirke samtalekvaliteten. Hvis dette er tilfellet, se Telefonen har et ustabilt signal.

Pass på at signalmottaket er godt hvis du bruker en tredjeparts-app til å gjøre anrop med (f.eks. WeChat eller QQ).

Deaktiver eller aktiver VoLTE, og sjekk om problemet er løst

Kvaliteten av VoLTE-anrop påvirkes hvis området ditt mangler fullstendig VoLTE-dekning eller hvis det foreligger kompatibilitetsproblemer. Dette problemet kan løses ved å aktivere eller deaktivere VoLTE-funksjonen. (Hvis du ikke finner bryteren for VoLTE, betyr det at VoLTE er aktivert på telefonen som standard.)

Tilbakestill alle innstillinger og prøv på nytt

Se Tilbakestille alle innstillinger for informasjon om metode og forholdsregler.

Hvis problemet vedvarer

Hvis problemet vedvarer, sikkerhetskopier dataene dine og ta med enheten og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse.