Det er ingen lyd eller lydkvaliteten er dårlig i hodesettet

Hvis hodesettet ikke har lyd under samtaler eller musikk-/videoavspilling:

• Bytt til en annen lydkilde for å se om problemet ligger hos lydkilden.
• Bekreft at du bruker et Huawei-kompatibelt hodesett, da forskjellige hodesett-sekvenser kan forårsake kompatibilitetsproblemer. For eksempel vil du ikke kunne bruke et Apple-hodesett med en Huawei-enhet.
• Kontroller at hodesettets kontakt er fullstendig satt inn, og at telefonens beskyttelsesveske ikke hindrer fullstendig innsetting av hodesettkontakten. Hodesettet ditt vil ikke produsere lyd hvis kontakten ikke er fullstendig satt inn.

Hvis hodesettet gir lyd av dårlig kvalitet under samtaler eller musikk-/videoavspilling:

• Bytt til en annen lydkilde for å se om problemet ligger hos lydkilden.
• Hvis lydkvaliteten gir deg ubehag, kan du senke volumet med 1 eller 2 streker.
• Hvis du er i et område med svakt signal eller sterk interferens, kan samtalelyden være ustabil. Hvis dette er tilfellet, flytt deg til et område med sterkt signal eller mindre interferens.
• Hvis du bruker et ikke-Huawei-hodesett, kan støy høres under avspilling. Hvis dette er tilfellet, bruk heller et standard Huawei-hodesett.
• Hvis du bruker en hodesett-adapter, må du passe på at den er kompatibel med telefonen, da inkompatibilitet kan forårsake dårlig lydkvalitet.
• Bruk et annet hodesett og sjekk om lydproblemet vedvarer. Hvis problemet forsvinner når du kobler til et annet hodesett, er dette et tegn på at hodesettet er defekt. Bruk et annet hodesett.
• Hvis du roterer hodesettets plugg under avspilling, kan støy høres. Det anbefales at du unngår å rotere hodesettets plugg for å opprettholde en korrekt tilkobling.

Hvis problemet vedvarer, sikkerhetskopier dataene dine og ta med deg enheten og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse.

Beslektede vanlige spørsmål:

Lavt musikkvolum på hodesettet mitt