1. Koble til en lader

Koble enheten til en lader, vent i minst noen få minutter, og sjekk om den kan slås på.

2. Tving enheten til å starte på nytt

Trykk og hold på av/på-knappen i 10 sekunder for å tvinge enheten til å starte på nytt (eller trykk og hold på både av/på-knappen og volum ned-knappen i over 10 sekunder), og sjekk om problemet er løst.

3. Bruke HiSuite eller Systemreparasjon for å gjenopprette systemet

Bruk av HiSuite eller Systemreparasjon kan slette personopplysningene dine. Hvis telefonen din kan slås på, bør du sikkerhetskopiere dataene dine umiddelbart.

• Reparere systemet via Systemreparasjon
  1. Koble enheten til en lader, sørg for at enheten er slått av og trykk og hold inne Volum opp- og av/på-knappene. Når enheten vibrerer, går du til Oppdateringsmodus > eRecovery-modus. (Mate 30 Pro / Mate 30 RS har ikke en volumknapp. Når enheten slås på og vibrerer, trykk på av/på-knappen fem ganger etter hverandre og gå til eRecovery-modus.)
  2. Gå til Last ned nyeste versjon og gjenoppretting > Nedlasting og gjenoppretting for å få enheten din til å søke etter tilgjengelige Wi-Fi-nettverk. Oppdateringspakken lastes automatisk ned når du er tilkoblet et tilgjengelig Wi-Fi-nettverk.
  3. Når den automatiske installasjonen er fullført, vil enheten starte på nytt for å fullføre oppdateringen. Oppdateringen kan ta en kort stund. Husk å unngå å bruke enheten din under denne prosessen.
• Bruk HiSuite for å gjenopprette telefonen. (Enkelte telefoner/nettbrett støtter ikke systemgjenoppretting med bruk av HiSuite.)
  1. Installer den nyeste versjonen av HiSuite på datamaskinen.

  2. Sørg for at enheten din er slått av, og koble den til datamaskinen via en USB-kabel. Trykk og hold inne volum ned- og av/på-knappene i flere sekunder for å gå til FastBoot-modus (en robotskjerm). Hvis det ikke er noen volumknapp, trykk tre til fem ganger etter hverandre på av/på-knappen for å vente på at skjermen slås på, og gå inn i FastBoot-modus.

  3. Gå til HiSuite > Systemgjenoppretting > Fortsett > Start.

  4. Vent til gjenopprettelsen fullføres. Systemet blir gjenopprettet til en standardversjon.

  5. Enheten din starter automatisk på nytt og åpner startskjermen. Det kan ta en kort stund før dette fullføres.

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, sikkerhetskopier dataene dine og gjenopprett telefonen til fabrikkinnstillingene, eller ta med deg enheten og kjøpsbeviset til nærmeste autoriserte Huawei-kundeservicesenter for assistanse.