Anrop avsluttes uventet eller avbrytes

Problemet oppstår bare ved anrop til en bestemt kontakt

Den andre partens nettverkssignal eller enhet kan være unormal.

Anropet ble avsluttet utilsiktet.

1. Telefonskjermen slår seg på hvis du holder telefonen for langt unna øret mens du prater under et anrop. I dette tilfellet kan du ha utilsiktet berørt skjermen med fingeren eller ansiktet, og avsluttet anropet.
2. Hvis du har aktivert Legg på: På-/Av-knapp, kan du ha utilsiktet trykket på strømknappen under et anrop, slik at anropet ble avsluttet. I dette tilfellet, åpne Innstillinger, søk deretter etter Legg på: På-/Av-knapp og deaktiver den.

Det er problemer på nettverket.

1. Et dårlig signal kan resultere i at anrop avsluttes. Se Telefonsignalet er ustabilt, svakt eller mangler for å feilsøke problemet.
2. Hvis signalet er normalt, men problemet bare oppstår når du foretar anrop fra enkelte posisjoner, kan operatørnettverket ved de posisjonene være unormalt. I dette tilfellet, prøv å foreta anrop fra et annet sted.
3. Kvaliteten av VoLTE-samtaler blir påvirket hvis området ditt ikke er helt innenfor VoLTE-nettverksdekningsområdet, eller hvis det er kompatibilitetsproblemer.
   Du kan slå VoLTE HD-samtaler-bryteren av eller på ved å utføre følgende (på enkelte telefonmodeller er denne funksjonen aktivert som standard og det er ingen slike brytere):

   1. Hvis VoLTE HD-samtaler er aktivert, deaktiver den og prøv igjen. Sveip ned fra statuslinjen for å åpne varslingspanelet, berør og hold på Mobildata-ikonet, og deaktiver VoLTE HD-samtaler.

   2. Hvis VoLTE HD-samtaler er deaktivert, aktiver den og prøv igjen: Kontakt operatøren din for å sørge for at VoLTE HD-samtaler-tjenestene er aktivert for SIM-kortet ditt. Aktiver deretter VoLTE HD-samtaler.

Anrop kan avbrytes grunnet feil på SIM-kort eller operatørrestriksjoner.

• Hvis SIM-kortet ditt har blitt klippet i manuelt, kan dette forårsake dårlig kontakt mellom SIM-kortet og telefonen din, og resultere i problemet. I dette tilfellet, kontakt operatøren din for å erstatte SIM-kortet.
• Operatøren din kan ha begrenset maksimum anropsvarighet til 1 eller 2 timer. Kontakt operatøren for mer informasjon.

Tilbakestill nettverksinnstillingene for å løse problemet.

Åpne Innstillinger, søk etter Tilbakestill nettverksinnstillinger, og berør Tilbakestill nettverksinnstillinger.

Dette vil slette alle tilkoblingsdata for Wi-Fi og Bluetooth. Låseskjermpassordet er nødvendig for å gi bekreftelse når du tilbakestiller nettverksinnstillingene.

Hvis problemet vedvarer, sikkerhetskopier dataene dine og ta med deg enheten og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse.